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摘要：河南省城中村改造工作依然如火如荼的进行着，从2004年郑州开始第一个改造的城中村西史赵村算起，城中村改造已历时12年。城中村改造给农信社的发展带来机遇的同时也带来了巨大的挑战，可以说大批拆迁款的涌入让经营结构单一的农信社经受住了金融危机和银行同业竞争的冲击并迅速壮大，但是给我们物理网点的布局带来了挑战。居民回迁潮的到来，农信社视乎准备不足，值得我们去思考和探究，笔者认为我们应该从以下几个方面做好工作。
关键词：拆迁；回迁；农信社工作落实
中图分类号：F832.4 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）025-000-01
一、大力开展市场调研，打好情报战
拆迁户的回迁到新的社区之前，我们辖区信用社必须有一个详细的市场调研报告，笔者认为应该关注以下几点：
1.市场规模
新的社区建成后，它所容纳的居民和商户是多少？已经规划了几条商业街？新建立的商业圈会有多大的市场规模？我们辖区信用社必须有一个清楚的认识，避免居民回迁后临时成立的网点对市场环境一无所知，导致工作被动。
2.客户需求
回迁后居民、个体工商户、公司等客户他们的需求是什么？他们贷款用途？需要的贷款规模？需要什么类型的贷款？针对回迁户的贷款又存在哪些风险？我们农信社可以和他们签订合作协议，营销我们的POS机、手机银行和贷款等产品的可能性，阻碍这种合作的不利因素在哪里，应该如何克服？
3.同业竞争状况
新社区和商业圈建成后，有多少银行同业机构要入驻？入驻的新银行的竞争策略是什么？他们的目标客户是哪些？新的银行机构对农信社的冲击点在哪些地方？针对这些冲击点，农信社有哪些应对策略？
4.农信社的比较优势在哪里和如何弥补比较劣势
农信社的比较优势在哪些地方，我们应该如何巩固？农信社在服务、产品结构和利率水平方面和入驻银行同业机构有哪些劣势？这些劣势短时间内有哪些可以弥补？哪些我们短时间无法克服和今后需要朝什么方向努力？
二、合理规划网点布局，打好阵地战
农信社的网点布局已成为阻碍我们发展的重要因素，老的物理网点偏僻不易找到，网点无停车区和自助区等这些不利因素限制了农信社向现代化银行转变。新社区建立以后，必须在研究社区规划的基础上，找到一个能四通八达、停车方便的新址。物理网点无法覆盖的地方和重要交通枢纽考虑建立自助银行的可能性。
在充分的市场调研的基础上，规划网点布局的重点是抢占地理位置优越的店面，这需要信用社的管理层和联社的规划部门和新社区的物业主管部门有一个事前的沟通和协商。目前的网点选址滞后性明显，很多新网点都是楼盘销售后期才开始着手购买店面，导致选址不理想，直接影响农信社的业务开展，被动的选址导致在同业竞争处于不利的地位。
三、做好宣传和营销，打好运动战
在合理布局好网点的基础上，做好农信社新业务的宣传和营销就成为下一步工作的重点，特别在网点选址不理想的情况下，农信社的对外宣传就更为必要了。许多居民不知道农信社短信免费，不知道农信社的手机银行业务以及理财业务，他们对农信社的业务就知道存取款业务，这很大程度上是因为我们农信社长期没有大堂经理，加上对外宣传力度小，柜面业务大，导致在营销方面跟不上。农信社在走进社区的对外宣传笔者认为应从三方面着手：
1.县级联社宣传部门的统一指挥
联社宣传部门必须出台相关的新网点入驻新社区的宣传规划流程，以及在物质层面方面提供支持，让社区居民知道农信社网点的存在，具体位置在哪，哪些产品符合自己的需求。前期的奖励性营销非常必要，居民新开卡、个体工商户新开户、大额存现、优质客户新贷款，赠予客户一些生活必需品例如肥皂、洗衣粉等，这些都是居民喜闻乐见的，对农信社来说，我们就先抓住了一批客户群体。
