【摘 要】
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业务流程效率是企业业务运营管理中非常关键的性能指标之一.针对目前业务流程性能研究缺乏实时、定量分析的问题,提出了应用ECA规则监控业务流程效率的实时管理方法.从业务流
【机 构】
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西安工程大学计算机科学学院; 山东如意科技集团;
【基金项目】
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“十一五”国家科技支撑计划资助项目(2006BAF01A44);陕西省自然科学基金(SJ08-ZT14)
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业务流程效率是企业业务运营管理中非常关键的性能指标之一.针对目前业务流程性能研究缺乏实时、定量分析的问题,提出了应用ECA规则监控业务流程效率的实时管理方法.从业务流程效率分析指标体系出发,给出了业务流程效率实时管理框架,构建了多维数据仓库关系模型.探讨了业务流程效率监控的ECA规则以及业务流程效率实时管理控制引擎.以某企业的服装订单合同评审业务流程为例,通过对比测评,表明采用本方法实施业务流程效率管理后,整体流程执行效率提升了10%左右,业务活动执行的平均时间减少了15%左右.
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