2014消费维权报告

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  “耗不过,惹不起,管不了”有媒体这样形容消费维权“三大痛”。时值“新消法”实施一年,又是三月。
  从1997年的“讲诚信反欺诈”,到2015年的“携手共治 畅享消费”,中消协“年主题”投射出一个国家消保工作向纵深发展的轨迹,也在期盼与抱怨声中走过了十几个年头。
  监管缺失?企业失信?消费者无力?你会怎样看待这些问题,关系到畅享消费局面的行进速度。在这个民族复兴而又发展转型的时代,在这个物质丰富而又假货频现的时代,在这个服务多样而又标准缺失的时代,不回避问题、更坚信未来,在不断的解构与重建中才能寻得进步。
  今年三月,《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施,工商总局开辟微信维权新渠道,质监系统“局长接线日”持续忙碌,问题企业被曝光而后道歉,一切的一切都说明消费维权更有力了。然而,在一项调查中显示,作为维权主体的消费者有56.3%在遭遇欺诈和假货后选择“不投诉,忍了”。
  尽管在自由舆论场中仍充斥着各种批评和“阴谋论”,但侵害消费者权益的行为并非今日中国独有且一成不变。捍卫消费权利需要信任,更要勇于担当。其实,主张自己的权利没有那么难,仅需要多些“敢较真”的精神,少些“怕费事”的想法。消费环境只有共治,才能共享。
  今年三月,我们推出“2014消费维权报告”,曝光问题品牌、报道监管创新、点赞企业自律、鼓励消费维权……力求以最真实的表达呈现发展的脉络。在无数个报道中若你能从中受益,就是我们存在的意义。
  作为一份行业期刊,我们也时而感到无力。但我们始终相信,你我一起就是巨大的合力,就能穿越尘沙寻到前途的光亮。我们愿听你的故事,愿是你的守护者,愿倾尽全力促成哪怕最微小的改变。
  又是三月,“莺初解语”,愿携手共治,畅享消费。
  又是三月,我们走向你,更盼望着你。
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