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现今,客户关系管理（CRM）与电子商务的结合成为企业追求利润最大化的新手段,对CRM的定义进行了简单解释,并对网站中如何实施CRM提出了几点建议。
基于CRM的电子商务实施探讨
【摘 要】
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现今,客户关系管理（CRM）与电子商务的结合成为企业追求利润最大化的新手段,对CRM的定义进行了简单解释,并对网站中如何实施CRM提出了几点建议。
【机 构】
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上海第二工业大学计算机与信息学院
【出 处】
：
现代商贸工业
【发表日期】
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2009年14期
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