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阐述公共图书馆实施贴心服务的意义，指出实施贴心服务存在的主要问题，提出馆员层面贴心服务实施的条件、目标，总结馆员避免贴心服务走样及其应对贴心服务的方法，最后构建出价值导向型的公共图书馆贴心服务体系模型。
公共图书馆贴心服务及体系模型构建
【摘 要】
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阐述公共图书馆实施贴心服务的意义，指出实施贴心服务存在的主要问题，提出馆员层面贴心服务实施的条件、目标，总结馆员避免贴心服务走样及其应对贴心服务的方法，最后构建出价值导
【机 构】
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郑州图书馆
【出 处】
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图书馆理论与实践
【发表日期】
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2014年3期
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