营销人力资源四大误区

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  一个其貌不扬的人可能创造销量奇迹,一个品学兼优的人却可能令你大失所望。事实上,任何证书、谈吐、外表,甚至过去的履历,都很难成为你判断一名销售员能力的根据。你唯一可以参考的,就是摆在你面前的“简历”和你面前这个人的谈吐。
  绝大多数销售管理者都不愿承认自己不会识人辨才,但面对居高不下的队伍淘汰率、毫无起色的销售业绩,他们不得不感叹:要找到优秀的人才实在太难了。
  销售工作存在种种特殊,而众多企业却无视这些特殊,将销售人力工作同其他岗位一样对待,走入了误区。
  
  误区一:用人部门未全程参与招人
  
  企业的招聘流程一般是人力资源部发布招聘信息、初选,相关部门组织复试、决定人选。这对于其他可以用硬性条件来量或设立门槛的岗位是适宜的。比如软件工程师,微软认证就代表了能力,人力专员可以轻松做出取合判断一且失误较少。
  但销售岗位的特殊性,使得学历、学校、证书等外在的东西都不具有证明价值。能否成为销售人才,往往决定于人的成功欲望、销售能力、个性、爱好、气质等。显然,并不了解销售专业的人力专员,是无法判断应聘者的销售专业能力的;而有经验的销售部门,既被排除在前期的招聘工作之外,又无法把销售能力具化成文字以供人力专员参考。
  因此,在人力资源部组织的初选中,许多有销售潜质的应聘者就被“证书”、“学历”这样的条件轻易地拒之门外。实践证明,那些没有高学历,也不是名校出身的人,往往会因为前途艰难,能义无反顾地全心付出,在销售上取得更大成就。而人力资源部门按图索骥选拔出来的“优秀人才”往往因为条件优越,缺乏压力和动力,销售业绩惨不忍睹。
  一家咨询公司的调查表明,由人力资源部门主导的销售人员招聘,员工淘汰率在70%以上。
  可行的方法是,从招聘初选阶段营销部门就开始介入,让有经验且判断力佳的营销部门人员全程参与营销招聘工作。
  
  误区二:招聘渠道南辕北辙
  
  一般情况下,当企业有人才需求时,人力资源部会选择在人才市场、人才网站上刊登人才需求信息。招收应届毕业生,这种方式是经济可取的。但招聘销售老手呢?
  业内有一句话,“销售精英永远不会有失业的那一天”。此话虽显绝对,但有一定道理。俗话说,做销售首先是要销售自己,销售精英一般都能很好地经营自己。他们还没有失业,就被其他企业挖走;即使失去工作,也会很快利用自己的人脉,在业内建立的口碑,迅速找到另一份不错的销售工作。事实上,销售精英都是企业的宝,企业才合不得让他们下岗呢!
  除非你要招的是应届毕业生,否则,你仅仅到人才市场支个凳子或在网站上发个信息,招到销售精英的几率是比较小的。
  要找到销售精英,企业应该分析他们的行为习惯,搞清楚他们经常阅读哪些书籍,在哪些地方出没,有哪些行业聚会。一些专业的营销论坛、销售精英聚会、营销期刊,都是企业寻找千里马的平台。
  
  误区三:爱人才,又心疼钱
  
  企业在招商上合得花钱,因为招来了经销商,就意味着出货,有回款;企业在品牌广告上也舍得花钱,因为花钱能带来销量,促进市场;但很少有企业在招人上合得花钱,因为招来了人意味着还要继续花钱(掏工资)。
  不能说所有的企业都是“叶公好龙”。他们不愿意花钱在招人工作上,还有一个重要原因,那就是无法评估效果。花钱做了招聘广告后,根本不知道能招来什么样的人,既然如此,我还不如选择最保守、最经济的手段呢。网络上发个信息,人才市场摆张桌子,多便宜啊。很多人才招聘会还不收钱的,多好。
  这个逻辑是不对的。企业招人越是静悄悄,销售精英越是无法收到你的信息。低成本的信息发布方式,只能让急需一份工作的失业者看到——他们整天都在搜寻招聘信息,频繁、批量地发送简历。这样的方式倒是经济,可你要的销售精英在哪儿呢?
  成本是重要,但考虑成本时绝对不要忘了你招聘的目的。找到销售精英,找到更多的销售精英,并将之招至麾下,才是你的目标。
  误区四:营销人力资源重心后置
  许多企业意识到了销售岗位的特殊性和招聘难度,又苦于无解决之法,便将营销人力资源工作的重心后移至培训和考核环节。“是骡子是马,拉出来遛遛就知道了”,反正优胜劣汰嘛!
  这么做一个典型结果就是:宽进宽出,海量招人,大量淘汰。企业觉得这样很科学、很合理:试玉要烧三日满嘛。这样我既不会错过人才,成本也不高,多好。
  但成本真的低吗?高淘汰率下,员工试用期人力成本、管理成本纳入成本了没有?成本还不够大?你浪费的时间成本、销售机会成本,甚至一个大有可为的市场就此断送的成本?仔细算算,一点都不经济。
  重视培训一点没错,但关键是在“降低门槛,海量招人”的前提下,大量不可雕琢的“朽木”,没有销售潜质的新人,要浪费掉你多少成本和培训资源?
  因此,要忠告企业的是,后端的考核和培训是要重视,但前提还是要把好入门关。选择适宜的招聘渠道和模式,总结有效的招聘技巧,提高新进员工中的“准精英”率,降低新人淘汰率,才是真正经济、有效的营销人力资源方向。
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