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本文阐述了客户是企业竞争的焦点,企业客户竞争力的含义,重点论述了企业如何通过客户定位、建立客户关系管理系统、组建客户型组织、获得客户忠诚等措施来获得客户竞争力.
论企业客户竞争力的获得
【摘 要】
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本文阐述了客户是企业竞争的焦点,企业客户竞争力的含义,重点论述了企业如何通过客户定位、建立客户关系管理系统、组建客户型组织、获得客户忠诚等措施来获得客户竞争力.
【机 构】
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西安建筑科技大学管理学院博士生
【出 处】
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现代管理科学
【发表日期】
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2004年12期
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