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我国电子商务的发展给线下鞋服门店销售造成了较大的冲击，但是与此同时线上与线下市场的碰撞也逐渐形成了新的商品销售模式，即“线上+线下+物流”的新零售模式。新零售模式的出现又给鞋服生产企业带来了新的发展机遇。本文以某鞋服企业为例，尝试将新零售模式与企业既有的ERP系统进行整合设计，从而推动企业实现更好的发展。随着国民收入的增长，人民的消费理念逐渐改变，对生活品质的要求也随之提升。外形、风格、品质成了众多消费者选择鞋服产品时的主要考量。对于鞋服企业而言，零售业务是构成企业业务系统的核心环节，虽然前端有财务系统提供支持，但零售业务数据与企业内部财务数据间仍然呈现出相对独立的关系，信息共享效应较差，零售业务数据与财务数据间缺乏集成关系，导致财务数据处理难度大，且潜在一定的管理漏洞。为解决上述问题，提高两者间的协调共享关系，就需要围绕企业ERP系统设计问题进行深入研究。
通过对国内外零售行业ERP系统的开发和运用情况进行分析能够得知，想要构建新零售一体化ERP系统，以便于更好地适应市场发展的需求，就必须处理好下面几方面问题。
做好不同渠道信息的整合以及处理工作
通用ERP系统的建设通常都侧重于企业内部信息和资源的整合，其主要作用是对企业生产进行协调，对于拓宽销售渠道的助力相对较小。顾客需要从不同的角度和层面来对商品信息进行获取与分析，然而不同顾客对于产品和服务的需求是存在差异的，通用ERP系统无法同时满足不同顾客的需求。所以，与全渠道销售模式结合的新零售企业 ERP 系统需要尽可能充分预测顾客的期望价值，不断更新顾客数据，以满足用户多样化的需求，提高用户的使用体验满意度，利于顾客多次回购，提升企业竞争力。
实现销售及库存信息一体化实时管理
通用 ERP 系统主要用于为公司内部人员提供企业定量的运营数据，而与全渠道模式结合的新零售企业 ERP 系统需要兼具制造与服务双功能，需具备一体化营销方式、一体库存管理、建立呼叫中心等功能，以实现其与供应企业、三方物流等外部接口的信息传递，这就要求企业的管理信息系统提高信息覆盖面宽度以实现全渠道对 ERP 系统在功能方面的升级。
实现 ERP 系统与供应链成员间的信息共享
由于目前大多ERP系统并不具备完善的信息处理能力，也没有办法实现信息的实时共享，所以进行新零售模式的一体化系统设计时，需要以现有的ERP系统为基础，结合新零售与全渠道模式的特征，构建出全渠道ERP系统，只有这样，才能够更好地满足新零售与全渠道营销需求。
为解决当前鞋服企业零售业务数据与内部财务数据间集成、协调关系不到位的问题，考虑到鞋服行业物料管理、采购以及成本管理存在的特殊性，应尽可能减轻系统管理工作量，尝试将当前鞋服企业广泛采用的新零售模式与ERP管理系统进行集成运行，结合客户需求构建中间平台，并积极探索ERP接口解决方案，以满足财务业务一体化管理需求。整套系统接口解决方案框架包括客制化中间平台以及FTP数据传输框架这两个方面，基于FTP将鞋服企业零售业务数据传输至客制化中间平台，然后结合管理需求，在中间平台完成对数据的调整与汇总处理，最后将零售业务数据引入ERP系统内，满足一体化架构需求。
技術方案
整套基于ERP系统接口平台在VS.NET基础之上完成搭建，数据库系统选用SQL 2000，ERP系统引入格式为ORACLE，采用FTP文件传输方式满足零售营销系统与ERP系统间的数据交互传递需求。同时为确保接口方案中既有零售模式系统与ERP系统相关业务以及数据信息的无缝集成连接，应满足包括技术框架、编码规则、数据字典、供应商管理、成本核算以及客户管理这几个方面的接口方案内容。
企业配合
首先，需要在基于FTP 服务器终端上设定可读取指定路径文件夹，并对文件夹信息进行修改、删除等权限的账户；其次，对于建立在UNIX环境基础之上的FTP服务器，应同步面向服务器终端开放远程登录服务功能支持；最后，应基于ERP系统调用Shell指令，开放可完成文件编译的功能账户。
FTP数据上传