2.基层信用社的日常化的营销。
对社区居民的宣传营销并非一蹴而就的，许多客户和个体工商户和农信社没有打过交道，基层信用社日常化的营销就非常必要，改变他们对农信社的个人偏见，让这些客户了解农信社， 让他们看到农信社近几年的进步，农信社已有能力为他们提供他们需要的产品和服务。
3.统一标示的广告宣传和增加广告投放力度
对于入住社区的居民，凡在农信社办理业务或开立新户，提供有农信社统一标示的茶杯和盘子等日常用品，在小区正面和社区广场的宣传屏上播报农信社的产品和新业务，让客户感受到和农信社息息相关。
四、优化产品和服务，打好持久战
我们的市场调研、网点选址和宣传活动做的再好，若没有符合客户需求的产品和优质的服务跟进，我们前期的努力也会化为泡影。因此，我们和银行同业竞争的最根本的还是我们的产品和服务，人缘地缘优势都会随着时间的推移所消失殆尽，而唯独我们的产品和服务能支撑农信社的发展壮大。
近几年，河南农信社的服务有了很大的提升，部分联社的柜面服务水平已经接近了同业水平，但是和股份制银行相比，我们也应看到自身在硬件服务设施的差距，在服务功能专区设置，自动化设备的跟进程度都差距明显。
目前来看，农信社在产品结构上和同业之间的差距还比较明显，设立农信社自己的产品开发和营销机构是缩小这种差距的重要环节。不断开发适合市场需求的新产品，才是农信社不断发展的原动力。
五、创建社区银行，打好歼灭战
把农信社发展在拆迁改造后发展成为社区银行，一直是农信社决策层的一个重要构想，但是目前来看，我们离真正意义上的社区银行还有很远的距离。目前我们只是把网点布局到了社区，还不具备社区银行的功能。
农信社要和同业银行竞争就必须向功能化社区银行发展，按照市场化原则自主设立和运作并为社区居民或个体工商户提供方便快捷、成本较低、个性化金融服务的小型银行类金融机构，把社区银行发展成为社区居民的“生活超市”。农信社成长为真正意义上的社区银行，我们才能在同业竞争中立于不败之地。
关键词：拆迁；回迁；农信社工作落实
中图分类号：F832.4 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）025-000-01
一、大力开展市场调研，打好情报战
拆迁户的回迁到新的社区之前，我们辖区信用社必须有一个详细的市场调研报告，笔者认为应该关注以下几点：
1.市场规模
新的社区建成后，它所容纳的居民和商户是多少？已经规划了几条商业街？新建立的商业圈会有多大的市场规模？我们辖区信用社必须有一个清楚的认识，避免居民回迁后临时成立的网点对市场环境一无所知，导致工作被动。
2.客户需求
回迁后居民、个体工商户、公司等客户他们的需求是什么？他们贷款用途？需要的贷款规模？需要什么类型的贷款？针对回迁户的贷款又存在哪些风险？我们农信社可以和他们签订合作协议，营销我们的POS机、手机银行和贷款等产品的可能性，阻碍这种合作的不利因素在哪里，应该如何克服？
3.同业竞争状况
新社区和商业圈建成后，有多少银行同业机构要入驻？入驻的新银行的竞争策略是什么？他们的目标客户是哪些？新的银行机构对农信社的冲击点在哪些地方？针对这些冲击点，农信社有哪些应对策略？
4.农信社的比较优势在哪里和如何弥补比较劣势
农信社的比较优势在哪些地方，我们应该如何巩固？农信社在服务、产品结构和利率水平方面和入驻银行同业机构有哪些劣势？这些劣势短时间内有哪些可以弥补？哪些我们短时间无法克服和今后需要朝什么方向努力？
二、合理规划网点布局，打好阵地战
