破译达芬奇密码的人

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  与其称黄志新是家居行业里的“儒商”,倒不如说他是个典型的香港商人——他们人生的每一步选择都小心谨慎,将风险控制到最低,用经济规律和市场数据决定投资,更深谙如何在商业世界里建立诚信和人脉,做长久生意。
  
  17年前,三十出头的黄志新成了德国某钢铁企业远东区副总裁,这是华人在德国企业中所能做到的最高位置。拿着百万年薪,他还是不由得质问自己:难道这辈子就这么到顶了吗?他想离开公司创业,即便失败,也不能给自己的人生留下遗憾。
  德国公司高层非常了解黄志新的想法,同时也不愿意放弃这个难得的人才,批准了他副总裁的辞呈,但是希望他依然担任公司的“顾问”,享受高薪。
  带着几分感激,黄志新一头扎进了家居行业,创办了专做加工出口的家饰用品公司,在一次展会上,新加坡达芬奇家居的创始人看中了黄志新参展的产品,诚邀他加盟在中国的经营生意。在短短的3年里,黄志新就完成了在家具行业“出口转内销”的转变。
  1997年,良好的中国经济大环境,造就了中国更多的富裕阶层。黄志新亲自到上海做了一番市场调查。他发现市场上主要的进口家具都是中档品牌。价格显然容易接受,但产品却不见得比国产家具优质多少。在他看来,顾客购买昂贵的进口家具,无非看重两点,一是品牌,二是一看就觉得是中国生产不出来的产品。他相信高端市场有着更大的空白等待填补。
  于是,他让妻子辞职,随他迁居上海,集资三千万,准备大干一番。供应创造需求。1998年,当达芬奇第一家旗舰店在上海开张,第一个月就创造了500多万的营业额。人们见到了最优质的家具,眼界打开了,钱包也捂不住了。
  “虽然生意不错,但为了打响品牌,达芬奇也投进了不少推广费用。”第一年达芬奇亏损500多万,第二年亏损了200多万。幸运的是,第三年,随着更多新店的开张,公司开始扭亏为盈,步入良性发展的道路。
  公司中一位与黄志新同样拥有创业梦想的经理,直接跟他说:“我给你打工虽好,可是也只能开国产车,收入也不可能有更大的改变。我希望自己五年十年后可以开奔驰来购买达芬奇家居。”黄志新对于这样的梦想,深表欣赏,仿佛看到了当年的自己,但是,他会先问:你已经累积了多少资金和经验?有没有做好失败的心理准备?
  他希望人们不是为了脱离打工行列而创业。“你只有发现了市场空间,觉得有你发挥的余地,而且准备好了资金和经验,那么才可以创业。创业不是为了自由,不是为了不用朝九晚五上班,没有强烈的创业目标注定失败。中小企业创业,80%会失败,你可以成为那20%吗?”
  
  永远让客户感觉占了便宜
  “如果你和合作伙伴合伙赚了一百块钱,两人对项目的贡献一样多,你要怎么分钱?”多年以后,黄志新坐在摆满高端家具的宽大展厅中,突然反问记者。
  他的人生答案是分给对方55元,自己只赚45元。“因为这样会为你赢得的是合作伙伴的好感和信任,此后的长期合作会为你带来一百个55元的收入。”
  黄志新销售法则的第一条,就是永远要让客户感觉自己占了便宜,而不是被你占了便宜。
  达芬奇家居公司内部有着不成文的规矩:如果不小心算错了客户的应付款,多了的会马上赔给客户;如果算少了,会对员工做小额惩罚,其他部分公司负责。
  在黄志新心目中,最好的员工并不是那些所谓的金牌销售。曾有员工将售价100万的家具以110万卖给客户,随后被黄志新喝令退还:“客户不是傻子。如果有一天了解了真正的市场价,便再也不会光顾你的生意。”他更欣赏不管发生什么事情,能够首先站在公司、客户的角度解决问题,把危机处理得很好的员工。
  这是黄志新自己遵守的商业原则。其实,在达芬奇家居进军中国市场的前两年,连续两年的亏损让原本对黄志新抱有信任的投资伙伴开始担忧,并希望退股。
  面对已高达30%以上的亏损,黄志新没有埋怨伙伴,而是做出了这样一个惊人决定:以“本金+银行利息”的方式将合伙人的投资原数奉还,自己背下更多的股份。“因为当初他们是基于对我的信任来投资的,现在虽然无法说服他们看清这个市场的潜力,起码要让他们不亏本地离开。”
  而事实也证明,黄志新对市场的判断与坚持是正确的。现在“朋友后悔死了,当初的一百万如果不撤走,现在大概已经变成五千万了”。黄志新笑着说,“但最起码,朋友依然是朋友。”
  
