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摘 要： 随着国家高等职业教育的蓬勃发展，高职院校的办学规模和师资力量得到大幅度扩张和提升。图书馆作为高职院校的文献信息中心，在高职院校跨越式发展中，发挥更重要的作用。但是，只要客观、冷静地分析高职院校图书馆现状，就可发现仍有诸多因素困扰着图书馆的和谐发展，使图书馆难以发挥其应有的重要作用。本文就高职院校图书馆面临的困境与应对策略进行了探析。
关键词： 高职院校图书馆 面临困境 应对策略
随着国家高等职业教育的蓬勃发展，高职院校的办学规模和师资力量得到大幅度扩张和提升，图书馆作为高职院校的文献信息中心，在高职院校跨越式发展中发挥更重要的作用。但是，只要客观、冷静地分析高职院校图书馆现状，就可发现仍有诸多因素困扰着图书馆的和谐发展，使图书馆难以发挥应有的重要作用。本文就高职院校图书馆面临的困境与应对策略进行了探析。
1.当前高职院校图书馆面临的困境
1.1经费严重短缺：由于受宏观环境及其他因素的影响，经费短缺在图书馆表现得很突出。扩招后的新生数量大幅度增加，但文献信息资源却相对不足。其主要原因就是书价涨幅飙升、数据库价格同样居高不下，而经费投入严重缺乏。就拿图书馆网站的电子资源来说，某些数据库运行难以为继，有的甚至到了“空壳运转”的地步，而备受人们青睐的CNKI却时常在超负荷运行。就现有经费状况而言，能满足50人的并发数就已经不错了，这个并发数是否显得有点可怜？由此可见，购书经费不足、数据库建设经费不足、馆内设备更新经费不足等经费问题已成为制约高职图书馆进一步发展的“瓶颈”。
1.2人才队伍不稳：曾有一种流行的看法，认为图书馆从业人员“素质较低”、“人才缺乏”，这话在若干年前听起来还有些道理，但在今天看来，未免有些牵强。近些年来，随着引进人才“门槛”的提高，成批次的图书情报专业人才、计算机专业人才纷纷“落户”到图书馆。“既来之，则安之”，相信在社会就业状况如此之难的今天，这句上千年的古训不会不在他们心中产生一定的影响。但技术含量高的岗位毕竟有限，物质待遇和晋升机会在校内又属于“第三世界”，人才队伍不稳的问题日益显现。图书馆能否为他们创造“安心落户”的条件？他们的才学能否得以充分发挥？……人才引进的工作到位后，“人尽其才”的工作则变得更重要。
1.3工作缺乏主动性：目前绝大部分图书馆借阅方式已由传统的手工借阅转变为数字化借阅。然而，对许多馆员来说，现代信息技术的引进只是使他们的服务台前多了一台（或几台）电脑而已。在现代技术平台上，大多数馆员仍旧从事着看门守摊、借借还还的工作，服务后劲明显不足，这种不足主要表现在：服务欠主动，坐等读者上门；学科专业服务能力不强，延伸服务开展得还不够；对文献深层次挖掘不够，缺乏自主研发的特色馆藏；学术氛围不浓，知识创新能力匮乏……被动工作使得图书馆的可持续发展缺乏持久动力。
2.应对策略探析
面对种种困扰因素，作为肩负着文献信息保障使命的图书馆人，当然不能消极应对，而应想方设法，从困境中突围。
2.1争取学校加大对图书馆建设的经费投入：“要创建一流的高校必须创建一流的图书馆”，这句话在许多著名的高校已成为共识。在我国《普通高等学校图书馆规程》中，第一条就指明：“高等学校图书馆是学校的文献信息中心……是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。”基于这样的定位，图书馆的地位、价值和作用的重要性不言而喻。因此，高职院校应在资金配置方面充分考虑图书馆的经费额度，考虑图书馆在教学科研中的基础性地位。特别是在学校困难的情况下，要优先保证对图书馆的经费供给。因为据最新的研究资料表明：当一个组织处于逆境时，该组织的成员对知识信息的需求则更迫切和旺盛，因为他们需要通过吸收大量的知识信息寻求摆脱困境的出路。若是一旦遇到困难便先考虑削减图书馆经费，则其结果当然不利于图书馆的发展，归根结底不利于学校的发展。
