科学分销管理成就TCL

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  分销管理是一种经营策略,它通过提高分销商服务水平和分销商满意程度,提高企业分销管理水平,从而实现企业利润最大化。当前国内绝大多数批发型商贸企业以及产供销一体化的制造类企业所采取的销售模式都是分销,其最大特点是客户相对固定,具有重复购买能力。当今国内市场的迅猛发展使得传统的销售渠道管理模式在新一轮的竞争中风雨飘摇。销售渠道的管理方向、操作模式与控制方法再次成为消费品生产企业关注的焦点。
  TCL在渠道管理上的变革近来更是频频曝光。TCL(又称王牌)是国内知名的大型家电企业,生产和销售二十多个大小类型、上千个品种的家电产品。目前,TCL集团拥有遍布全国的200多家分公司和经营部,并成功进行中国企业的第一次跨国并购走向国际舞台,且在IT业不断左右奔突,成为中国家电业与IT业的新秀派代表。
  
  膨胀与分销的矛盾论
  
  用“膨胀”来形容TCL的发展速度,在当前是恰到好处。为了兑现TCL高层对惠州政府的年增长比例承诺,以及实现集团整体上市计划和TCL国际化扩张战略,TCL进入了高速扩张期。但是,快速的业务扩张使得渠道网络与组织架构超出了企业管理的承受范围,由于分销网络存在地域上的分隔,层次关系复杂多样,造成信息的失真与滞后,对于异地机构商流、物流、资金流的追赶难度越来越大,造成TCL有些部门仓库中出现大批积压货品,但销售网络中却货品紧缺,甚至同样的货品在一些销售网点滞销,而在另外一些销售网点却出现脱销。由于网络扩大而管理方式滞后使得集团总部不能够及时有效管理分销渠道,无法了解市场动态,对分销商无法评定与奖赏,使得整个链条运作迟缓。再加上多元化的提速,使得原有管理能力无法承受扩张造成的负重。
  其实,许多大规模的具有跨地域、跨行业特点的集团都在面临一个严峻的现实,因管理不到位造成瓶颈,形成大而不强的局面。现在中国的顶级企业能做到600个亿人民币就已非常优秀,而GE则是1700亿美元,差距之大令人深思。据瑞土洛桑国际管理发展学院对世界近50个国家和地区进行国际竞争力评价,中国企业管理国际竞争力的总体排名在30名左右,企业劳动生产率排名是40名左右,管理效率的排名则在30名左右,这一数据有力地说明了我国企业管理水平的低下。
  
  引入3C化解分销危机
  
  面对问题,TCL管理层提出的要求是实行集团分销企业对直属子公司和分销商进行综合管理,科学及时地采集相关市场信息,达到对销售趋势、销售指标健康程度的全面诊断,从而促进管理者科学决策。
  为此,TCL在新的信息平台上引入金算盘独创的“3C'’集团管理理念:管理大集权(CentraIIizatiOn),数据大集中(Concentration)和应用大集成(Compositive)。系统依靠web服务,能实时地访问不同地点、不同机构或部门、不同应用的信息系统,使集团不同的应用系统有效整合,从而有效避免集团各成员单位间或各应用系统间的“信息孤岛”。经过详细的考察和测试,TCL认为金算盘公司的VPSDRP分销资源计划管理系统完全可以满足其业务和管理要求。
  在新系统中,吸收了惠州TCL电器销售有限公司现有的TCLJXC3.0系统和综合信息采集系统部分功能,同时把财务系统、物流平台和内联网信息平台整合到一起,形成一个综合的信息平台。成为TCL销售公司经营部前端的经理、业务员、坐席人员的综合业务处理平台和信息提供平台。VPS.DRP的业务平台在应用框架与系统构架上均体现了极大的灵活性与个性化特点。
  该应用架构根据经营部的运作模式被分为三个应用层次,分别是基础服务层、事务处理层和经营决策层。基础服务层刘应经营部DRP系统的信息基础平台,它由系统管理员保证其正常运行;事务处理层对应经营部的业务运作与事务处理,业务执行者使用业务处理层处理经营部业务;经营决策层刘应经营部的经营管理分析和辅助决策,经营部管理者利用经营决策层完成经营部经营管理和决策分析。同时,对多层组织机构的支持也是系统满足集团用户管理需求的必要条件。
  作为经营部业务操作的综合信息平台,经营部VPS.DRP系统在提供业务处理的同时,也实现了决策分析,以及对客户的分析和管理,将众多外部应用系统聚集在一起,实现了综合的应用信息平台。
  VPS.DRP系统在运行过程中将与众多的外部用户交互。例如外部的客户向DRP系统发出提(退)货请求,该系统就通过促销员采集客户的数据。物流平台执行DRP的提(退)货要求,完成发货和退货。财务人员利用系统审核单据,在财务上控制提(退)货业务。然后,DRP系统将处理完的提货单信息导入财务系统,后者做人账处理。仓库执行财务审核后的提(退)货,将货物发送给客户。内联网作为一个综合信息平台,收集客户和经营部的进销存数据,并负责产品、市场推广、管理等信息的发布。客户可以通过电话、传真、Internet与DRP系统交互,坐席人员也可以通过电话或者传真的方式把客户进销存信息、合同信息、政策信息传递给客户,或者让有条件的客户通过Intemet直接登陆到DRP系统中来查询这些信息。
  总之,金算盘VPS DRP采取了先进的供应链管理理念,能够支撑未来企业群体的广域竞争模式。独有的VPS.TOOLS工具能够为拆分业务进行彻底和个性化的集成与配置,通过工作流改变可顺利得从现有模式升级到未来模式,保障了系统的基础数据和前期投入。
  
  实践数据大集中
  
  运用金算盘VPS.DRP,TCL集团通过其电器销售公司在全国实现了总部、各分公司、经营部信息共享,规范了业务流程,提高了工作效率,在业务控制和利用营销信息加强企业管理等方面取得了比较显著的成效。通过对总部和子公司的全部数据进行集中部署,达到对整个公司物流、资金流和信息流进行实时操作和控制。TCL电器实现了数据大集中,规范了业务流程,满足财务业务一体化管理,提高了客户管理和市场管理水平,保证数据及时准确实现共享,提高了委托商品的管理力度。加速流动资金周转。
  TCL在实现营销管理信息系统后,企业财务、业务方面的管理都得很大提高,业务流程清晰明,报表数据及时准确,给TCL电器带来了很大的无形效益和良好的社会形象,科学分销管理成就TCL。
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