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【正】"当开车到加油站,如果我等了很久却没有任何工作人员给予我任何服务,我也许不会像其他人一样抱怨,但我想我是绝对不会再次光临了。"前几天在和朋友闲聊的时候,他无意中说起。说者无意,听者有心。从他的话里不难发现,优质的服务不仅能让客户享受消费过程,更重要的是可以留住客户,提高客
“奏响”服务转型三部曲
【摘 要】
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【正】"当开车到加油站,如果我等了很久却没有任何工作人员给予我任何服务,我也许不会像其他人一样抱怨,但我想我是绝对不会再次光临了。"前几天在和朋友闲聊的时候,他无意中
【机 构】
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中国石油云南昆明销售分公司
【出 处】
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全国商情
【发表日期】
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2013年10期
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