2.2加强人才队伍建设：人才队伍建设是图书馆内涵建设的有机组成部分。图书馆应采取多种人才开发手段，营造一种积极进取的人才成长环境，充分发挥他们的潜能。可以采取组建项目攻关组的方式整合现有的人才资源，带动全馆的科研工作。在具体操作上，可借鉴一些院系“化零为整”、“化整为零”的方法。“化零为整”即将学术观点和主攻方向相近的人员组合在一起，成立研究小组，由各小组组成图书馆学术团队，通报学术信息、组织申报课题。“化整为零”就是在课题立项后，再根据小组成员的具体情况进行合理分工。这种策略的运用便于发挥协同力量，有利于定方向、上规模、出成果。
2.3激发服务内驱力：内驱力是增强服务动机、提高服务质量的必要条件之一。我们认为，激发服务内驱力可从以下方面做起。
2.3.1增强危机意识。前段时间在网上看到一些议论，探讨的问题是：“十年之后的图书馆业会是怎么样的?”有的说，射频读卡器的功能将更强大，可实现自动借阅和自助借阅；有的说，看门守摊、借借还还的工作主要由义工和临时工来做，大批在职人员将会转向信息分析、参考咨询和用户教育领域；有的说，业务外包将有更大的发展空间，某些知识层次高的专业人员也会面临转岗；有的说，电子阅览室将实现无人化管理，数个电子阅览室的管理便可由一个工作台完成……上述议论并非空穴来风，也不再是某些专家学者的预测。某些发达地区和院校的图书馆已经开始这么做了，更大范围地推广普及只不过是早晚的事。如果真到了那时，那么能否做好深层次服务和延伸服务不仅关系到图书馆的发展，而且关系到图书馆人的生存。面对竞争日益激烈的现代社会，没有危机意识就会不思进取，不思进取就会落后，而落后必然会遭到淘汰——这是不可抗拒的自然法则。有一句话说得非常好，如果连危机意识都没有了，危机便像决堤的黄河水一样席卷而来。因此，增强危机意识，苦练内功，已成为摆在图书馆人面前的首要任务。
2.3.2建立健全激励机制。美国心理学家亚当斯认为，劳动者的贡献与回报之间存在密切的对应关系。人们不仅关心自己贡献与回报的绝对量，而且关心贡献与回报的相对量。这一知名论断已成为构建当代社会组织激励机制的理论基础。由此看来，建立健全激励机制对增强图书馆活力、激发服务内趋力的重要性是不言而喻的。翻开我馆的《规章制度汇编》，可以看到大量有关岗位责任机制和工作任务机制的条款，但有关激励机制的条款却相对比较缺乏。当然，图书馆穷，可如果缺乏激励机制，馆员缺乏干劲，组织缺乏动力，图书馆就只能更穷，从而形成恶性循环。图书馆理应尽可能地采取奖励措施跨过这个坎儿。奖励不在多少，也无须仅仅停留在物质层面上，只要激励措施能对组织的预期目标起到反复强化、不断增强的作用即可。
2.3.3善于以外促内，借助外力激发和增强图书馆内驱力。在业务上，可吸收一些具有高素质高技能的读者参与图书馆的管理和服务。在这方面，河南大学图书馆的做法值得我们学习借鉴。他们自2001年3月起，便通过严格的考试遴选校内外优秀人员充实图书馆工作队伍。有个叫麻锋的年轻人被分配到电子阅览室，他的勤奋、热情和高超的服务技能不仅获得了用户的赞誉，而且调动了图书馆在职人员的工作积极性。这便是一个典型的以外促内的例子，这种以外促内的方法也可以运用在科研上。比如前面提到的项目攻关小组，其成员不能仅仅局限在馆内，还要设法汇聚起馆外人才资源。这样既有利于充实图书馆科研实力，又有利于扩展项目的申报、结项、获奖渠道。
总之，实现服务创新、不断提高服务水平与服务质量，是高职院校图书馆面临的重要课题，也是图书馆科学发展观的重要体现，高职院校图书馆只有顺应时势，进行全面不断的创新，才能适应高职教育发展的需要。
参考文献：
［1］CNKI中国引文数据［DB/OL］.http://baike.baidu.com/view/2284367.htm,2012-01-14.
