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摘要：用电信息采集系统是目前新兴的一种技术，可以提高工作效率和工作质量，推进了电能计量管理现代化的发展进程。文章针对用电信息采集系统技术的应用问题进行了论述。
关键词：用电信息采集系统；技术；应用
中图分类号：X830.1
当前，电力用户信息采集系统是新技术应用的表现，实现了电能计量数据的自动采集、传输、处理。它在电力企业中的广泛应用，不仅仅提高了电力企业的工作效率，而且还减轻了电力工作人员的工作量，提高了数据采集的准确性，减小的错误和误差的出现，推动了电力企业现代化管理的实现。
1.用电信息采集系统的概述
1.1用电信息采集系统物理架构
用电信息采集系统由主站、通信信道、采集终端、采集点监控设备组成，共分3层。第一层为主站层，是整个系统的管理中心，是一个包括硬件和软件的计算机网络系统，负责全系统的数据采集、数据传输、数据管理和数据应用以及系统运行和系统安全，并管理于其他系统的数据交换。第二层为数据采集层，负责对各采集点信息的采集和监控，包括各种应用场所的电能信息采集终端。远程或本地通信信道完成系统各层之间的数据传输，远程信道有230M无线专网、通用分组无线服务技术/码分多址（GPRS/D-MA）、光纤、拨号等多种方式；本地信道有电力线窄带/宽带载波、RS-485总线、短距离无线、有线电视网络等多种方式。 第三层为采集点监控设备，是电能信息采集源和监控对象，如电能表和相关测量设备、用户配电开关、无功补偿装置及其他现场设备等。
1.2用电信息采集系统主要功能
数据采集功能可实现采集实时和当前数据、历史日数据、历史月数据和事件记录；数据管理功能可实现对数据合理性检查、数据计算和分析、数据存储管理；控制功能可实现功率定值控制、电量定值控制、费率定值控制、远程控制；综合应用功能可实现自动抄表管理、费控管理、有序用电管理、用电情况统计分析、异常用电分析、电能质量数据统计、线损和变压器损耗分析、增值服务；运行维护管理功能可实现系统对时、权限和密码管理、终端管理、档案管理、通信和路由管理、运行状况管理、维护及故障记录、报表管理；系统接口功能可实现采集系统与其他业务应用系统连接，实现数据共享。
1.3采集终端的功能和分类
1）专用变压器采集终端是对专用变压器用户用电信息进行采集的设备，可以实现电能表数据的采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测，以及客户用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行管理和双向传输。用于用电容量50kV·A及以上专用变压器用户以及公用配电变压器上的用于内部考核计量点的用电信息采集。
2）集中抄表终端是对低压用户用电信息进行采集的设备，包括集中器、采集器。集中器是指收集各采集器或电能表的数据，并进行处理储存，同时能和主站或手持设备进行数据交换的设备；采集器是用于采集多个或单个电能表的电能信息，并可与集中器交换数据的设备。
3）分布式电源监控终端是对接人公用电网的用户侧分布式电源进行监测与控制的设备，可以实现对双向电能计量设备的信息采集、电能质量监测，并可接受主站命令对分布式电源接人公用电网进行控制，用于接人公用电网的用户侧分布式电源。
2.电力用户信息采集现状
2.1用电信息采集系统使用背景
用电信息采集系统的应用能够改变我国电网公司一直以来无法改变的现状，就是对用户用电信息的掌握无法实现完整性、实时性、准确性，满足了电力企业各个部门系统对用户用电信息的需求，这一系统在全国范围内建立能够推动营销体系的建立，提高营销管理水平。
2.2电能表的应用
当前，我国电网通信信道所采用的方式有很多种，比如说配电网的双向通信、无线通信、电力载波等，在电能计量自动抄表技术中，通信的子系统起到了关键的作用。在电网中的数据通信方式选择是要根据当地用户性质、地理环境、用电量、通信的环境和方式、信号的强弱等进行综合的考虑，更重要的是要根据经济投入与回收的比例进行选择，所以，通信方式的选择上都是不统一的。由于西方发达国家对这方面的技术研究和应用都比我国要早，所以他们在信息采集系统以及电网系统方面的研究比较完备、比较规范，低压电力线的载波技术被广泛应用于信息采集系统的通信通道中，而我国随着科学技术的不断进步以及科研力度的加大，低压电力线的载波信息传输过程中的干扰正在被消除，所以，我国电能自动抄表技术中对电力线的载波通信也在不断的扩展。
2.3用电信息采集系统构成
用电信息采集系统的构成分为主站、数据采集、监控设备，这三个层次就从框架上构成了用电信息采集系统。其中，主站是管理中心，起到管理职能，其包括了现代网络系统，主要负责数据采集、传输、管理以及应用的管理，同时还要负责好系统的安全与稳定运行。数据采集，主要起到监控和采集的职能，对象是不同采集点信息，其包括了不同应用点的用电信息采集。第三层是监控设备，是用电信息的监控对象和采集源。以上三层之间沟通和联系的通道则是远程和本地的通信信道。
