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咨询是信息和情报的交流。读者咨询是指对读者提出的问题,予以解答提供相应的帮助。读者咨询工作是读者进入图书馆之后,享受读者权益的起点,是图书馆的"第一窗口",是读者服务工作的重要组成部分,目前,提供读者咨询服务过程中存在一些问题,本文主要分析了这些问题产生的主客观原因,并据此提出改进措施。
浅谈如何多管齐下做好读者咨询服务工作
【摘 要】
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咨询是信息和情报的交流。读者咨询是指对读者提出的问题,予以解答提供相应的帮助。读者咨询工作是读者进入图书馆之后,享受读者权益的起点,是图书馆的"第一窗口",是读者服务
【机 构】
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新疆维吾尔自治区图书馆
【出 处】
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办公室业务
【发表日期】
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2014年6S期
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