【摘 要】
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管理者在处理护理差错时往往注重分析个人行为中的不安全因素,并对个人实施惩罚,忽视管理制度和流程上的缺陷,这种做法无益于杜绝类似事件的再次发生.因此,建立一个畅通、无
【机 构】
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解放军总医院第一附属医院护理部,解放军总医院海南分院护理部
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管理者在处理护理差错时往往注重分析个人行为中的不安全因素,并对个人实施惩罚,忽视管理制度和流程上的缺陷,这种做法无益于杜绝类似事件的再次发生.因此,建立一个畅通、无障碍的护理缺陷报告制[1],对及时收集和反馈信息,及时交流安全信息,采取有针对性的管理措施,减少医疗护理纠纷,保证患者安全起着重要作用.解放军总医院第一附属医院10多年来,通过实施针对系统“非惩罚”管理,查找护理安全隐患和管理缺陷,逐渐建立、健全护理质量与安全管理体系,较好地保障了临床护理安全.现报道如下.
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