跨境电子商务高职人才培养探析

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  摘 要:随着我国“一带一路”战略的全面实施,跨境电商已经成为企业开拓国际市场的新渠道,是我国当前和今后经济转型的重要支撑和经济发展的主流趋势。但是跨境电商人才的严重稀缺已成为限制我国跨境电商行业发展的最关键因素,本文分析了目前高职院校跨境电子专业人才培养存在的问题,并提出相应解决问题的对策。
  关键词:跨境;电子商务;高职;人才;培养
  跨境电子商务目前而言属于新兴行业,其在发展的过程中必须要有大量的专业化人才作为保障。我国很多高职院校纷纷开设了跨境电子商务专业,然而,对于跨境电子商务人才培养模式还存在较大的问题,因此,必须要对其存在的问题进行分析,并在此基础上提出相应的对策建议,以全面完善跨境电子商务发展背景下的人才培养模式。
  一、跨境电子商务对高职人才的要求
  (一)高职教育培养的是高素质技能型人才
  合格的高职毕业生是工作在第一线,懂技术、会操作、能管理、有一定职业素养的技术员。因此,高职教学应该以职业技能培训为主,以应用技术操作为重点,培养学生的独立操作能力,以“应用”为主旨,以市场需求为导向,构建课程和调整教学内容。技能是经验的积累,适合在真实的工作中获得,职业素养也需要在一定的职业环境中养成。“校企合作,产教融合”的培养模式与高职教育的理念一致:职业教育与产业深度合作,学校与企业结合,师生与一线工作人员结合,理论与实践结合。
  (二)符合市场需求
  随着以小单多频为特色的外贸在线交易的迅猛发展,能通过互联网手段进行跨国商贸活动的复合型跨境电子商务人才的缺口越来越大。优秀的跨境电子商务人才,应具有良好的职业素养,了解国际贸易、国际支付方式、国际物流和跨文化交流等专业知识,能熟练进行英文网店管理,能在线用英语沟通,能进行海外市场调研、网络店铺优化与产品推广。
  采用产教融合模式,学校与企业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接,培养出的跨境电子商务人才业务能力强、知识面广,能熟练进行某些跨境第三方平台操作,符合市场和跨境电子商务职业岗位的需求。
  (三)有利于高职教师和学生成长
  高职教师长期深入参与外贸行业实践,可以了解该行业的新知识、新动态,准确地把握行业、企业和岗位的新需求,从而进行有效的课程改革和课堂教学改革。学生通过产教融合,参与企业的跨境电子商务日常业务,学以致用,激发学生的积极性和学习热情,为日后工作奠定一定的基础。
  随着我国电子商务平台的发展壮大,电子商务不仅仅局限于国内的交易平台,对于交易范围扩大到世界的其他国家,也就是进行全球的电子商务交易,即跨境电子商务。传统的电子商务面对的客户都是同一个国家的人,无论是沟通还是物流等方面都是比较方便的,但是跨境电子商务截然不同,它面对的客户群体是来自很多国家和民族的人,他们的语言、信仰、文化、沟通方式等都存在很大差异。同时,电子商务交易需要通过物流将物品寄给消费者,这就对物流行业提出了更高的要求。总而言之,要想做一个合格的跨境电子商务人才需要具备多方面的知识、较高的综合素质以及很强的沟通能力等等,下面就对跨境电子商务高职人才的要求做简单的介绍。
  1、外语沟通能力
  在跨境电子商务交易过程中,面对不同国家的客户需要使用不同的语言进行在线交流或者语音交流,在与客户沟通过程中会涉及到对产品的介绍和描述,由于国外与国内必然存在一定的时差,为了能够方便交流可能会使用电子邮件的形式,以上这些工作都需要从业人员具有良好的外语口语和写作以及阅读能力,能够和客户进行流利、无障碍的沟通和交流。
  2、熟练的计算机使用能力
  电子商务交易主要依托计算机设备,电商都是通过操作计算机平台来进行交易,所以优秀的跨境电子商务人才必须能够对计算机熟练操作,对于网上店铺的管理,交易模式等使用技巧得心应手。电子商务是一个虚拟的交易平台,对网上的店铺需要定期的更新和维护,而跨境电子商务人才所要面对的客户是来自世界各地的,所以对于店铺的宣传在各方面要尽可能的满足不同客户的需求,使不同的客户都可以在店铺上清楚地了解产品各项信息,最终实现满意的购物体验。
  3、海外营销知识
  跨境电子商务交易主要通过网上沟通,电话沟通等方式进行交易,没有面对面营销方式的优势,因此更加需要专业的营销知识。通过与客户语言上的交流了解客户的需求,为客户提供他们想要的信息。并且跨境电子商务的服务人群具有多变性,每个国家、每个民族的消费习惯,营销手段都存在很大差异,这对于从业人员的专业素质要求很高,跨境电子商务工作人员必须对所服务的客户所在国家的语言、习惯、消费方式等等都详细的了解,才能针对不同的客户采取不同的营销方式,从而实现营销的目的。
  4、跨境物流知识
  电子商务的兴起带动了物流行业的发展,而且电子商务的发展也离不开物流行业的配合,可以说二者是相辅相成的。跨境电子商务也不例外,所以从业人员也要了解物流的相关知识,例如商品从采购、生产、运输、库存、出仓到物流配送这一系列的环节都会涉及很多物流知识,对每个环节都清晰明了才能有利于电子商务的运转。
  5、外贸金融知识
  跨境电子商务是国际贸易的一种形式,所以从业人员应该对国际贸易知识也有所了解。对于国际之间贸易往来的规则、交易风险以及海外仓储等知识必须掌握。除此之外,还必须熟练运用外贸实务,会填制外贸单证,能自行操作电子通关系统等等。
