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ITIL3已于2个月前发布并投入使用。与ITIL2注重流程管理不同的是，ITIL3充分考虑到企业实际应用，更多融入IT服务管理领域的最佳实践——增加了生命周期理论，以及与其他标准和最佳实践的接口，包含了更为丰富的实施资源。
冷眼看ITIL3
【摘 要】
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ITIL3已于2个月前发布并投入使用。与ITIL2注重流程管理不同的是，ITIL3充分考虑到企业实际应用，更多融入IT服务管理领域的最佳实践——增加了生命周期理论，以及与其他标准和最佳
【机 构】
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《网管员世界》记者
【出 处】
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网管员世界
【发表日期】
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2007年15期
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