【摘 要】
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目的:深化"以病人为中心"提供人文化素质服务实施无缝隙无间断的服务,积极开展门诊预约提高门诊病人的满意度.对240 例实施组采用优质服务全程引导就诊;门诊预约挂号的开展,
【机 构】
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新疆库尔勒市巴州人民医院,新疆库尔勒市维吾尔医院
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目的:深化"以病人为中心"提供人文化素质服务实施无缝隙无间断的服务,积极开展门诊预约提高门诊病人的满意度.对240 例实施组采用优质服务全程引导就诊;门诊预约挂号的开展,为患者提供安全有效、细致全程、无缝隙的亲情服务等措施;实施一年多进行调查;结果各项护理质量逐步提高;结论门诊实施优质服务,适应来诊病人需求,可提高患者满意度,调动护士积极性,降低护患纠纷的发生率,提升了门诊护理工作质量.
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