在ERP系统端客制化FTP完成数据上传任务，此环节的实现过程如下：对ERP系统开放中间表位置为空的业务数据以规则为命名依据，生成*.txt文本文件，并定时获取，相应文件储存于指定文件夹内，在此基础上上传至FTP服务器所指定待导文件夹内。数据上传成功时将中间表标志位字段回写为“1”，定义为成功，数据上传不成功的情况下发送预警指令，并切换至手动传输方式作为备用操作模式。
FTP数据读取
在ERP系统端定时执行客制化取数请求，自FTP端读取数据的实现过程为：将FTP待导文件夹中基于*.txt格式数据取入与之相对应新建临时性表中，对上传数据、下载数据一致性进行校验，校验通过后将数据存入对应表中，并对临时表储存数据进行清除，然后将包含该数据的*.txt格式文件自FTP服务器待导文件夹转移至已导文件夹中，校验不通过或下载不成功的情况下自读取端发送预警指令，切换至手动请求模式进行操作。
编码方案
本ERP系统中鞋服产品均按照组别→类别的方式进行编码，组别划分依据为上衣、裤子、鞋子、帽子等，类别划分依据为外套、内衣、装饰品石等。根据现行业务核算规则以及消费税需求，企业ERP系统需要根据上述划分标准与供应商进行对应，遵循一定规则对鞋服产品进行物料汇总，系统标准化建设中遵循00→000→0000的编码原则，不涉及小类、细目以及具体属性，库存单位方面除工艺品以及鞋服产品取“件”单位以外，其他类别均取“条”单位，以达到统一效果。 应用范围
本ERP系统对鞋服行业有良好适用性，可适应本行业复杂零售价格体系，根据商品类型对零售价格进行合理剂量，并基于可回收以及可多次销售的特性，对同一货品流转路径进行跟踪。同时，在系统与供应商进行结算的过程中，ERP系统可支持各种复杂化的摊销抵值方式。除此以外，基于零售营销系统与ERP系统的接口联合，还能够适宜鞋服产品相对复杂的调价策略，支持对不同货品特性、类型、不同门店的智能化调价，并作出快速响应。
该企业的新零售模式就是“三加一体化”的新零售模式，“三加一体化”是指“线上平台+ 线下门店+ 物流”三者合一。核心是要将消费者的各种消费数据全面打通。“新零售”目的就是让互联网和实体门店形成合力，相互引流，形成彼此结合的优化升级，并且促进大众的消费重点从价格转向质量。该经营模式有以下三大特点。
1.极速配送仅需30分钟
不仅可以让消费者使用App足不出户网购产品，对于乐意出门选购服饰的消费者，该企业在线下也建立了大量的体验门店。消费者可以亲自到门店内眼见为实，切实感受到鞋服产品品质的优劣。线下的体验店以“前店后仓”的形式存在，既是消费者的体验店也是商家的产品仓库。这不仅将门店的库存需求和大宗鞋服产品的仓储需求合二为一，节约了存储成本，同时也提高了出货量，并减少了管理成本。
2.门店提供试穿与配送服务
与普通的产品市场不同的是，在该企业体验店中，顾客不仅可以看到鞋服产品，更可以尽快体验自己购买的鞋服产品。店中提供了现场试穿服务。这种新鲜的消费模式，极大地吸引了消费者的关注，特别是没有时间逛街的上班族。感受门店提供的相关服务，可以促進消费者对该企业产品质量的理解和信任。而当消费者无法在门店购物时，就可以选择线上下单，既省时又省力，这样就形成了线下拉动线上消费的情况。
3.门店体验与App支付结合
在店内使用App付款有利于将门店的消费者引流到线上，同时可以对顾客的消费偏好，消费水平等数据进行掌握，将数据总结起来并加以分析后得到的结果有助于门店的采购和运营，店内的商品越迎合消费者的需求越容易销售出去，从而减少库存，加快了采购进程，这样才可以源源不断地供应最新型的鞋服产品，且使门店损耗率与库存率大大降低。
综上所述，为克服当前鞋服企业零售业务与财务业务数据相互脱节的问题，同时适应本行业物料管理、采购以及成本管理的特殊性需求，探讨ERP系统与企业既有零售营销系统的集成融合方案，采用接口与客制化中间平台，以满足两套系统的一体化运行需求，对提升鞋服企业财务业务管理水平与质量有重要意义。
（魔元术（苏州）信息科技有限公司）
参考文献：
[1]朱铠桐."新零售"趋势下智能供应链系统浅析——从ERP系统到线上线下整合系统[J]. 现代营销（经营版）， 2018（10）.
