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文章阐述了图书馆使“读者满意”的重要性，分析了优质服务的功能以及劣质服务的负效应，并对“读者满意”的形成与管理进行了思考。
浅谈图书馆提供服务与读者满意的关系
【摘 要】
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文章阐述了图书馆使“读者满意”的重要性，分析了优质服务的功能以及劣质服务的负效应，并对“读者满意”的形成与管理进行了思考。
【机 构】
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中共新疆维吾尔自治区委党校
【出 处】
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中共乌鲁木齐市委党校学报
【发表日期】
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2011年3期
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