英国Waterford Wedgwood Plc公司是全球著名的奢侈品瓷器和水晶制造商。它因债台高垒于2009年宣布破产，被美国私募基金KPS收购重组为WWRD集团。日前，WWRD集团首席执行官Pierre de Villemejane在上海同《第一财经周刊》记者宁华聊起这个有着250多年品牌历史的公司是如何适应新的市场变化的。
　　C=CBNweekly V=Pierre de Villemejane
　　C： 在公司因负债被迫破产的情况下，你们采取了哪些办法来扭转不利局面？
　　V： 过去，公司是生产型的传统企业，对产品设计和营销的重视不足，忽视了顾客的需求。公司重组后，对旗下的4个品牌做了重新定位、规划，加大对设计和产品开发的投入，针对不同市场推出了很多产品组合，产品类型划分比以前更细致，既有收藏级别的产品，也有让消费者易于接受的入门级产品。之前公司在品牌方面投入比较少，而现在的营销投入更多，也更精明一些。例如更注重在媒体上投放广告时的反馈和回报，以及将费用投放到产品的包装、宣传画册上，用以提升消费者对品牌的认知度。
　　C： 欧洲的制造企业可能都面临着来自低成本国家的价格更便宜的产品竞争的问题，你们是如何应对的？
　　V： 对我们来讲，要保持品牌的传承，非常高端的核心产品保持在英国生产是非常重要的。而我们应对成本上升的一个策略是提高生产效率。公司重组后，我们在英国工厂裁减了生产线上约一半的工人，对生产流程进行了改造，现在的产量是3年前的2倍。为了进一步降低生产成本，我们在印度尼西亚设立了工厂，在当地招聘员工，主要生产入门级的产品。印尼工厂的产品设计还是由英国总部负责，还由英国派出资深的技术团队对印尼工厂的工人进行指导、培训。对于某些特定的产品，如银饰我们也会外包到其他国家生产。
　　C： 奢侈品瓷器这个概念可能不如名牌手表、手袋那样容易被消费者接受，你们怎么去影响消费者？
　　V： 奢侈品市场的消费趋势是一样的，每个人可能都是先从自身穿戴方面的东西开始，显出他们的富裕及对时尚生活的需求。打扮完自己后，下一步的需求可能是追求居家的舒适，要有漂亮的东西来装饰家庭。我们了解这个趋势，对品牌定位重新设定，不再是过去单纯的生产餐具、茶具的家居品牌，而是一种奢侈的生活方式和家居装饰品牌。品牌定位的改变是基于市场调研，公司调查了许多购买我们的产品的消费者，了解他们的喜好；我们还在婚礼注册部门展开调查，听取新婚夫妇对产品的建议。现在，我们的产品比以往更丰富，除了餐具、茶具，还研发了摆件、礼品、银饰等多种新产品。
　　C： 年轻一代可能并不像老一辈那样有购买高档瓷器用于家庭传承的传统，你们怎么适应新的市场变化？
　　V： 历史悠久的品牌更需要不断创新以适应市场的变化。为了吸引年轻一代的消费群体，我们和许多时尚潮流的设计师签约，邀请他们为不同的市场设计产品。比如我们请当代设计师专门针对中国市场设计了多款含有中国元素的产品，推动了中国市场的销售。2011年我们在中国的销售额增长了一倍。如今，瓷器产品也需要注重可用性。现在很多人习惯使用洗碗机、微波炉，我们注意到了这些变化。以往有黄金涂层的瓷器不能放进微波炉使用，因为微波炉会导致产品褪色。现在公司研发了新的色料，开发出的新产品可以用于微波炉。