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[摘 要]本文阐述了在对检验检测人员进行监督的重要性及如何进行监督。
[关键词]检验检测人员 质量监督员 监督
中图分类号：G847 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）01-0308-01
0引言
对一个检验检测机构来说，对检验检测人员进行监督是一项非常重要的工作，它既是对机构检验检测活动的质量进行有效控制的手段之一，也是检验检测机构质量管理的重要组成部分，在一些认可认定准则和考核规范中，对检测人员进行监督均有条款要求，其中在JJF1069-2012法定计量检定机构考核规范4.3.2基本要求的g）条款中规定“由熟悉检定、校准或检测的方法、程序、目的和结果评价的监督人员对从事检定、校准和检测的人员（包括在培人员）实施有效的监督”。《检验检测机构资质认定评审准则》中第4.2.5明确要求：“应由熟悉检验检测目的、程序、方法和结果评价的人员，对检验检测人员包括实习员工进行监督。”由此可见，监督的对象主要是从事检验检测和检定、校准的人员。本人认为对检验检测机构而言，对检验检测人员进行监督，主要是对在培人员的初始能力和在岗检测人员的持续能力进行监督，其目的是为了确保检验检测工作满足规定的要求。如何实施对检验检测人员进行监督，本人就自己的工作经验，从以下几个方面进行阐述：
1. 质量监督员的设置
质量监督员的设置应是根据检验检测机构规模的大小来设置，其基本原则是能覆盖检验检测机构所承检的、涉及到的专业技术领域及检验检测项目为准，不同的专业技术领域设置不同的质量监督员。
由于质量监督员的工作不同于一般检测人员的工作，它不仅是一项技术性工作，也是一项管理工作，加上质量监督员基本是兼职的，所以在任命质量监督员时要考虑：1）业务能力强，检测工作经验丰富，熟悉本机构承检的检验检测目的、程序、方法和结果评价；2）要熟悉本机构的管理体系，了解过程各环节的质量要求，具备对存在的不符合能进行原因分析，指导纠正的能力；3）要有较强的责任心，能认真履行职责。
就技术专业而言，质量监督员要求高于一般检测人员、校核人员，通常是由专业负责人或者熟悉本专业的技术骨干担任。其流程是由所在部门推荐，质量负责人审核，最高管理者批准，机构下文任命。
2. 质量监督工作的实施
2.1明确职责、编写程序文件
在质量手册中明确质量监督员的岗位职责，工作关系，赋予所需的权力和资源，同时为使质量监督员在实施监督时有依据，编写《人员的监督管理程序》，其监督内容具体为：1）检验检测人员的配置是否满足开展检测工作的需求，检测人员的资格，能力、设备操作的权力是否进过确认授权，检测人员是否有超资质认定许可范围检测；2）检测过程中检测人员使用的检测方法是否正确，方法是否经过证实并现行有效；3）检测人员使用的仪器设备测量范围、准确度是否满足开展检测项目要求，溯源证书是否在有效期内，状态标识是否完整，仪器设备的运行情况是否正常，是否进行了相应的核查，检测人员的操作是否按检测方法或仪器使用说明书或操作程序进行；4）检测过程中检测人员是否对设施环境条件进行了识别并进行监控、记录；环境条件是否满足检测方法、仪器设备、样品、人员对环境条件的要求，是否符合健康环保的要求；5）检测人员是否对样品进行了必要的检查和确认、记录；样品的状态和数量是否适合要进行的检测；6）检测记录的信息是否能复现检测过程，检测过程的原始记录是否完整、清楚、准确、及时地进行填写，记录的更改是否按规定进行，记录的各种数据是否正确，记录中数据有效位的保留是否符合要求，数据的计量单位是否使用我国法定计量单位，检测数据的修约是否按规则进行；7）检测报告的格式是否符合认可和行业管理的要求，检验报告的数据与原始记录是否一致，检测执行标准是否正确，检测结论是否准确，对可疑结果是否进行核查，检测报告编写是否做到规范化、标准化，信息量是否满足要求，检测报告编号是否唯一，检测报告是否按权限进行了审批；发放是否进行了记录等进行监督。
质量监督员应在任何时候都有权力对检测工作实施监督，有权对可能存在质量问题的检测结果进行复检，或要求有关人员重新检测，必要时有权力终止检测工作，对纠正措施效果不满意的，可提出整改建议等。
2.2制定监督计划、编写监督方案
为确保监督工作能有效实施，每年年初应根据机构质量管理体系运行情况，制定年度监督计划，计划含监督内容、监督方式和监督要求等，报质量负责人批准后，由质量监督员根据自身监督的专业技术领域对机构年度的监督工作计划进行实施。此外，在制定年度计划的同时，还可结合机构具体的检验检测工作，制定专项监督计划，增加监督频次，使质量监督员在实施监督工作时依据充分，有侧重点。
