若水和子安一直都是打车软件滴滴的忠实用户，他们享受着“互联网 交通”带来的便捷，直到某一天。
　　当天，他们所在的城市迎来了一场不小的冬雪，体贴的丈夫早在前一晚就为妻子预约到了一辆早上7点的滴滴顺风车，并把接人坐标定在小区正大门。当晚通话时司机明确表示会来接若水。
　　第二日早上6点45分，若水下楼等候，不料没过多久就接到司机电话，他称若水在滴滴平台的坐标有误，害他找不到路，要求她赶往司机指定地点上车。考虑到下雪天，去司机指定的地点又有不近的路程，若水拒绝了。
　　等司机找到正大门时，已是7点15分。“你不守时，又不在原定地点等候，我要你向我道歉！”司机的满腔怒火着实吓了若水一跳，可她并不认为自己有错。双方在是否要道歉的问题上争执了一路。车开到某桥下时，司机突然一个急刹车，打开后座门，先将若水的包拎出甩在了地上，又将若水拽出车外扬长而去。在那样的风雪天，又是半途，丈夫回忆，现在仍能清楚记得妻子当时打电话给他的那种气愤与无助。
　　无奈之下，丈夫动用了人际关系，联系上一位在滴滴公司办公的朋友，并提供了证据。很快，这名司机受到滴滴对司机做出的最严厉处罚——永久封号。但这之后，夫妻俩也不再使用該平台。
　　小编曾在某号称最安全的专车里丢了包。在随后经历了无数次与该专车公司客服沟通并跑断腿辗转了6家派出所后也没有得到任何有效线索。而这期间最大的遗憾就是专车内没有安装针对车内环境的行车记录仪，而一般出租车则普遍安装，一旦出现乘客丢失物品事件马上就能派上用场。
　　随着网约车的持续发展，各大平台的奖励变少了，社会大环境也更加苛刻了。某专车司机唐师傅说：“其实大部分网约车司机都是规规矩矩、勤勤恳恳讨生活的好司机，而且也确实方便了市民出行，尊重是双方的，除了奇葩司机，奇葩乘客也不在少数，堵车张口就骂人的，有在车上随意扔垃圾的，还有不沟通就随意取消订单的。我们网约车司机也应该得到起码的尊重。”所以，对网约车环境的整治应该是多方面的，除了对司机有要求外，对乘客也应该有约束。