3.用电信息采集系统技术的应用
3.1解决降损难题
线损分为管理线损和技术线损，管理线损占了大部分，而管理线损又与营销管理的各个环节有着紧密联系，因此降损工作应首先从营销管理人手。涉及降损的营销环节主要有抄表账务、计量故障消缺和反窃电环节。
3.2缓解用户电费纠纷
人工抄表的一个弊病就是抄表按时率不能保证。用电信息采集系统的应用可以避免，例如春节等国定假日因素和人为因素的影响，实现按照每个自然月的电量进行采集，可为用户提供客观完整的当月电量信息。在日常工作中对居民小区批量调表或故障调表时，因部分用户家中无人，造成用户对旧表读数表示疑义等，增大了对电力公司营销部门的客户服务部门的压力，影响了客户满意度。采集系统支持事件记录功能，能确切记录调表时间（精确到分秒），采集系统每15min进行一次电量采集和储存数据。当发生用户未确认旧表读数并表示申诉时，营销部门可以提供调表前最多15min之内电量读数、调表前每天的历史日电量数据，可以为客服人员向用户解释提供更详尽的数据资料，缓解用户对电力企业的质疑，争取用户理解和信任。
3.3解决大面积停电抢修时间长的问题
目前的模式下当居民小区停电时，由于居民一般只会各报自家停电而且报修时间有先后，使电力公司95598服务热线无法判断，会先派负责居民表的抢修人员去现场处理，待判断是小区范围的大面积停电时，再由电力公司调度指派工程车去现场寻找故障点进行抢修，由于判断时间长而延误了抢修时间。特别在迎峰度夏期间，居民小区停电会导致矛盾尖锐，如何判断准确、缩短抢修时间、提高公司抢修资源利用率，显得尤为突出。用电信息采集系统的应用能够实时判断用户电能表运行或失电状态，当接到居民报修时，95598客户服务热线先通过采集系统可以迅速判断该用户所在的居民小区有无大面积停电情况，提供了一种能快速进行故障定位和判断故障范围的手段，大幅度缩短抢修时间，提高用户满意度。
3.4营销内部质量监控
营销部门的外派工作较多，又涉及千家万户，由于缺乏对过程进行监控的手段，难以对全部工作量进行全面考核检查，这不利于营销服务的标准化、规范化建设。用电信息采集系统能够提供实时和历史的电能表电量数据，可监控营销人员去现场工作的真实性和及时性，对用电人员的外派工作都可以做到可控、能控、在控。用电信息采集系统支持在线诊断功能，对装表质量可以进行检测，也有利于工作质量考核。
参考文献：
[1]卢玲.智能电网下的用电信息采集[J].硅谷，2011
[2]刁培忠.用电信息采集系统在电力企业的应用分析[J].中国电力教育，2010
关键词：用电信息采集系统；技术；应用
中图分类号：X830.1
当前，电力用户信息采集系统是新技术应用的表现，实现了电能计量数据的自动采集、传输、处理。它在电力企业中的广泛应用，不仅仅提高了电力企业的工作效率，而且还减轻了电力工作人员的工作量，提高了数据采集的准确性，减小的错误和误差的出现，推动了电力企业现代化管理的实现。
1.用电信息采集系统的概述
1.1用电信息采集系统物理架构
用电信息采集系统由主站、通信信道、采集终端、采集点监控设备组成，共分3层。第一层为主站层，是整个系统的管理中心，是一个包括硬件和软件的计算机网络系统，负责全系统的数据采集、数据传输、数据管理和数据应用以及系统运行和系统安全，并管理于其他系统的数据交换。第二层为数据采集层，负责对各采集点信息的采集和监控，包括各种应用场所的电能信息采集终端。远程或本地通信信道完成系统各层之间的数据传输，远程信道有230M无线专网、通用分组无线服务技术/码分多址（GPRS/D-MA）、光纤、拨号等多种方式；本地信道有电力线窄带/宽带载波、RS-485总线、短距离无线、有线电视网络等多种方式。 第三层为采集点监控设备，是电能信息采集源和监控对象，如电能表和相关测量设备、用户配电开关、无功补偿装置及其他现场设备等。
1.2用电信息采集系统主要功能
数据采集功能可实现采集实时和当前数据、历史日数据、历史月数据和事件记录；数据管理功能可实现对数据合理性检查、数据计算和分析、数据存储管理；控制功能可实现功率定值控制、电量定值控制、费率定值控制、远程控制；综合应用功能可实现自动抄表管理、费控管理、有序用电管理、用电情况统计分析、异常用电分析、电能质量数据统计、线损和变压器损耗分析、增值服务；运行维护管理功能可实现系统对时、权限和密码管理、终端管理、档案管理、通信和路由管理、运行状况管理、维护及故障记录、报表管理；系统接口功能可实现采集系统与其他业务应用系统连接，实现数据共享。
1.3采集终端的功能和分类
1）专用变压器采集终端是对专用变压器用户用电信息进行采集的设备，可以实现电能表数据的采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测，以及客户用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行管理和双向传输。用于用电容量50kV·A及以上专用变压器用户以及公用配电变压器上的用于内部考核计量点的用电信息采集。
