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突发事件应急处理是当前各级政府普遍关注的热点问题,也是电子政务强化政府监管职能的重要内容。本文从突发事件应急处理的特点出发,指出了电子政务是突发事件应急处理的平台基础,探讨GIS技术在突发事件应急处理中的作用以及突发事件应急处理在电子政务中的服务模式,并给出了突发事件应急处理的三个关键阶段。