  二、高职院校跨境电子商务人才培养存在的问题
  (一)人才培养目标不明确
  跨境电子商务属于新兴行业,很多高职院校对于跨境电子商务人才的培养目标还不明确,甚至有些茫然,不知道应该将学生向哪个方向发展。有些院校只重视外语方面的学习,忽视了营销专业知识的学习,有些院校注重对电子商务交易方面的学习,忽视了跨境交易地域间差异的问题,总而言之,跨境电子商务人才需要具备的专业技能和知识非常多,而目前高职院校对于跨境电子商务人才的培养方面还不够全面,目标不够明确。   (二)没有构建完善的教育体系
  目前,我国高职院校都处于开设跨境电子商务专业初期,教育教学方面仍然是不断摸索和进步的阶段,还没有建立健全、完善的教育体系,甚至没有系统、专业的教材资料。由于没有与相关企业经营者进行沟通、探讨,关于人才需求类型和专业知识掌握情况没有清晰的了解,导致开设课程不合理,没有针对性地对实用性知识进行讲解,对实践操作能力的培养欠缺,影响了跨境电子商务专业的教学质量。
  (三)师资力量薄弱
  电子商务是近几年才兴起,并发展壮大的,而跨境电子商务发展的时间更短,人们正是看到了它的发展前景一片光明,为了适应现代社会的发展趋势,高职院校陆续增设了跨境电子商务专业。正因如此,跨境电子商务专业的授课教师也相对缺乏,即便是目前担任教学的教师也并非本专业教师,很多课程都是由不同专业的教师协调组成的,比如外语教师,教师本身是师范类教师对于教育方面比较专业,但是对于跨境电子商务的专业英语就有所欠缺了,因此,这样的教学缺乏针对性和有效性。另一方面,跨境电子商务是一门实践性较强的专业,但是担任授课的教师很多都没有从事过本专业,完全没有工作经验,也就没有办法向学生们传输有价值的实践经验,对于学生未来的工作没有发挥指导性的作用。
  三、加强高职院校跨境电子商务人才培养的对策
  (一)明确人才培养目标
  目前我国跨境电子商务行业还在不断发展过程,而且发展速度迅猛,高职院校要密切关注行业的发展动态,通过校企合作等方式,在企业发展过程中了解企业所需要的人才类型,专业水平,进而明确高职人才培养目标。另外,高职院校也可以通过了解与跨境电子商务行业相关的企业,拓宽信息搜集的范围,积极研究当今跨境电商企业所需人才种类。通过不断的探索将高职跨境电子商务专业的学生培养成为应用型、复合型、综合素质高的人才。
  (二)建立优秀的教师团队
  学校应该加大对跨境电子商务专业教师的培训工作。首先,担任此专业的教师本身对跨境电子商务专业了解程度不够,学校要多组织教师亲自去相关企业实地考察,认识企业的运作模式,工作流程,岗位职责等等,教师只有真正的实践才能对专业有深入的了解,在教学过程中才能有针对性地进行教学。其次,学校要定期将担任跨境电子商务专业所有课程的教师组织起来,对这些教师进行系统的培训,增加教师之间的沟通时间和互相学习的时间,担任不同课程的教师之间互相交流,取长补短,有助于对专业知识的进一步学习和升华。教师自身水平得到提高才能保证教学质量的提高,进而培养出优秀的跨境电子商务专业人才。
  (三)构建完善的培养体系
  高校要在不断探索和学习的过程中构建跨境电子商务专业完善的培养体系。通过走访相关企业,借鉴别国先进经验等方式,高校首先应该设立跨境电子商务专业必要的学习课程,这些课程并不是一成不变的,要随着市场需求的变化而不断更新;其次,在设立了所有课程之后就要明确各科所要学习的内容,不能沿用其他专业中的教材,应该逐步完善并编制属于跨境电子商务专业的针对性教材;最后,高职院校是以培养技能型人才为目标,所以,一定要注重学生实践能力的培养,就跨境电子商务专业而言,学校应该开设专门的实践操作课程,为将来学生进入工作岗位奠定坚实的基础。
  (四)校企合作共建实训基地
  跨境电子商务是一个实践性较强的专业,学生只有在不断的实践过程中总结经验教训,对理论知识进行深入理解和研究,才能在毕业后踏入工作岗位得心应手。因此,学校应该充分利用各种资源,通过与跨境电子商务企业、跨境电子商务协会等有关组织机构联合,加强协同合作,为学生构建一个跨境电子商务实训基地。通过将校内课堂教学和校外实训基地实践有机结合,为师生搭建一个良好的实训实践平台。根据各个教学阶段的任务需要和学生认知水平的不同层次,轮流安排学生到校企合作实训基地进行实践教学。比如,大一的学生可以安排到实训基地进行认知实践,了解企业的岗位职能、任务分工及业务流程,增加感性认识等;大二的学生可以安排到实训基地进行专业实践,在学习一定专业理论知识的基础上,通过专业岗位实践,将理论与实践结合起来,提高实践动手能力;毕业生可以安排到实训基地顶岗实习,进行毕业综合实践,依托真实的跨境电子商务企业,利用真实跨境电子商务平台,进行外贸接单、制单等综合项目实践,让学生融会贯通专业基础知识和专业理论知识,有效掌握相关技能,提高独立分析问题和解决实际问题的能力。
  四、结束语
  我国的跨境电子商务正处在蓬勃向上的发展阶段,跨境电子商务人才培养势在必行,作为培养应用型人才的高职院校更是首当其冲。如何吸引跨境电商行业的企业进入学校,与学校共同制定培养方案、设置课程体系、建立实训实习基地,培养真正适合我国目前跨境电子商务发展的复合型、应用型、技能人才,是高职院校亟待解决的重要课题。
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