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产品伤害危机对企业的发展造成深刻的打击和影响.本文从消费者的角度出发,关注消费者在危机中的焦点和情绪,并以此作为危机情景的分析依据,以三个成功案例说明常见的焦点转移子策略.
产品伤害品牌危机修复中的焦点转移策略——食品行业案例
【摘 要】
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产品伤害危机对企业的发展造成深刻的打击和影响.本文从消费者的角度出发,关注消费者在危机中的焦点和情绪,并以此作为危机情景的分析依据,以三个成功案例说明常见的焦点转移
【机 构】
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浙江工商大学
【出 处】
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消费导刊
【发表日期】
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2016年8期
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