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信访系统能力建设作为创先争优活动的一个重要组成部分．是创建和谐劳动关系企业的重要保证。近年来，邯钢坚持以科学发展观为指导，以创先争优为动力，以构建和谐劳动关系为主线，以信息员队伍建设为抓手，通过加强队伍建设、机制建设、素质建设、渠道建设、基层建设“五个建设”，着力提升信访人员解读能力、辨析能力、维护能力、化解能力、处置能力“五种能