建立新零售一体化ERP系统需解决的问题
通过对国内外零售行业ERP系统的开发和运用情况进行分析能够得知，想要构建新零售一体化ERP系统，以便于更好地适应市场发展的需求，就必须处理好下面几方面问题。
做好不同渠道信息的整合以及处理工作
通用ERP系统的建设通常都侧重于企业内部信息和资源的整合，其主要作用是对企业生产进行协调，对于拓宽销售渠道的助力相对较小。顾客需要从不同的角度和层面来对商品信息进行获取与分析，然而不同顾客对于产品和服务的需求是存在差异的，通用ERP系统无法同时满足不同顾客的需求。所以，与全渠道销售模式结合的新零售企业 ERP 系统需要尽可能充分预测顾客的期望价值，不断更新顾客数据，以满足用户多样化的需求，提高用户的使用体验满意度，利于顾客多次回购，提升企业竞争力。
实现销售及库存信息一体化实时管理
通用 ERP 系统主要用于为公司内部人员提供企业定量的运营数据，而与全渠道模式结合的新零售企业 ERP 系统需要兼具制造与服务双功能，需具备一体化营销方式、一体库存管理、建立呼叫中心等功能，以实现其与供应企业、三方物流等外部接口的信息传递，这就要求企业的管理信息系统提高信息覆盖面宽度以实现全渠道对 ERP 系统在功能方面的升级。
实现 ERP 系统与供应链成员间的信息共享
由于目前大多ERP系统并不具备完善的信息处理能力，也没有办法实现信息的实时共享，所以进行新零售模式的一体化系统设计时，需要以现有的ERP系统为基础，结合新零售与全渠道模式的特征，构建出全渠道ERP系统，只有这样，才能够更好地满足新零售与全渠道营销需求。
ERP接口方案思路
为解决当前鞋服企业零售业务数据与内部财务数据间集成、协调关系不到位的问题，考虑到鞋服行业物料管理、采购以及成本管理存在的特殊性，应尽可能减轻系统管理工作量，尝试将当前鞋服企业广泛采用的新零售模式与ERP管理系统进行集成运行，结合客户需求构建中间平台，并积极探索ERP接口解决方案，以满足财务业务一体化管理需求。整套系统接口解决方案框架包括客制化中间平台以及FTP数据传输框架这两个方面，基于FTP将鞋服企业零售业务数据传输至客制化中间平台，然后结合管理需求，在中间平台完成对数据的调整与汇总处理，最后将零售业务数据引入ERP系统内，满足一体化架构需求。
ERP接口解决方案
技術方案
整套基于ERP系统接口平台在VS.NET基础之上完成搭建，数据库系统选用SQL 2000，ERP系统引入格式为ORACLE，采用FTP文件传输方式满足零售营销系统与ERP系统间的数据交互传递需求。同时为确保接口方案中既有零售模式系统与ERP系统相关业务以及数据信息的无缝集成连接，应满足包括技术框架、编码规则、数据字典、供应商管理、成本核算以及客户管理这几个方面的接口方案内容。
企业配合
首先，需要在基于FTP 服务器终端上设定可读取指定路径文件夹，并对文件夹信息进行修改、删除等权限的账户；其次，对于建立在UNIX环境基础之上的FTP服务器，应同步面向服务器终端开放远程登录服务功能支持；最后，应基于ERP系统调用Shell指令，开放可完成文件编译的功能账户。
FTP数据上传
在ERP系统端客制化FTP完成数据上传任务，此环节的实现过程如下：对ERP系统开放中间表位置为空的业务数据以规则为命名依据，生成*.txt文本文件，并定时获取，相应文件储存于指定文件夹内，在此基础上上传至FTP服务器所指定待导文件夹内。数据上传成功时将中间表标志位字段回写为“1”，定义为成功，数据上传不成功的情况下发送预警指令，并切换至手动传输方式作为备用操作模式。
FTP数据读取
