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目的缩短中药房患者候药时间，提高患者满意度，探索品管圈在中药房管理中的应用，通过尝试推广品管圈，提高中药药事服务质量，营造团队协作精神。方法针对主题，设定目标，利用品管圈的各种工具。挖掘发挥个人潜能，通过团队力量分析原因，制定相应的对策和措施并实施，同时评估该活动的效果。结果通过开展品管圈活动，中药房高峰期患者候药的平均时间从活动前的25．38min下降到12．04min，活动效果明显。结论推行品管圈活动，有目的地改善解决日常工作中问题，缩短患者候药时间，有助于科室管理，对提高中药药学服务质量，提高员工解