【摘 要】
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高校图书馆是高校建设和发展的重要组成部分,是高等教育的三大支柱之一.图书馆提供的服务质量好坏直接影响高校教育和科研水平的高低.因此,在新形势下,通过人性化服务,体现"
【机 构】
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武汉理工大学图书馆,武汉理工大学管理学院
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高校图书馆是高校建设和发展的重要组成部分,是高等教育的三大支柱之一.图书馆提供的服务质量好坏直接影响高校教育和科研水平的高低.因此,在新形势下,通过人性化服务,体现"以人为本,服务至上"的精神,开创高校图书馆工作的新局面是图书馆人所要面对的新课题.所谓人性化服务,就是要求服务者不仅在与读者面对面时要耐心、细致、周到,保持微笑服务,而且在远距离、网络环境下也尽量体现人性化、个性化服务,使读者感受到网络的方便和快捷.
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