一个春日的早上，我正在办公室伏案备课，一对年轻家长直接闯进了我的办公室。
　　“请问，你们这是一个什么学校？是不是黑社会啊？小小年纪就欺凌同学？”年輕的爸爸大声喊叫，一副来势汹汹的架势，紧随其后的妈妈泪眼婆娑，无助地望着我，一言不发。
　　我立刻安排他们坐下。等他们平复心情后，我慢慢问清楚了原因。他们的儿子小洋就读于二年级（1）班，经常受到同班同学小淇的欺负。虽然双方家长就此事已经私底下多次沟通过，但小淇依然我行我素，甚至变本加厉。小洋家长好几次看到自己的儿子带着伤痕回家，心里又气又恼，最后找到我这里投诉，希望学校能介入此事。
　　仔细听完家长的诉求以后，我找到班主任和两名当事学生了解情况，尽量还原事实真相。当事家长所说基本属实。小洋一脸懵懂的样子，叙述起来虽然支支吾吾，但还比较清楚。小淇一脸机灵，即便嘴巴上承认自己的所作所为，但总能够做出各种各样的解释，极力为自己的错误开脱。同时我还了解到，小洋和小淇原本就是一对关系非常要好的铁哥们儿。大约在半年前，两个人开始发生矛盾，但每次冲突都以小洋的退让而告终。即便如此，两个人依旧“打得火热”，课后还是玩在一起。虽然老师和家长都阻止两人交往，可他们依然是一对“难兄难弟”。
　　我意识到这是学生的人际关系处理方式出现了问题。现在的学生自我意识比较强，一般都是单向性去理解自己和同学的关系，而不顾及别人的感受。他们为了自己的面子、自尊而不肯让步。一点点小事都不肯罢休，导致同学之间矛盾重重。
　　学生交往中普遍存在的问题是缺乏基本的交往技能。许多学生不知道如何与人交朋友，如何维持友谊、化解矛盾，如何在恰当的时候表达好感、爱心，往往就是一个漫不经心的举动，导致自己不被别人理解、欢迎，使自己被孤立。小洋和小淇就属于这种情况，同时，家长也没有意识到哪里出了问题，只是关心自己的孩子是不是吃亏了。
　　找到问题的症结后，我和班主任决定，一方面做学生的工作，通过多种途径教育学生用正常的言行表达自己的喜怒哀乐，正确与人交往，学习做一个受欢迎的人。另一方面，我们也做好家长的工作，理解包容学生出现的问题，积极面对，共同解决。
　　有意思的是，当我把小洋和小淇请到我的办公室，两个孩子在听完我的劝诫后，都很赞同我的观点，觉得自己要学习与同学友好交往。说到关键处，小洋居然控制不住自己，差点笑出了声。而小淇很是冷静，一脸无辜的样子，但还是承认了自己身上的问题，说事发时控制不了自己，一下子动起了拳头，今后会克制自己的言行。
　　看着两个少年走出我的办公室，我不禁陷入了深思。
　　不少学生有这样的困惑：想和别人友好相处，但是不知道怎样才能赢得大家的喜爱;朋友之间闹矛盾了，不知道怎样调和;被别人误会了，不知道怎样澄清事实……这就涉及交往技巧，小洋和小淇就没什么人际交往经验。怎样让小洋和小淇这样的学生学会与人相处呢？最有效的办法就是鼓励他们多多参加集体活动，多与同学交往。
　　同时，我们可以教给学生一些基本的人际交往技巧，比如：教师要鼓励孩子带着真诚的微笑主动与人交往，要相信自己是受人欢迎的，在适当的场合表现自己最积极的一面，让别人记住自己，同时也学会记住别人的名字;在别人需要的时候伸出援助之手;做一个合格的听众，学会倾听，不要随意打断对方的话，适当时候要回应;要学会感谢，并用实际行动表现出来，即使是一个微笑、一句真诚的感谢，都会令别人愉快。
　　我鼓励小洋和小淇走出两个人的小圈子，多去参加集体活动，也在多次的谈话中指导他们如何和朋友相处。后来，我惊喜地发现，在学校运动会、班级诵读展示等活动中，小洋的身影不断出现，虽然表现还有待提高，但我明显感觉到了他逐渐和整个班集体融为一体了，笑声更多了。随着时间的推移，虽然小洋和小淇还会有矛盾，但是他们慢慢成熟了，并开始有意识地控制自己的言行举止。
　　在良好的人际关系环境中，教育不仅仅是一种求知活动，而且也是一种陶冶活动，一种融知、情、意、行为一体的活动。和谐融洽的人际关系会促进学生情感转化，令人心情舒畅，精神焕发，形成团结互助、积极进取的氛围。
　　现在回想起当初我处理这起学生冲突事件的经过，很庆幸自己没有粗暴地干预，而是站在受教育者的角度，从受教育者身心发展的角度理性地分析思考，让他们在集体活动中学会与人交往。亲历他们的成长点滴，如此美妙，而成长中的少年，又如此美好。（文中学生均为化名）
　　（作者单位：湖北大学附属小学）