管家式售后服务让文印设备永不停印

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每年随着3月15日的临近,总会让人心生感慨。“3·15”是消费者权益日,也是产品质量和售后服务“忠告日”。去年,某国际知名IT品牌因售后服务问题而被3.15晚会曝光的事件,至今依然让很多消费者记忆犹新,更为厂商敲响了用户体验及售后服务的警钟。 在办公设备领域包括打印机、数码复合机等,以往最常见的售后服务有两类,一类是故障时报修,也就是在设备需要维修时打电话报修,按每次维修服务的人工费和更换的零部件费收费。另一类是签订维修劳务合同,如支付包年或包次的维修服务费用,更换耗材及零部件则需另行付费。但
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