【摘 要】
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由于随着人们生活水平的不断提高,护理工作内容也由疾病护理转变为整体护理,要求护理人员不仅要具备专业知识,而且还要具备广博的人文社会科学知识和良好的护患沟通技巧.良好
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由于随着人们生活水平的不断提高,护理工作内容也由疾病护理转变为整体护理,要求护理人员不仅要具备专业知识,而且还要具备广博的人文社会科学知识和良好的护患沟通技巧.良好的护患沟通有助于提高患者的依从性,提高患者的满意度,提高护理质量.1方法1.1管理者重视提高护理人员的沟通技巧,为了提高护理队伍整体素质,必须加强护理人员的沟通技巧培养.邀请相关教授讲座语言艺术的课程.同时提供护理人员外出学习和进修的机会,以拓宽知识面,了解护理学科的新进展,新观念,掌握一定的心理学知识和沟通技巧.为提高年轻护理人员的沟通技巧,可采取年资高的护理人员与年资低的护理人员结对子,开展一对一的活动,管理者应尽可能减少护理人员的工作压力.并给予良好的心理支持.多一点关心和表扬,少一点冷漠、责备和批评,给护理人员创造愉快的工作环境.1.2不断提高护理人员的整体素质,理论水平,操作技能,积极主动的深入病房与患者交流.
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