把握策略，轻松营销　　周　云
　　
　　我的一位同事刚做电话销售不久，就被公司派到东北去开拓市场，回来后谈了非常多的感受与收获。其中有一位客户与她沟通的比较好，所以就急着与此位客户继续保持联系，本着深入洽谈的想法，可是三次对方都说在开会，弄的她都没有勇气再与客户沟通，信心也失去不少。她的可爱之处就是这份“急”的心情，这是作为销售人员一种天份，但又缺少点策略与招数，所以就会不知道该采取什么手段与客户沟通，也不知道客户真正的想法是什么，于是就来问我，我就把此段对话给写下来：
　　同事：“周老师，问你个问题行吗?”
　　周云：“不要叫我周老师，我还没有到那种级别，叫我周云会自在些”。(开玩笑的口气)
　　同事：“好的，那我下次就叫你周云”。(很无辜的样子)
　　周云：“遇到什么问题了?”
　　同事：“就是那个客户，上次拜访的时候谈的很好，可是现在与他电话沟通，三次都说是在开会，搞的我都没有信心再与他沟通，你说我该怎么办?”
　　周云：“你在与客户沟通的时候，从客户的声音、语气、语调方面感觉到三次都是在开会吗?”
　　同事：“我与他沟通的时候感觉到对方的声音比较小，好像是在开会”
　　周云：“那就行，客户没有骗你，而是在真正的开会，客户也有忙的时候，所以你不用担心客户对你有意见，对方确实在开会，就不要去打扰他，同时要理解客户的处境。”
　　同事：“那我现在该怎么办，客户一直都在开会，哪有那么多的会议要开?我还想问客户对上次沟通的结果是如何看待的，我想知道结果。”
　　周云：“在客户比较忙的时候，就不要去打扰他，你找不到客户，其他的竞争对手也遇到一样的情况。要有培养客户和打持久战的心理准备，你可以给客户发短信。”
　　同事：“我发过短信，可他老是不回。”
　　周云：“你发过去的短信，只要对方收到就可以，回与不回都不重要，重要的是你要每天占领客户的眼睛，给客户带去轻松与快乐，短信中的内容不要涉及到业务方面的东西，用些比较经典的笑话就可以，过不了多久客户就会主动联系你，只要把培养的过程做好，做扎实就可以了。”
　　可爱的同事，带着疑惑上网查笑话短信去了，好像还是没有放下她的担心与顾虑。不过能琢磨着怎么主动与客户沟通的心态是非常好的。我想过不了多久她就会有成绩的。
　　
　　编辑：长安
　　
　　见客户的创造性开场白　　王　工
　　
　　1、金钱。如“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法”。
　　2、真诚的赞美。如“王总，您这房子设计的真别致”，再如“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您当选十大杰出企业家”，核心是真诚，别听着像拍马屁。
　　3、利用好奇心。探索与好奇是人的天性，如某地毯的业务员对顾客说“每天只花一毛六分钱就可以使您卧室铺上地毯”，顾客就会很好奇，接下去就由你用具体的数字自由发挥了，但结论还是应该开头那一句。
　　4、提及有影响的第三人。
　　5、举著名的公司或人为例。如“李厂长，A公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状玩大有起色”
　　6、提出问题。如“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”这么一问，无疑将引导对方进入面谈。
　　7、向顾客提供信息，特别是对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，也会引起客户注意。
　　8、表演展示，看看安利的销售员就明白了。
　　9、利用产品。河南某乡镇企业厂长将该厂生产设计新颖、做工考究的皮鞋放在郑州华联商厦经理的办公桌上，经理不禁眼睛一亮，问“哪产的，多少钱一双?”
　　10、向顾客求教，如“王总，您在计算机方面可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”
　　11、强调与众不同。如一位人寿保险推销员，在名片上印着代表吃了“76600”顿饭的数字，顾客就会很好奇，接着跟你搭话，然后你就可以接着往下说。
　　12、利用赠品。