我国自有品牌开发需要升级

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  近年来,我国自有品牌开发的气势、力度与增速都很大,但其销售占比仍很低。以我国知名的零售商组织“蚂蚁商联”为例,2019年自有品牌销售占比仅为0.67%,2020年增加到1.4%。与发达国家零售商30%甚至更高的自有品牌销售占比相比较,我国自有品牌开发尚处于初级阶段,其主要表现有三个方面:
  一是选品掠夺性。选择销量大的大众商品,委托供应商定牌生产,以较低的价格销售,迎合消费者追求“性价比”的需求。这实际上是把零供关系从合作转变为竞争,零售商掠夺的是存量市场。消费者认可的不是零售商品牌,而是商品的价格。零售商与供应商之间最初是合作关系,自从有了自有品牌就变成了竞争关系。但如果再发展下去,零售商与供应商应该共同围绕创造消费价值这个主题,合作开发自有品牌,从竞争走向合作共赢。


  二是目标高毛利。在竞争加剧的背景下开发自有品牌,零售商聚焦销售量与毛利率指标,这导致销售此长彼消。单纯追求直接经济利益的自有品牌开发逻辑,严重阻碍了自有品牌开发的创新。
  三是产品无差异。上述两个方面的实施结果是产品缺乏差异化,富有特色的自由品牌商品很少,自有品牌并没有发挥出提升零售商品牌的作用。我国自有品牌开发需要从三方面升级:从大众化到小众化,从商品价格到用户价值,从跟随市场到引领消费。
  从大众化到小众化
  大众化市场虽然销售潜力大,但竞争也越来越激烈,毛利率越来越摊薄。当前我国的市场随着消费升级已经出现了明显的分层化、个性化、小众化特征,零售商自有品牌开发一定要把握消费需求的大趋势。笔者最近对全国160个自有品牌优选商品进行了商业价值与感官测评,也发现了一些富有特色的商品。如盒马鲜生开发了一款“梅子花雕熟醉冷泡汁”(调味料),其圆柱形外包装的图形和一个大大的“泡”字,很具活力感,再加上富有诱惑力的“酒香”“泡一下,就很好吃”的提醒,更令人很向往其中的味道,品类开发与商业包装都很有吸引力。懒也能做出好吃的东西,倡导一种新的生活方式、新的料理方式、新的食品口味,特别适合年轻消费人群的需求。品类创新使自有品牌商品成为引流利器。此外,混搭口味也值得探索。混搭给人带来了很好的口感体验,这是很有价值的创新。
  从商品价格到用户价值
  当下我国自有品牌商品多得像鸡毛飞上天,但给企业能带来真正价值的有多少,能不能更精炼、更有效率,是广种薄收还是单车独进?大部分自有品牌商品的价格低于同类制造商品牌商品,毛利率虽然因品类不同而有一定的差异,但一般都在30%以上。消费者喜欢低价,或者说是喜欢性价比高的商品,企业就很自然地去迎合这种需求。为了眼前的增量,企业这样做并没有什么不对。但自有品牌商品难道就是为了迎合消费者对性价比的需求吗?除了满足消费者的性价比需求外,企业能否再深入一步?做自有品牌可以有四种逻辑:一是补缺逻辑。店铺是一幅画,当这幅画有缺口的时候,就需要把这个缺口补上。这可能是补品质的缺、补品项的缺。二是低价逻辑。便宜且毛利高,走量。三是品价逻辑。可满足品质诉求,同时又不是很贵。四是引流逻辑。因为有好产品,所以人们买东西首先会考虑这个店铺,自有品牌发挥着引流作用。
  品类管理创始人布莱恩·哈里斯博士(Brian Harris)曾解释说,好的零售门店就是用商品为顾客做一幅生动的图画。在已经进行品类管理的成熟企业的门店中,每一件商品都会有自己的市场定位和经营指标,没有哪一个商品是可有可无的。所以,品类管理是自有品牌开发的基础。如果没有做好基础工作,自有品牌开发就只能追求眼前的利益,这甚至会有损企业的长远利益。
  从跟随市场到引领消费
  当前大部分企业都是跟随消费者,因此做得很累。其实,零售业还有一个比跟随更重要的功能,那就是“引领消费”。没有更科学的生活观与消费观,就只能折腾性价比,结果是价格决定一切。在這样的背景下,企业也只能选择不是十分优质的材料,甚至使用更多的替代品,进而影响到产品质量,还用尽各种复杂套路竭力标榜自己,处处忽悠消费者。这种循环总会走到尽头。对有抱负的零售企业来说,最重要的不是引领流量,而是引领消费者进入“认牌购买”的境界。
  有四个方面特别值得关注:一是委托加工要加强品质控制。委托加工没问题,但如果质量不能有效控制的话,先不说砸牌子,至少会对自己的品牌产生负面影响。
  二是要合规宣传。有一款鲜奶,包装正立面最引人注目的是“诚实的”“中国1”字样。“1%”写成一个大大的、跟在“中国”后面的“1”,加上一个小小的“%”,这种做法很容易误导消费者。好产品更应该用优雅、直观、接地气的方式来打动消费者的心。
  三是要慎用食品添加剂。现在有很多人买食品时先要看配料表,配料表如果含糊不清就有可能放弃购买。有些商品不能一味追求色泽,消费者看到色泽好,立马会看配料表,发现添加很多东西,没品尝就放弃了。适度使用添加剂不仅对人体无害,还能改善口感并对商品质量有一定的保护作用。但如果让消费者看到一大串添加剂,就会大大降低他们的购买欲望。
  四是要重视包装设计。商品包装已经成为继产品、定价、渠道、促销等4P以后的第五个P。商品包装存在诸多缺陷,如图案太多、太杂,主题不突出,辨识度很低;企业代表色成为包装色,而且色块很大;封口不易开启,得动用老虎钳、剪刀等工具开启瓶口的时候,把商品砸在地上的心都有了,还能指望消费者有复购的可能吗?消费者购买商品有时是看中了包装与商品外形。对消费者奇奇怪怪的生活需求了解得越多,就越会发现如今的自有品牌商品还有很大的改进空间。
  做自有品牌的企业,最清楚自己的问题在哪里,但这些问题往往是表层的。更深层次的问题,通常不是企业自身能感受到的。所以,企业要多听听消费者的呼声。开发自有品牌,各有自己的算盘,关键是要有好的立场。零售商要有“拿手绝活”,这样才能提升商品管控能力。要小心触摸顾客的“痛点”,开发出既对顾客有价值又能体现自身优势的商品来。
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