【摘 要】
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<正> 信息技术的高速发展,给人们带来的是社会的变革及观念的更新,各行各业都将被卷入到信息革命的浪潮之中。酒店业从来都是靠人的服务来赚取利润,维持生存的,但在当今的信
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<正> 信息技术的高速发展,给人们带来的是社会的变革及观念的更新,各行各业都将被卷入到信息革命的浪潮之中。酒店业从来都是靠人的服务来赚取利润,维持生存的,但在当今的信息时代,信息产业已在酒店业起着举足轻重的作用。首先进入酒店的信息产业是通讯,电话自19世纪末问世至今已渗透到各个领域和人们的日常生活中,现在已很难找到一家不为客人提供电话服务的酒店了。随着通讯业的发展,各酒店又相继为客人提供了电传、电报、传真等信息传输领域的一系列服务,进入90年代中期,部分四、五星级酒店又为客
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