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构建社会主义和谐社会是一个不断化解社会矛盾的持续过程，是一个社会各组成部分之间的不断协调统一的过程。我们的社会是一个建立在分工合作基础上的有机体，社会机体各个组成部分是相互关联的，在其保持平衡状态时，社会呈现出一种平衡协调状态，社会秩序也得以维持。但社会在其运行过程中各个部分之间可能会出现冲突，最为常见的就是社会各个利益集团的冲突。因此，将社会各个部分联系在一起，协调它们之间的利益关系，使得它们在同一社会系统之中和谐共处，这就是现代社会必需的社会整合。只有实现了社会各组成部分之间的协调统一，社会才能有效适应环境变化，平稳有序地向前发展。而大众传媒具有突出的社会协调功能，是执行社会各组成部分之间沟通和协调关系的重要社会系统。在构建和谐社会中疏导协调社会各个不同利益集团的关系以求平衡，也成为大众传媒社会整合的一大重要任务。具体来说，媒体在疏导协调社会各阶层利益关系以促使社会和谐中应做到以下几点：
为社会各不同利益群体建立良性的沟通关系。新闻传媒要对社会各阶层、各方面的利益表达提供理性且畅通的渠道，使各不同的利益群体建立一种良性的沟通和互动关系。当前，由于社会经济改革的发展和深入，社会利益诉求呈现出多元化特点，媒体要注意平衡多种利益表达的关系，给各方面以同等的机会和平台，让各方面的利益诉求都能平等公正地得以展示。同时，要特别注意提供对社会弱势群体利益诉求的表达途径，保护他们的话语权。如媒体应有下岗工人、农民工、贫困生的声音，应对经济上处于相对劣势的西部地区、农村地区及城市下层人民的生活境况给以真实且理性的展示，让其他处于优势或相对优势的社会群体对其状况和诉求有一个清晰的认知；同时，对于那些向弱势人群施以援手的行为，支援西部、科技扶贫等好的行为和趋势要大加宣传报道，以便于达成各不同利益群体间的良性沟通，为达成“扶弱济贫”共同富裕的社会主义良好道德风尚发挥作用。
对社会各阶层利益关系实行有效的疏通和引导。新闻传媒要对社会各阶层、各方面的利益实行有效的疏通和引导。尽管目前我国社会从总体上看是和谐的，但也存在不少影响社会和谐的矛盾和问题。随着我国改革发展进入关键时期，各种社会矛盾开始凸显、相互交织。对此，大众传媒要有针对性地对社会各阶层因利益关系产生的矛盾进行疏导和心理调适，要充当疏导和化解社会矛盾的“减压阀”，而不能采取一种不负责任的态度，放任矛盾的发展，甚至激化矛盾。
观察目前我国的新闻媒体，这方面还存在着比较突出的问题：
一些媒体对社会敏感问题，如医疗问题、教育问题、农民工问题、改革问题、腐败问题等，不是采用审慎和负责的态度进行讨论，而是使用炒作的方式来凸显观点的冲突对立，以制造卖点。媒体一味地煽情和片面化的、非理性化的展示，不但不能化解各方面的矛盾，有效引导舆论正确处理好各种复杂的利益关系，只会将问题简单化、情绪化，还可能会激化矛盾，甚至是“火上浇油”，将社会不同利益关系的潜在冲突公开化，对营造构建社会主义和谐社会积极健康的舆论氛围有害无益。对此，我们应从政治意识、大局意识和责任意识出发，要用全局眼光辩证地看待和报道问题。坚持新闻报道的理性和建设性，注意掌握好分寸，把好新闻关。
一些媒体对于弱势群体的报道还停留在浅薄感性的展示上，追求哗众取宠的煽情效果，对弱势者的不幸和困苦，不是切实地分析如何解决问题，而是将问题作平面化的张扬，将其不幸的责任一味推给社会，忽略对问题的全面深入分析引导，无助于问题的解决。我们对保护弱势群体的呼吁，应该立足于现实、立足于协助政府和社会解决问题，在坚持以人为本的同时，以理性合法的方式来妥善处理协调社会各阶层、各方面的利益矛盾，化解矛盾，理顺群众的情绪，最大限度地减少不和谐因素，增加和谐因素，不断促进社会和谐。