监督方案有日常监督和重点监督，日常监督是按年度计划实施的监督：如对人员的资质、授权范围、依据的检验检测方法、所需环境条件的识别，使用满足要求的设备设施、原始记录信息的充分性，报告的准确性、有效性等的监督。重点监督则是对新上岗人员、在培人员和转岗人员的能力，加强岗前培训，对他们的工作过程实施监督；还有首次使用的方法或方法变更；新购置的设备或经过修复的设备；还有多次出现的不符合及被投诉的工作，检验检测工作中的重点、难点、疑点及易出错环节等方面。
2.3监督方法
质量监督员在对检验检测人员实施监督时，可采用现场观察、浅谈对检验检测人员进行监督工作的理解
钟 妤
（广西壮族自治区特种设备检验研究院 南宁 530219）
[摘 要]本文阐述了在对检验检测人员进行监督的重要性及如何进行监督。
[关键词]检验检测人员 质量监督员 监督
中图分类号：G847 文献标识码：A 文章編号：1009-914X（2017）01-0308-01询问或抽查资料、查阅记录、报告，或是通过盲样检测、有证标准物质验证、有效期内存留样品的再测试，人员比对、设备比对等方法进行。每次监督活动中，质量监督员应现场填写《质量监督检查表》。《质量监督检查表》应有被监督人员、监督时间、地点、监督情况描述、产生不符合的原因分析、纠正措施及完成时间、纠正措施完成情况及验证栏目，同时亦有被监督人员和质量监督员签名的地方。特别是产生不符合时，责任人要签名确认，并和质量监督员商定完成纠正措施的时间，最后由质量监督员签名进行验证所采取的纠正措施是否有效。
3.结束语
对检验检测人员包括实习员工进行监督，是内部质量保证的一个重要活动，是对检测的全过程进行监督的基础，所以要充分发挥质量监督员的积极作用，及时发现、纠正管理体系运行中的不符合工作，对不符合工作或潜在的不符合工作采取有效的纠正措施或预防措施，才能维护机构管理体系运行的有效性，符合性和持续改进性，才能保证质量方针和质量目标的实现，确保检验检测机构的活动满足规定的要求。同时检验检测机构可根据监督结果对人员能力进行评价并确定其培训需求。
作者简介：钟妤（1985.1-）女，汉族，广西南宁人，大学本科，工程师，广西壮族自治区特种设备检验研究院从事特种设备作业人员从业培训研究工作。
[关键词]检验检测人员 质量监督员 监督
中图分类号：G847 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）01-0308-01
0引言
对一个检验检测机构来说，对检验检测人员进行监督是一项非常重要的工作，它既是对机构检验检测活动的质量进行有效控制的手段之一，也是检验检测机构质量管理的重要组成部分，在一些认可认定准则和考核规范中，对检测人员进行监督均有条款要求，其中在JJF1069-2012法定计量检定机构考核规范4.3.2基本要求的g）条款中规定“由熟悉检定、校准或检测的方法、程序、目的和结果评价的监督人员对从事检定、校准和检测的人员（包括在培人员）实施有效的监督”。《检验检测机构资质认定评审准则》中第4.2.5明确要求：“应由熟悉检验检测目的、程序、方法和结果评价的人员，对检验检测人员包括实习员工进行监督。”由此可见，监督的对象主要是从事检验检测和检定、校准的人员。本人认为对检验检测机构而言，对检验检测人员进行监督，主要是对在培人员的初始能力和在岗检测人员的持续能力进行监督，其目的是为了确保检验检测工作满足规定的要求。如何实施对检验检测人员进行监督，本人就自己的工作经验，从以下几个方面进行阐述：
1. 质量监督员的设置
质量监督员的设置应是根据检验检测机构规模的大小来设置，其基本原则是能覆盖检验检测机构所承检的、涉及到的专业技术领域及检验检测项目为准，不同的专业技术领域设置不同的质量监督员。
由于质量监督员的工作不同于一般检测人员的工作，它不仅是一项技术性工作，也是一项管理工作，加上质量监督员基本是兼职的，所以在任命质量监督员时要考虑：1）业务能力强，检测工作经验丰富，熟悉本机构承检的检验检测目的、程序、方法和结果评价；2）要熟悉本机构的管理体系，了解过程各环节的质量要求，具备对存在的不符合能进行原因分析，指导纠正的能力；3）要有较强的责任心，能认真履行职责。
就技术专业而言，质量监督员要求高于一般检测人员、校核人员，通常是由专业负责人或者熟悉本专业的技术骨干担任。其流程是由所在部门推荐，质量负责人审核，最高管理者批准，机构下文任命。
2. 质量监督工作的实施
