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毫无疑问.人们对色彩和形状有着本能的反应。但这些因素又是怎样促使人们决定买一磅熏猪肉或一瓶润肤霜的,却不是人人都可以理解的。这一过程肯定不是理性的。哈佛一位营销专家斯坦格罗斯指出:“我无法问你为什么喜欢某种包装,你也不可能讲得出来。包装并不是沉默不语的,它在呐喊着然而是在你的内心呐喊着”。