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“黄金有价，档案无价”，在物业服务活动过程中，各类档案是最原始、最直接、最真实、最权威的记录和依据，是弥足珍贵的资源。随着行业发展，物业档案资料的来源日趋多样化，内容和形式更加丰富多彩，特点更加突出，所涉及的知识更是博杂。而且档案的载体也呈多样性，除了传统的纸质载体，涌现出大量的电子档案、音像档案、实物档案等。