2）集中抄表终端是对低压用户用电信息进行采集的设备，包括集中器、采集器。集中器是指收集各采集器或电能表的数据，并进行处理储存，同时能和主站或手持设备进行数据交换的设备；采集器是用于采集多个或单个电能表的电能信息，并可与集中器交换数据的设备。
3）分布式电源监控终端是对接人公用电网的用户侧分布式电源进行监测与控制的设备，可以实现对双向电能计量设备的信息采集、电能质量监测，并可接受主站命令对分布式电源接人公用电网进行控制，用于接人公用电网的用户侧分布式电源。
2.电力用户信息采集现状
2.1用电信息采集系统使用背景
用电信息采集系统的应用能够改变我国电网公司一直以来无法改变的现状，就是对用户用电信息的掌握无法实现完整性、实时性、准确性，满足了电力企业各个部门系统对用户用电信息的需求，这一系统在全国范围内建立能够推动营销体系的建立，提高营销管理水平。
2.2电能表的应用
当前，我国电网通信信道所采用的方式有很多种，比如说配电网的双向通信、无线通信、电力载波等，在电能计量自动抄表技术中，通信的子系统起到了关键的作用。在电网中的数据通信方式选择是要根据当地用户性质、地理环境、用电量、通信的环境和方式、信号的强弱等进行综合的考虑，更重要的是要根据经济投入与回收的比例进行选择，所以，通信方式的选择上都是不统一的。由于西方发达国家对这方面的技术研究和应用都比我国要早，所以他们在信息采集系统以及电网系统方面的研究比较完备、比较规范，低压电力线的载波技术被广泛应用于信息采集系统的通信通道中，而我国随着科学技术的不断进步以及科研力度的加大，低压电力线的载波信息传输过程中的干扰正在被消除，所以，我国电能自动抄表技术中对电力线的载波通信也在不断的扩展。
2.3用电信息采集系统构成
用电信息采集系统的构成分为主站、数据采集、监控设备，这三个层次就从框架上构成了用电信息采集系统。其中，主站是管理中心，起到管理职能，其包括了现代网络系统，主要负责数据采集、传输、管理以及应用的管理，同时还要负责好系统的安全与稳定运行。数据采集，主要起到监控和采集的职能，对象是不同采集点信息，其包括了不同应用点的用电信息采集。第三层是监控设备，是用电信息的监控对象和采集源。以上三层之间沟通和联系的通道则是远程和本地的通信信道。
3.用电信息采集系统技术的应用
3.1解决降损难题
线损分为管理线损和技术线损，管理线损占了大部分，而管理线损又与营销管理的各个环节有着紧密联系，因此降损工作应首先从营销管理人手。涉及降损的营销环节主要有抄表账务、计量故障消缺和反窃电环节。
3.2缓解用户电费纠纷
人工抄表的一个弊病就是抄表按时率不能保证。用电信息采集系统的应用可以避免，例如春节等国定假日因素和人为因素的影响，实现按照每个自然月的电量进行采集，可为用户提供客观完整的当月电量信息。在日常工作中对居民小区批量调表或故障调表时，因部分用户家中无人，造成用户对旧表读数表示疑义等，增大了对电力公司营销部门的客户服务部门的压力，影响了客户满意度。采集系统支持事件记录功能，能确切记录调表时间（精确到分秒），采集系统每15min进行一次电量采集和储存数据。当发生用户未确认旧表读数并表示申诉时，营销部门可以提供调表前最多15min之内电量读数、调表前每天的历史日电量数据，可以为客服人员向用户解释提供更详尽的数据资料，缓解用户对电力企业的质疑，争取用户理解和信任。
3.3解决大面积停电抢修时间长的问题
目前的模式下当居民小区停电时，由于居民一般只会各报自家停电而且报修时间有先后，使电力公司95598服务热线无法判断，会先派负责居民表的抢修人员去现场处理，待判断是小区范围的大面积停电时，再由电力公司调度指派工程车去现场寻找故障点进行抢修，由于判断时间长而延误了抢修时间。特别在迎峰度夏期间，居民小区停电会导致矛盾尖锐，如何判断准确、缩短抢修时间、提高公司抢修资源利用率，显得尤为突出。用电信息采集系统的应用能够实时判断用户电能表运行或失电状态，当接到居民报修时，95598客户服务热线先通过采集系统可以迅速判断该用户所在的居民小区有无大面积停电情况，提供了一种能快速进行故障定位和判断故障范围的手段，大幅度缩短抢修时间，提高用户满意度。
3.4营销内部质量监控
营销部门的外派工作较多，又涉及千家万户，由于缺乏对过程进行监控的手段，难以对全部工作量进行全面考核检查，这不利于营销服务的标准化、规范化建设。用电信息采集系统能够提供实时和历史的电能表电量数据，可监控营销人员去现场工作的真实性和及时性，对用电人员的外派工作都可以做到可控、能控、在控。用电信息采集系统支持在线诊断功能，对装表质量可以进行检测，也有利于工作质量考核。
参考文献：
[1]卢玲.智能电网下的用电信息采集[J].硅谷，2011
[2]刁培忠.用电信息采集系统在电力企业的应用分析[J].中国电力教育，2010