【摘 要】
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目的：分析精细化管理在耳鼻喉科优质护理病房中的临床应用效果。方法：我院于2012年1月至2013年11月在耳鼻喉科优质护理病房中采用精细化管理模式，对比应用前（对照组）和应用后（观察
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目的：分析精细化管理在耳鼻喉科优质护理病房中的临床应用效果。方法：我院于2012年1月至2013年11月在耳鼻喉科优质护理病房中采用精细化管理模式，对比应用前（对照组）和应用后（观察组）的护理质量和患者护理满意度。结果：参考组优良率为75％；观察组优良率为98.3％，观察组护理质量明显高于参考组（P＜0．05），护理质量得到明显提高。参考组满意率为73％，观察组满意率为97％，观察组满意率明显高于参考组（P＜0．05），通过精细化管理，能够明显提高患者满意度，减少医患纠纷。结论：在耳鼻喉科优质护理病房中采用精细化管理可明显提升护理质量，提高患者满意度，减少医患纠纷，疗效显著，值得推广使用。
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