学生的心理问题症状表现可能一样，如行为问题、情绪困扰，但形成的原因各有其特殊性，需要班主任细心发现，耐心疏导，精心呵护。一个有着丰富管理经验和高超的育人艺术的优秀班主任，就应该像一个医术炉火纯青的老中医那样，灵活运用“望”“闻”“问”“切”，善于做学生心理的一名保健医生。
　　
　　望
　　
　　“望”，即观察。行为是心理的外化，心理上有了问题，不可能在日常行为上没有蛛丝马迹。班主任要炼就一双“火眼金睛”，善于观察学生日常的行为举止，从问题学生细微的行为变化中找出需要进行辅导的信息。
　　我班孙同学性格开朗、活泼，身强体健，交际广，爱好拳击，刚荣获浙江省“杭装杯”青少年拳击赛亚军，是校拳击队的队长，是一名在同学眼里具有“中国拳王”阿不都西库之虎气，美国“野兽”泰森之猛气的十足的拳击手。而且一天不到校拳击室训练，心里就痒得难受。就是这样的一个拳击手，有一段时间却连续几天没来拳击室训练。我和他的拳击教练都觉得这是一个不正常的现象，值得特别关注。一经了解，从中发现了一起很难为学校所知的校外恶性打架事件。
　　一起小小的非常态事件，也许潜伏着对学生个体、对班级和学校的极大的危害。班主任要善用“望”功，尽可能发现学生身上的哪怕极为微小的变化。
　　
　　闻
　　
　　“闻”，即倾听。班主任要善于倾听。言为心声，说话的内容、方式和流露的情绪色彩都可以给班主任提供辅导信息。
　　我班唐同学能力很强，做事干练，是班级生活委员，检查卫生扣起分来毫不留情，一直以来是我班的得力干将，最近一次学生干部例会，我与几个学生干部聊天，发现其他学生干部甚至班里的同学在非正式场合都喊她“林妹妹”。这事很怪，她的性格像“林妹妹”吗？我意识到这个“绰号”里面可能有文章，一经了解，果然如此。
　　班主任的倾听工作，可以有意识地安排在办公室，也可以随机进行，一般情况下，在自然状态下效果更佳。
　　
　　问
　　
　　“问”，即询问。通过对学生妥当的询问，了解问题行为与不良情绪产生的原因与发展过程，以及目前与问题症状有关的情况。有时候，我们很容易单凭看到事情的一些表面现象就武断地下结论，做出处理决定，尤其是对那些表面看似很简单的事情。正是如此，这种只知其然不知其所以然的做法，是不可能把隐患消灭在萌芽状态的。
　　给同学起“绰号”是校园里很普遍的现象，一般不太为老师所注意。偶尔发现有不太雅观或不太合适的“绰号”，也只是稍加批评，只要从此不再喊叫就当没事了。其实，有时候，我们不妨追问一下：“为什么会给他（她）起这么个绰号？”前面那个“林妹妹”的绰号，我总觉得里面有文章，在我不断追问下，终于真相大白：原来唐同学情窦初开，喜欢上了同班的那个拳击手孙同学。纸包不住火，无风不起浪，于是就有了“林妹妹”这个绰号。猛然，心头一振，孙同学几天不来校拳击室训练，会不会与这个绰号有联系呢？看来又有文章做了。
　　问明了“林妹妹”的由来，我感到有必要对学生进行青春期教育和异性交往的疏导辅导工作了。
　　
　　切
　　
　　“切”，即体验。如果说“望”“闻”“问”是试图了解真相和内在原因，那么“切”则是对症下药的关键。一般来说，许多问题在“问”后就能真相大白，可以进入如何处理的层面，但是，对有些现象的真相，非要你在“问”过之后再“切”一“切”，深入调查一番，才能水落石出。
　　我经过“望”——观察：那个“拳击手”这连续几天没来拳击室训练，又通过“闻”——倾听：那个“林妹妹”，同学叫她这个绰号，再经过“问”——询问后似乎真相大白，可以进入如何处理这件事的层面了。但我想，处理初中生所谓“早恋”问题，并非简单，不能单刀直入。“问”那个“拳击手”，他也只不过说是训练时胳膊受了点伤，休息几天就可以了，似乎合情合理，没有什么可以怀疑的，但是，我非得“切”一下不可，眼见为实，我关切地要求看一看他的伤口，“拳击手”一下子乱了神，说什么也不让我看。越是不让，就越有文章，最后事情的真相让我吃了一惊：他的胳膊上留有一道长长的刀伤，原来他与校外的几个小混混打架了，而打架的原因只不过是另有其人指使那几个小混混，教训“拳击手”不许与“林妹妹”好。如果我没有在“问”清楚了原因后再“切”一“切”，亲眼看一看，就不可能及时了解这一真相，就不会及时采取措施，不知道将会酿成多么严重的后果。所以说，班主任在处理问题学生时，“切”的功夫是何等的重要。
　　功夫不负有心人，经过我“望、闻、问、切”，弄清楚了事情的真相。然而，却在我的心头多加了几个砝码：这便是专家们所说的“危险期”吗？我们的学生到底缺少了什么？而面对这样的学生，我们的老师该怎么办？
　　青春期的学生对异性充满好感，渴望接近异性，并试图与异性同学建立比较亲密的关系，这种需要是正当的，有助于个体心理的成长。然而，由于青春期的学生过于敏感和富于想象，使个别学生在异性交往过程中，把握不好友谊与爱情的关系，导致心理困惑，或处理不好感情与理智的位置，而使有的学生陷入“早恋”之中，影响其学习效率和心理的平衡。对上文的“林妹妹”和“拳击手”终究逃脱不了听我的心理辅导“讲座”，并送给他俩各一张“成长的烦恼”心理辅导教育光盘。之后，我特意在班上安排了一节“友谊与爱情一、二、三”心理辅导教育活动课。还特别邀来“拳击手”的教练，一起探讨有关心理辅导教育中的“移情”“目标定位”等方法，建议教练对“拳击手”多加关注。
　　一个星期后的一个早晨，我照常打开设在班级宣传栏旁的“心语心愿”信箱，看到了一封署名“小鸟”的信：
　　
　　尊敬的宋老师：
　　在今天一节“友谊与爱情”心理教育活动课上，你要我扮演一名女生给一名她喜欢的男生送条子的小品，宋老师，不是我不想表演，也不是怕自己演不好，而是想起那事，我心里感到很不安……我会加倍努力，争取更好的成绩。
　　读罢，不由得抬起头，沿着一缕晨光发现校拳击室内灯火通明……。
　　“望、闻、问、切”是班主任准确及时了解问题学生真实心理的有效方法，这是一个由发现问题到探究原因，由浅入深的过程，又是一个可以综合运用的系统，在处理具体问题时要见机行事，灵活运用。一名班主任，如果深得“望、闻、问、切”的要领，炼就一身“中医功夫”，那么，在教书育人实践中，才能真正成为学生心理的保健医生。