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数字图书馆是21世纪图书馆发展的新方向，是计算机技术、多媒体技术、网络技术以及其他相关技术发展的产物，有着传统图书馆无法比拟的优势，能够提供全天候、全自动和智能化的服务。在这种背景下，数字图书馆知识服务系统应运而生。根据知识服务系统的需求，提出系统的总体框架，核心处理流程，并对系统的应用环境以及技术难点进行了详细说明和分析。