［2］CNKI中国引文数据库［DB/OL］.http://ref.cnki.net/knsref/index.aspx，2012-01-14.
关键词： 高职院校图书馆 面临困境 应对策略
随着国家高等职业教育的蓬勃发展，高职院校的办学规模和师资力量得到大幅度扩张和提升，图书馆作为高职院校的文献信息中心，在高职院校跨越式发展中发挥更重要的作用。但是，只要客观、冷静地分析高职院校图书馆现状，就可发现仍有诸多因素困扰着图书馆的和谐发展，使图书馆难以发挥应有的重要作用。本文就高职院校图书馆面临的困境与应对策略进行了探析。
1.当前高职院校图书馆面临的困境
1.1经费严重短缺：由于受宏观环境及其他因素的影响，经费短缺在图书馆表现得很突出。扩招后的新生数量大幅度增加，但文献信息资源却相对不足。其主要原因就是书价涨幅飙升、数据库价格同样居高不下，而经费投入严重缺乏。就拿图书馆网站的电子资源来说，某些数据库运行难以为继，有的甚至到了“空壳运转”的地步，而备受人们青睐的CNKI却时常在超负荷运行。就现有经费状况而言，能满足50人的并发数就已经不错了，这个并发数是否显得有点可怜？由此可见，购书经费不足、数据库建设经费不足、馆内设备更新经费不足等经费问题已成为制约高职图书馆进一步发展的“瓶颈”。
1.2人才队伍不稳：曾有一种流行的看法，认为图书馆从业人员“素质较低”、“人才缺乏”，这话在若干年前听起来还有些道理，但在今天看来，未免有些牵强。近些年来，随着引进人才“门槛”的提高，成批次的图书情报专业人才、计算机专业人才纷纷“落户”到图书馆。“既来之，则安之”，相信在社会就业状况如此之难的今天，这句上千年的古训不会不在他们心中产生一定的影响。但技术含量高的岗位毕竟有限，物质待遇和晋升机会在校内又属于“第三世界”，人才队伍不稳的问题日益显现。图书馆能否为他们创造“安心落户”的条件？他们的才学能否得以充分发挥？……人才引进的工作到位后，“人尽其才”的工作则变得更重要。
1.3工作缺乏主动性：目前绝大部分图书馆借阅方式已由传统的手工借阅转变为数字化借阅。然而，对许多馆员来说，现代信息技术的引进只是使他们的服务台前多了一台（或几台）电脑而已。在现代技术平台上，大多数馆员仍旧从事着看门守摊、借借还还的工作，服务后劲明显不足，这种不足主要表现在：服务欠主动，坐等读者上门；学科专业服务能力不强，延伸服务开展得还不够；对文献深层次挖掘不够，缺乏自主研发的特色馆藏；学术氛围不浓，知识创新能力匮乏……被动工作使得图书馆的可持续发展缺乏持久动力。
2.应对策略探析
面对种种困扰因素，作为肩负着文献信息保障使命的图书馆人，当然不能消极应对，而应想方设法，从困境中突围。
2.1争取学校加大对图书馆建设的经费投入：“要创建一流的高校必须创建一流的图书馆”，这句话在许多著名的高校已成为共识。在我国《普通高等学校图书馆规程》中，第一条就指明：“高等学校图书馆是学校的文献信息中心……是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。”基于这样的定位，图书馆的地位、价值和作用的重要性不言而喻。因此，高职院校应在资金配置方面充分考虑图书馆的经费额度，考虑图书馆在教学科研中的基础性地位。特别是在学校困难的情况下，要优先保证对图书馆的经费供给。因为据最新的研究资料表明：当一个组织处于逆境时，该组织的成员对知识信息的需求则更迫切和旺盛，因为他们需要通过吸收大量的知识信息寻求摆脱困境的出路。若是一旦遇到困难便先考虑削减图书馆经费，则其结果当然不利于图书馆的发展，归根结底不利于学校的发展。