一些媒体在报道中夸大社会不同利益集团的矛盾和贫富对立。对复杂的社会矛盾只暴露而不分析，对部分民众的抱怨只展示而不引导，甚至把责任简单地归到改革开放带来的恶果，认为“先富起来”的那部分人，大多得益于权钱交易和对国有资产的瓜分。对在一定范围内存在的仇富、仇官社会心理起到了推波助澜的作用，人为制造了不同社会阶层间的紧张关系，酝酿了引发和激化社会矛盾的隐患。对于社会深刻变革中出现的问题和部分群众的消极心理，媒体应该进行积极的舆论疏通和引导，要保持冷静和理性，告诉公众任何社会都会存在贫富差距，正常的差距构成促使个人在社会中积极进取、向上攀登的驱动力，我们的和谐社会不是落后的杀富济贫的平均主义，是要靠通过制度的合理改革和科学发展来实现的和谐社会人人共建，改革成果全社会共享。鼓舞人民为构建社会主义和谐社会同心同德，共同奋斗。
疏通社会各阶层群众利益表达、诉求的渠道，有效促进党和政府与群众的良性互动。我国媒体作为党和政府的耳目喉舌和人民群众的耳目喉舌的特殊性质决定了媒体在达成政府和公众之间良性互动关系的优势条件，做到“上情下达”，“下情上达”是我国媒体的一项重要工作。在当前社会各阶层利益关系较为复杂且矛盾凸显的时期，媒体尤其要当好党和政府与社会各阶层群众互动的传感器，有效促进党和政府与群众的良性互动，为构建和谐社会发挥应有的作用。
我们党特别强调要建设以人为本的和谐社会，切实尊重和保障人民的权益得到实现。在这一过程中，媒体担当的“下情上达”，疏通社会各阶层、各方面人民群众的利益表达、诉求渠道，通达社情民意的任务就显得尤为重要。西方社会一直重视媒体作为社会情绪的安全阀、泄洪装置的功能，认为其对于下层不满情绪及社会能量的释放来说，它对稳定社会的价值是正向的肯定的，认为媒体的民意表达是一种明智的疏导方式。就我国目前来讲，在我们的制度建设还不够完善的情况下，如果个别地方官员漠视群众利益和呼声，压制群众的合理正当的利益表达，就可能导致社会矛盾的加剧和不满情绪的滋生，甚至影响到党和政府在群众中的威望。主流媒体向党和政府负责任地及时传递社会各阶层、各方面群众的利益诉求和意愿，使党和政府有了更畅通的渠道听取社会各阶层群众的呼声，了解群众的疾苦，掌握群众关注的热点，从而更及时地解决社会各阶层、各方面群众关心的利益问题，这也会使民众加深对党和政府的信任，促进党群干群关系的和谐。
同时，党和政府还需要通过新闻传媒特别是主流传媒传递执政信息，做到“上情下达”，把党和政府解决社会问题的思路、办法、措施和成效及时告知给群众，积极引导社会热点，化解社会各阶层、各方面的利益矛盾。使公众通过主流媒体了解党和政府的声音，使党和政府通过大众传媒传达的主流正向意见在受众群中占据支配地位，从而正确引导舆论，保证社会的和谐健康发展。
(作者单位：广东商学院人文与传播学院)
编校：杨彩霞
为社会各不同利益群体建立良性的沟通关系。新闻传媒要对社会各阶层、各方面的利益表达提供理性且畅通的渠道，使各不同的利益群体建立一种良性的沟通和互动关系。当前，由于社会经济改革的发展和深入，社会利益诉求呈现出多元化特点，媒体要注意平衡多种利益表达的关系，给各方面以同等的机会和平台，让各方面的利益诉求都能平等公正地得以展示。同时，要特别注意提供对社会弱势群体利益诉求的表达途径，保护他们的话语权。如媒体应有下岗工人、农民工、贫困生的声音，应对经济上处于相对劣势的西部地区、农村地区及城市下层人民的生活境况给以真实且理性的展示，让其他处于优势或相对优势的社会群体对其状况和诉求有一个清晰的认知；同时，对于那些向弱势人群施以援手的行为，支援西部、科技扶贫等好的行为和趋势要大加宣传报道，以便于达成各不同利益群体间的良性沟通，为达成“扶弱济贫”共同富裕的社会主义良好道德风尚发挥作用。
对社会各阶层利益关系实行有效的疏通和引导。新闻传媒要对社会各阶层、各方面的利益实行有效的疏通和引导。尽管目前我国社会从总体上看是和谐的，但也存在不少影响社会和谐的矛盾和问题。随着我国改革发展进入关键时期，各种社会矛盾开始凸显、相互交织。对此，大众传媒要有针对性地对社会各阶层因利益关系产生的矛盾进行疏导和心理调适，要充当疏导和化解社会矛盾的“减压阀”，而不能采取一种不负责任的态度，放任矛盾的发展，甚至激化矛盾。
观察目前我国的新闻媒体，这方面还存在着比较突出的问题：
