“真爱到家,呵护到家”

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  1月18-30日,当人们还沉浸在欢乐的新年气氛中时,上海大众斯柯达明锐的车主又收获了采自厂家的一份“新春厚礼”——上海大众斯柯达针对客户在春节长假期间的平安出行在全国范围内推出了主题为“真爱到家,呵护到家”的新年关爱活动。本次新年关爱活动的开展,延续了斯柯达此前秋季关爱的人性化关爱理念,全面细致的整车检测以及多种关爱服务项目,不仅可以让爱车得到专业可靠的护理,更能够使车主在新春佳节安享出行的舒心与惬意温情,充分显示出斯柯达在服务方面想用户之想的主动精神。
  
  关爱人车,斯柯达新年关爱活动体现全面呵护
  
  与某些汽车厂家单纯地只针对车辆开展服务活动的“传统”做法相比,此次上海大众斯柯达在春节前推出的“真爱到家,呵护到家”新年关爱活动秉承了斯柯达“关爱车、关爱人”的服务宗旨,不仅为车辆提供全面周到的检测和专业可靠的护理,更在为车主提供人性化贴心服务的同时,将厂家的关爱传递至客户的挚友亲朋身边,使颇具温情的气息弥漫在每一位斯柯达明锐的车主周围。
  针对车辆,上海大众斯柯达突破了空间的局限,不仅将关爱服务从店内延伸至店外,更扩展到大江南北。由于活动结束后不久就将迎来鼠年春节,今年又适逢新的放假方案执行的第一年,五一黄金周的取消和从大年三十就开始的春节假期让不少车主都做出了出行的计划安排,那么针对车辆的各项检查就成了出行前必不可少的工作之一。在新年关爱活动举行期间,斯柯达明锐的用户可以进站享受到包括发动机控制单元、节气门、轮胎、助力转向系统等在内的免费检测服务。此外,特别推出的异地联检服务更是打破了地域因素的限制,使那些由于出差等各种原因无法及时赶回的车主能够在当地享受到同等量的爱车关爱和同样周到的悉心关照,让车主可以满载幸福地畅行于大江南北。
  针对车主,斯柯达更是对用户的个性化需求和可能在春节期间遇到的问题进行了全面透彻的考虑和分析。为方便那些出远门不开车的车主,上海大众斯柯达别出心裁地推出了新年寄存服务。车主在乘坐其他交通工具出行期间可以放心地将车辆存放在服务站内,一方面为自己免去了车辆被盗和被鞭炮“误伤”的后顾之忧,另一方面,服务站还将对寄存车辆进行免费检测,确保车辆能够始终保持优良的使用状况。这一新颖服务内容的推出,让许多用户的新年出行变得更加自由和惬意。不仅如此,斯柯达还为车主专门制作了精美实用的新年关爱手册,其内容涉及到车主驾车出行时突遇车辆抛锚等紧急情况下的各种应对措施等车辆使用的方方面面,为用户设身处地地着想到了每一个细节。
  针对车主的家人和朋友,上海大众斯柯达还在活动期间设立了幸运抽奖的环节,在所有参加新年关爱活动的车主中抽取5名幸运者,每位车主可携两名家属到上海大众斯柯达工厂参观,机票、住宿、参观等费用全部由厂家承担。抽奖环节一经推出就受到了广大车主的热烈欢迎和积极参与,不仅在无形中拉近了用户与厂家和服务站之间的距离,更将此次新年关爱活动推向了高潮。
  
  新年关爱活动拉开新一轮服务序幕
  
  斯柯达作为国内汽车市场上诞生的一支“新生力量”,其在中国的销售和服务历史并不十分悠久,但是这并不能掩盖这一拥有百年历史的波西米亚品牌在欧洲乃至全球市场上所取得的辉煌成就和光辉业绩。除了领先的车辆技术和人性化的设计之外,更为贴近用户的售后服务成为了斯柯达品牌获取成功的关键所在,而斯柯达也将这一家族优良传统毫无保留地带到了国内。2007年12月6日,旗下首款车型明锐上市仅半年时间的上海大众斯柯达品牌就凭借在服务方面的优势和特色勇夺中国汽车服务“金扳手奖服务新秀奖”,一举成为中国汽车服务“金扳手奖”自设立以来荣获该殊荣最“年轻”的汽车品牌,更造就了其在国内乘用车服务品牌及售后服务品牌的杰出形象。
  此次“真爱到家,呵护到家”新年关爱活动为上海大众斯柯达的用户营造出一种自由、舒心、惬意且颇具温情的人性化服务氛围,与新春佳节喜气祥和除旧迎新的欢乐气氛紧密结合相得益彰,让客户在欢度春节的同时同样能够感受到斯柯达在寒冷的冬日送出的对车主的温暖祝福和对车辆的悉心呵护。活动的成功举办为上海大众斯柯达今年的车主回馈活动开了一个好头,良好的开始是成功的一半,此次新年关爱活动也将由此拉开斯柯达品牌新一轮客户关爱服务的序幕。
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