2.2加强人才队伍建设：人才队伍建设是图书馆内涵建设的有机组成部分。图书馆应采取多种人才开发手段，营造一种积极进取的人才成长环境，充分发挥他们的潜能。可以采取组建项目攻关组的方式整合现有的人才资源，带动全馆的科研工作。在具体操作上，可借鉴一些院系“化零为整”、“化整为零”的方法。“化零为整”即将学术观点和主攻方向相近的人员组合在一起，成立研究小组，由各小组组成图书馆学术团队，通报学术信息、组织申报课题。“化整为零”就是在课题立项后，再根据小组成员的具体情况进行合理分工。这种策略的运用便于发挥协同力量，有利于定方向、上规模、出成果。
2.3激发服务内驱力：内驱力是增强服务动机、提高服务质量的必要条件之一。我们认为，激发服务内驱力可从以下方面做起。
2.3.1增强危机意识。前段时间在网上看到一些议论，探讨的问题是：“十年之后的图书馆业会是怎么样的?”有的说，射频读卡器的功能将更强大，可实现自动借阅和自助借阅；有的说，看门守摊、借借还还的工作主要由义工和临时工来做，大批在职人员将会转向信息分析、参考咨询和用户教育领域；有的说，业务外包将有更大的发展空间，某些知识层次高的专业人员也会面临转岗；有的说，电子阅览室将实现无人化管理，数个电子阅览室的管理便可由一个工作台完成……上述议论并非空穴来风，也不再是某些专家学者的预测。某些发达地区和院校的图书馆已经开始这么做了，更大范围地推广普及只不过是早晚的事。如果真到了那时，那么能否做好深层次服务和延伸服务不仅关系到图书馆的发展，而且关系到图书馆人的生存。面对竞争日益激烈的现代社会，没有危机意识就会不思进取，不思进取就会落后，而落后必然会遭到淘汰——这是不可抗拒的自然法则。有一句话说得非常好，如果连危机意识都没有了，危机便像决堤的黄河水一样席卷而来。因此，增强危机意识，苦练内功，已成为摆在图书馆人面前的首要任务。
2.3.2建立健全激励机制。美国心理学家亚当斯认为，劳动者的贡献与回报之间存在密切的对应关系。人们不仅关心自己贡献与回报的绝对量，而且关心贡献与回报的相对量。这一知名论断已成为构建当代社会组织激励机制的理论基础。由此看来，建立健全激励机制对增强图书馆活力、激发服务内趋力的重要性是不言而喻的。翻开我馆的《规章制度汇编》，可以看到大量有关岗位责任机制和工作任务机制的条款，但有关激励机制的条款却相对比较缺乏。当然，图书馆穷，可如果缺乏激励机制，馆员缺乏干劲，组织缺乏动力，图书馆就只能更穷，从而形成恶性循环。图书馆理应尽可能地采取奖励措施跨过这个坎儿。奖励不在多少，也无须仅仅停留在物质层面上，只要激励措施能对组织的预期目标起到反复强化、不断增强的作用即可。
2.3.3善于以外促内，借助外力激发和增强图书馆内驱力。在业务上，可吸收一些具有高素质高技能的读者参与图书馆的管理和服务。在这方面，河南大学图书馆的做法值得我们学习借鉴。他们自2001年3月起，便通过严格的考试遴选校内外优秀人员充实图书馆工作队伍。有个叫麻锋的年轻人被分配到电子阅览室，他的勤奋、热情和高超的服务技能不仅获得了用户的赞誉，而且调动了图书馆在职人员的工作积极性。这便是一个典型的以外促内的例子，这种以外促内的方法也可以运用在科研上。比如前面提到的项目攻关小组，其成员不能仅仅局限在馆内，还要设法汇聚起馆外人才资源。这样既有利于充实图书馆科研实力，又有利于扩展项目的申报、结项、获奖渠道。
总之，实现服务创新、不断提高服务水平与服务质量，是高职院校图书馆面临的重要课题，也是图书馆科学发展观的重要体现，高职院校图书馆只有顺应时势，进行全面不断的创新，才能适应高职教育发展的需要。
参考文献：
［1］CNKI中国引文数据［DB/OL］.http://baike.baidu.com/view/2284367.htm,2012-01-14.
［2］CNKI中国引文数据库［DB/OL］.http://ref.cnki.net/knsref/index.aspx，2012-01-14.