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目的：践行以病人为中心的服务理念，构建一套易行、可行、科学、客观、公正的评价体系，以提高医院为患服务质量．方法：以军卫一号平台及HIS数据库为基础，应用JAVA、Eclipse技术进行系统搭建．结果：系统上线运行30个月以来，起到了很好的监管作用，我院患者综合满意度提升了4．35％．结论：本系统有助于提升医务人员为患服务意识，有助于提升医院的社会、公益形象，有助于缓解日益突出的医患矛盾，构建和谐医患关系，有较高的推广普及价值．