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基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。通过研究分析机械电器业服务质量管理的现状及其存在的问题,结合国外企业服务质量管理的特点,提出了加强机械电器行业服务质量管理的方法和途径。
机械电器行业服务质量管理探讨
【摘 要】
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基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。通过研究分析机械电器业服务质量管理的现状及其存在的问题,结合国外企业服务质量管理的特点,提出了加强
【机 构】
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河南科技学院
【出 处】
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现代商贸工业
【发表日期】
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2009年19期
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