在ERP系统端定时执行客制化取数请求，自FTP端读取数据的实现过程为：将FTP待导文件夹中基于*.txt格式数据取入与之相对应新建临时性表中，对上传数据、下载数据一致性进行校验，校验通过后将数据存入对应表中，并对临时表储存数据进行清除，然后将包含该数据的*.txt格式文件自FTP服务器待导文件夹转移至已导文件夹中，校验不通过或下载不成功的情况下自读取端发送预警指令，切换至手动请求模式进行操作。
编码方案
本ERP系统中鞋服产品均按照组别→类别的方式进行编码，组别划分依据为上衣、裤子、鞋子、帽子等，类别划分依据为外套、内衣、装饰品石等。根据现行业务核算规则以及消费税需求，企业ERP系统需要根据上述划分标准与供应商进行对应，遵循一定规则对鞋服产品进行物料汇总，系统标准化建设中遵循00→000→0000的编码原则，不涉及小类、细目以及具体属性，库存单位方面除工艺品以及鞋服产品取“件”单位以外，其他类别均取“条”单位，以达到统一效果。 应用范围
本ERP系统对鞋服行业有良好适用性，可适应本行业复杂零售价格体系，根据商品类型对零售价格进行合理剂量，并基于可回收以及可多次销售的特性，对同一货品流转路径进行跟踪。同时，在系统与供应商进行结算的过程中，ERP系统可支持各种复杂化的摊销抵值方式。除此以外，基于零售营销系统与ERP系统的接口联合，还能够适宜鞋服产品相对复杂的调价策略，支持对不同货品特性、类型、不同门店的智能化调价，并作出快速响应。
某企业新零售模式分析
该企业的新零售模式就是“三加一体化”的新零售模式，“三加一体化”是指“线上平台+ 线下门店+ 物流”三者合一。核心是要将消费者的各种消费数据全面打通。“新零售”目的就是让互联网和实体门店形成合力，相互引流，形成彼此结合的优化升级，并且促进大众的消费重点从价格转向质量。该经营模式有以下三大特点。
1.极速配送仅需30分钟
不仅可以让消费者使用App足不出户网购产品，对于乐意出门选购服饰的消费者，该企业在线下也建立了大量的体验门店。消费者可以亲自到门店内眼见为实，切实感受到鞋服产品品质的优劣。线下的体验店以“前店后仓”的形式存在，既是消费者的体验店也是商家的产品仓库。这不仅将门店的库存需求和大宗鞋服产品的仓储需求合二为一，节约了存储成本，同时也提高了出货量，并减少了管理成本。
2.门店提供试穿与配送服务
与普通的产品市场不同的是，在该企业体验店中，顾客不仅可以看到鞋服产品，更可以尽快体验自己购买的鞋服产品。店中提供了现场试穿服务。这种新鲜的消费模式，极大地吸引了消费者的关注，特别是没有时间逛街的上班族。感受门店提供的相关服务，可以促進消费者对该企业产品质量的理解和信任。而当消费者无法在门店购物时，就可以选择线上下单，既省时又省力，这样就形成了线下拉动线上消费的情况。
3.门店体验与App支付结合
在店内使用App付款有利于将门店的消费者引流到线上，同时可以对顾客的消费偏好，消费水平等数据进行掌握，将数据总结起来并加以分析后得到的结果有助于门店的采购和运营，店内的商品越迎合消费者的需求越容易销售出去，从而减少库存，加快了采购进程，这样才可以源源不断地供应最新型的鞋服产品，且使门店损耗率与库存率大大降低。
结 语
综上所述，为克服当前鞋服企业零售业务与财务业务数据相互脱节的问题，同时适应本行业物料管理、采购以及成本管理的特殊性需求，探讨ERP系统与企业既有零售营销系统的集成融合方案，采用接口与客制化中间平台，以满足两套系统的一体化运行需求，对提升鞋服企业财务业务管理水平与质量有重要意义。
（魔元术（苏州）信息科技有限公司）
参考文献：
[1]朱铠桐."新零售"趋势下智能供应链系统浅析——从ERP系统到线上线下整合系统[J]. 现代营销（经营版）， 2018（10）.