农信社的网点布局已成为阻碍我们发展的重要因素，老的物理网点偏僻不易找到，网点无停车区和自助区等这些不利因素限制了农信社向现代化银行转变。新社区建立以后，必须在研究社区规划的基础上，找到一个能四通八达、停车方便的新址。物理网点无法覆盖的地方和重要交通枢纽考虑建立自助银行的可能性。
在充分的市场调研的基础上，规划网点布局的重点是抢占地理位置优越的店面，这需要信用社的管理层和联社的规划部门和新社区的物业主管部门有一个事前的沟通和协商。目前的网点选址滞后性明显，很多新网点都是楼盘销售后期才开始着手购买店面，导致选址不理想，直接影响农信社的业务开展，被动的选址导致在同业竞争处于不利的地位。
三、做好宣传和营销，打好运动战
在合理布局好网点的基础上，做好农信社新业务的宣传和营销就成为下一步工作的重点，特别在网点选址不理想的情况下，农信社的对外宣传就更为必要了。许多居民不知道农信社短信免费，不知道农信社的手机银行业务以及理财业务，他们对农信社的业务就知道存取款业务，这很大程度上是因为我们农信社长期没有大堂经理，加上对外宣传力度小，柜面业务大，导致在营销方面跟不上。农信社在走进社区的对外宣传笔者认为应从三方面着手：
1.县级联社宣传部门的统一指挥
联社宣传部门必须出台相关的新网点入驻新社区的宣传规划流程，以及在物质层面方面提供支持，让社区居民知道农信社网点的存在，具体位置在哪，哪些产品符合自己的需求。前期的奖励性营销非常必要，居民新开卡、个体工商户新开户、大额存现、优质客户新贷款，赠予客户一些生活必需品例如肥皂、洗衣粉等，这些都是居民喜闻乐见的，对农信社来说，我们就先抓住了一批客户群体。
2.基层信用社的日常化的营销。
对社区居民的宣传营销并非一蹴而就的，许多客户和个体工商户和农信社没有打过交道，基层信用社日常化的营销就非常必要，改变他们对农信社的个人偏见，让这些客户了解农信社， 让他们看到农信社近几年的进步，农信社已有能力为他们提供他们需要的产品和服务。
3.统一标示的广告宣传和增加广告投放力度
对于入住社区的居民，凡在农信社办理业务或开立新户，提供有农信社统一标示的茶杯和盘子等日常用品，在小区正面和社区广场的宣传屏上播报农信社的产品和新业务，让客户感受到和农信社息息相关。
四、优化产品和服务，打好持久战
我们的市场调研、网点选址和宣传活动做的再好，若没有符合客户需求的产品和优质的服务跟进，我们前期的努力也会化为泡影。因此，我们和银行同业竞争的最根本的还是我们的产品和服务，人缘地缘优势都会随着时间的推移所消失殆尽，而唯独我们的产品和服务能支撑农信社的发展壮大。
近几年，河南农信社的服务有了很大的提升，部分联社的柜面服务水平已经接近了同业水平，但是和股份制银行相比，我们也应看到自身在硬件服务设施的差距，在服务功能专区设置，自动化设备的跟进程度都差距明显。
目前来看，农信社在产品结构上和同业之间的差距还比较明显，设立农信社自己的产品开发和营销机构是缩小这种差距的重要环节。不断开发适合市场需求的新产品，才是农信社不断发展的原动力。
五、创建社区银行，打好歼灭战
把农信社发展在拆迁改造后发展成为社区银行，一直是农信社决策层的一个重要构想，但是目前来看，我们离真正意义上的社区银行还有很远的距离。目前我们只是把网点布局到了社区，还不具备社区银行的功能。
农信社要和同业银行竞争就必须向功能化社区银行发展，按照市场化原则自主设立和运作并为社区居民或个体工商户提供方便快捷、成本较低、个性化金融服务的小型银行类金融机构，把社区银行发展成为社区居民的“生活超市”。农信社成长为真正意义上的社区银行，我们才能在同业竞争中立于不败之地。