  豪华家居最终还是为了生活
  因为工作的缘故,黄志新接触的人群非富即贵。
  他发现无论自己生活再低调简单的人,来到中国做生意,却还是追求彰显经济实力的富丽堂皇。“为什么奔驰奥迪已经够用了还要买宾利?这是身份和地位的象征。”黄志新不否认高端家居的炫富功能。
  黄志新有位旅居加拿大多年的客户,生活已近返璞归真。可回到中国经商,却也觉得应该入乡随俗往大房子里摆上贵气的家私,向生意伙伴证明自己的实力。
  黄志新帮他想了一个两全之计——楼下客厅富丽堂皇,为客人而设;楼上是私人空间,坚持低调舒适的生活。
  这也正是富人们面对高端家居在选择上的矛盾,面子重要,还是生活重要?
  对于黄志新自己而言,家居最终还是为了生活,而不是用来炫耀。他喜欢简约低调的装修风格。
  “我觉得家居的灵魂不在客厅,而在于一个可以与家人愉快共处的家庭间(Family Room)。”他把家中楼上的套房打通改成了舒适的家庭间,营造家人共处的环境。他的儿女可以在这上网,自己则可以看电视新闻,两代人一起喝着饮料,闲聊今天发生的事情。
  黄志新家在香港。周末的时候,他也会开车载着老婆去菜市场买菜。他喜欢和小贩聊天。“比如买鱼,我懂得很多种类。石斑、青斑、老虎斑……我都分得清楚。连小贩都惊讶地问过我:你以前是打鱼的吗?”
  对于大部分时间在飞机和酒店上度过的他而言,做菜给家人吃,看着家人开心的神情,便是他最奢侈的快乐。
  
  对话
  
  《风尚周报》:你理解的奢侈是什么?
  黄志新:奢侈就是随心所欲。坊间流传一个段子:有记者问香港首富李嘉诚要名片,李嘉诚拿出自己的名片,上面只印了三个字,李嘉诚。既符合自己身份又独一无二,才是最奢侈。就如一件白衬衫,看似简单,但设计、用料、做工的讲究,就可以让它很奢侈。
  《风尚周报》:有没有想过有一天退下来会是什么样子?
  黄志新:最近想得比较多。我初步确定不会完全休息,因为这样身体和精神都会极速衰老。我大概会把时间分成三块。三分之一用来做风投,帮助年轻人创业,赚到的钱部分又可以拿来做公益;三分之一用来做些现在没时间做的事情,比如旅游和阅读;还有三分之一,留给家人和朋友,和孩子多些时间相处。
  《风尚周报》:你从大学时候就开始做公益,这和多数人“先富后善”的轨迹不一样?
  黄志新:这可能得益于我的大学教育。在香港,我那个年代的大学生都是精英,很少人能上大学。灌输给我们的思想是纳税人给你们钱读大学,你们一定要回报社会。所以大一就开始教香港不识字的渔民子弟读书写字。毕业后又成立“小扁担扶贫基金”。现在我也鼓励下一代去山区帮人建房子,要让他们知道世界并不是全都像他们生活的那样美好。
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