一些媒体对社会敏感问题，如医疗问题、教育问题、农民工问题、改革问题、腐败问题等，不是采用审慎和负责的态度进行讨论，而是使用炒作的方式来凸显观点的冲突对立，以制造卖点。媒体一味地煽情和片面化的、非理性化的展示，不但不能化解各方面的矛盾，有效引导舆论正确处理好各种复杂的利益关系，只会将问题简单化、情绪化，还可能会激化矛盾，甚至是“火上浇油”，将社会不同利益关系的潜在冲突公开化，对营造构建社会主义和谐社会积极健康的舆论氛围有害无益。对此，我们应从政治意识、大局意识和责任意识出发，要用全局眼光辩证地看待和报道问题。坚持新闻报道的理性和建设性，注意掌握好分寸，把好新闻关。
一些媒体对于弱势群体的报道还停留在浅薄感性的展示上，追求哗众取宠的煽情效果，对弱势者的不幸和困苦，不是切实地分析如何解决问题，而是将问题作平面化的张扬，将其不幸的责任一味推给社会，忽略对问题的全面深入分析引导，无助于问题的解决。我们对保护弱势群体的呼吁，应该立足于现实、立足于协助政府和社会解决问题，在坚持以人为本的同时，以理性合法的方式来妥善处理协调社会各阶层、各方面的利益矛盾，化解矛盾，理顺群众的情绪，最大限度地减少不和谐因素，增加和谐因素，不断促进社会和谐。
一些媒体在报道中夸大社会不同利益集团的矛盾和贫富对立。对复杂的社会矛盾只暴露而不分析，对部分民众的抱怨只展示而不引导，甚至把责任简单地归到改革开放带来的恶果，认为“先富起来”的那部分人，大多得益于权钱交易和对国有资产的瓜分。对在一定范围内存在的仇富、仇官社会心理起到了推波助澜的作用，人为制造了不同社会阶层间的紧张关系，酝酿了引发和激化社会矛盾的隐患。对于社会深刻变革中出现的问题和部分群众的消极心理，媒体应该进行积极的舆论疏通和引导，要保持冷静和理性，告诉公众任何社会都会存在贫富差距，正常的差距构成促使个人在社会中积极进取、向上攀登的驱动力，我们的和谐社会不是落后的杀富济贫的平均主义，是要靠通过制度的合理改革和科学发展来实现的和谐社会人人共建，改革成果全社会共享。鼓舞人民为构建社会主义和谐社会同心同德，共同奋斗。
疏通社会各阶层群众利益表达、诉求的渠道，有效促进党和政府与群众的良性互动。我国媒体作为党和政府的耳目喉舌和人民群众的耳目喉舌的特殊性质决定了媒体在达成政府和公众之间良性互动关系的优势条件，做到“上情下达”，“下情上达”是我国媒体的一项重要工作。在当前社会各阶层利益关系较为复杂且矛盾凸显的时期，媒体尤其要当好党和政府与社会各阶层群众互动的传感器，有效促进党和政府与群众的良性互动，为构建和谐社会发挥应有的作用。
我们党特别强调要建设以人为本的和谐社会，切实尊重和保障人民的权益得到实现。在这一过程中，媒体担当的“下情上达”，疏通社会各阶层、各方面人民群众的利益表达、诉求渠道，通达社情民意的任务就显得尤为重要。西方社会一直重视媒体作为社会情绪的安全阀、泄洪装置的功能，认为其对于下层不满情绪及社会能量的释放来说，它对稳定社会的价值是正向的肯定的，认为媒体的民意表达是一种明智的疏导方式。就我国目前来讲，在我们的制度建设还不够完善的情况下，如果个别地方官员漠视群众利益和呼声，压制群众的合理正当的利益表达，就可能导致社会矛盾的加剧和不满情绪的滋生，甚至影响到党和政府在群众中的威望。主流媒体向党和政府负责任地及时传递社会各阶层、各方面群众的利益诉求和意愿，使党和政府有了更畅通的渠道听取社会各阶层群众的呼声，了解群众的疾苦，掌握群众关注的热点，从而更及时地解决社会各阶层、各方面群众关心的利益问题，这也会使民众加深对党和政府的信任，促进党群干群关系的和谐。
同时，党和政府还需要通过新闻传媒特别是主流传媒传递执政信息，做到“上情下达”，把党和政府解决社会问题的思路、办法、措施和成效及时告知给群众，积极引导社会热点，化解社会各阶层、各方面的利益矛盾。使公众通过主流媒体了解党和政府的声音，使党和政府通过大众传媒传达的主流正向意见在受众群中占据支配地位，从而正确引导舆论，保证社会的和谐健康发展。
(作者单位：广东商学院人文与传播学院)
编校：杨彩霞