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从服务创新过程的视角出发,构建了包括服务开发能力、服务生产能力、服务营销能力和组织支持能力4个维度的企业服务创新能力评价体系,并以知识型服务企业为样本,对该评价体系进行了应用研究。
企业服务创新能力评价体系的构建与实证
【摘 要】
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从服务创新过程的视角出发,构建了包括服务开发能力、服务生产能力、服务营销能力和组织支持能力4个维度的企业服务创新能力评价体系,并以知识型服务企业为样本,对该评价体系
【机 构】
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南京理工大学经济管理学院,杭州电子科技大学管理学院
【出 处】
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技术经济
【发表日期】
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2014年11期
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