2.1明确职责、编写程序文件
在质量手册中明确质量监督员的岗位职责，工作关系，赋予所需的权力和资源，同时为使质量监督员在实施监督时有依据，编写《人员的监督管理程序》，其监督内容具体为：1）检验检测人员的配置是否满足开展检测工作的需求，检测人员的资格，能力、设备操作的权力是否进过确认授权，检测人员是否有超资质认定许可范围检测；2）检测过程中检测人员使用的检测方法是否正确，方法是否经过证实并现行有效；3）检测人员使用的仪器设备测量范围、准确度是否满足开展检测项目要求，溯源证书是否在有效期内，状态标识是否完整，仪器设备的运行情况是否正常，是否进行了相应的核查，检测人员的操作是否按检测方法或仪器使用说明书或操作程序进行；4）检测过程中检测人员是否对设施环境条件进行了识别并进行监控、记录；环境条件是否满足检测方法、仪器设备、样品、人员对环境条件的要求，是否符合健康环保的要求；5）检测人员是否对样品进行了必要的检查和确认、记录；样品的状态和数量是否适合要进行的检测；6）检测记录的信息是否能复现检测过程，检测过程的原始记录是否完整、清楚、准确、及时地进行填写，记录的更改是否按规定进行，记录的各种数据是否正确，记录中数据有效位的保留是否符合要求，数据的计量单位是否使用我国法定计量单位，检测数据的修约是否按规则进行；7）检测报告的格式是否符合认可和行业管理的要求，检验报告的数据与原始记录是否一致，检测执行标准是否正确，检测结论是否准确，对可疑结果是否进行核查，检测报告编写是否做到规范化、标准化，信息量是否满足要求，检测报告编号是否唯一，检测报告是否按权限进行了审批；发放是否进行了记录等进行监督。
质量监督员应在任何时候都有权力对检测工作实施监督，有权对可能存在质量问题的检测结果进行复检，或要求有关人员重新检测，必要时有权力终止检测工作，对纠正措施效果不满意的，可提出整改建议等。
2.2制定监督计划、编写监督方案
为确保监督工作能有效实施，每年年初应根据机构质量管理体系运行情况，制定年度监督计划，计划含监督内容、监督方式和监督要求等，报质量负责人批准后，由质量监督员根据自身监督的专业技术领域对机构年度的监督工作计划进行实施。此外，在制定年度计划的同时，还可结合机构具体的检验检测工作，制定专项监督计划，增加监督频次，使质量监督员在实施监督工作时依据充分，有侧重点。
监督方案有日常监督和重点监督，日常监督是按年度计划实施的监督：如对人员的资质、授权范围、依据的检验检测方法、所需环境条件的识别，使用满足要求的设备设施、原始记录信息的充分性，报告的准确性、有效性等的监督。重点监督则是对新上岗人员、在培人员和转岗人员的能力，加强岗前培训，对他们的工作过程实施监督；还有首次使用的方法或方法变更；新购置的设备或经过修复的设备；还有多次出现的不符合及被投诉的工作，检验检测工作中的重点、难点、疑点及易出错环节等方面。
2.3监督方法
质量监督员在对检验检测人员实施监督时，可采用现场观察、浅谈对检验检测人员进行监督工作的理解
钟 妤
（广西壮族自治区特种设备检验研究院 南宁 530219）
[摘 要]本文阐述了在对检验检测人员进行监督的重要性及如何进行监督。
[关键词]检验检测人员 质量监督员 监督
中图分类号：G847 文献标识码：A 文章編号：1009-914X（2017）01-0308-01询问或抽查资料、查阅记录、报告，或是通过盲样检测、有证标准物质验证、有效期内存留样品的再测试，人员比对、设备比对等方法进行。每次监督活动中，质量监督员应现场填写《质量监督检查表》。《质量监督检查表》应有被监督人员、监督时间、地点、监督情况描述、产生不符合的原因分析、纠正措施及完成时间、纠正措施完成情况及验证栏目，同时亦有被监督人员和质量监督员签名的地方。特别是产生不符合时，责任人要签名确认，并和质量监督员商定完成纠正措施的时间，最后由质量监督员签名进行验证所采取的纠正措施是否有效。
3.结束语
对检验检测人员包括实习员工进行监督，是内部质量保证的一个重要活动，是对检测的全过程进行监督的基础，所以要充分发挥质量监督员的积极作用，及时发现、纠正管理体系运行中的不符合工作，对不符合工作或潜在的不符合工作采取有效的纠正措施或预防措施，才能维护机构管理体系运行的有效性，符合性和持续改进性，才能保证质量方针和质量目标的实现，确保检验检测机构的活动满足规定的要求。同时检验检测机构可根据监督结果对人员能力进行评价并确定其培训需求。
作者简介：钟妤（1985.1-）女，汉族，广西南宁人，大学本科，工程师，广西壮族自治区特种设备检验研究院从事特种设备作业人员从业培训研究工作。