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期刊论文
暗访武汉电信局
暗访武汉电信局
来源 :中国质量万里行 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hebeihuazi
【摘 要】
:
"隐身",便于发现问题,而且发现的问题往往还很准,有时还抓得比较"深"。因为,一要亮相就想方设法把缺陷遮起来的人和单位为数不算少,所以"隐身而往",便多发现这些缺陷。相反,
【作 者】
:
殷兴龙
【出 处】
:
中国质量万里行
【发表日期】
:
1998年2期
【关键词】
:
电信局
武汉
电话机
服务工作
大学生
消费者
服务质量
记者
营业员
隐身
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"隐身",便于发现问题,而且发现的问题往往还很准,有时还抓得比较"深"。因为,一要亮相就想方设法把缺陷遮起来的人和单位为数不算少,所以"隐身而往",便多发现这些缺陷。相反,一些人或单位讲得很漂亮,是不是言行一致?"隐身而往"便可一目了然。
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