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摘要：项目管理是一种被广泛采用的管理科学，在工程建设中实施项目管理，对于提高项目质量、缩短建设周期、节约资金等都具有十分重要的意义。本文以某商业广场室内装修工程为例，结合工程的施工特点，从质量、进度、造价、安全文明施工等方面探讨了商业广场室内装修工程项目管理的要点及方法。
关键词：装饰工程；质量管理；进度管理；造价管理；安全文明施工
1 引言
随着工艺水平的发展和原材料不断更新，对建筑室内装修工程施工的要求也不断提高。对于大型的商业广场装修工程而已，其具有工种多、技术含量高等许多问题，因此，如何在达到装修质量、工期、造价、环保及其他要求的基础上，实现装饰装修工程的目标，就使得工程的项目管理显得格外重要。下面，笔者结合自身实践，就商业广场室内装修工程项目管理进行探讨。
2 质量管理
质量管理“力求完美，细节决定成败”。沒有细节的项目就不能称其为作品。
（1）工序管理。质量管理中必须加强对工序的管理，尤其是对墙体、强电、给排水、天棚龙骨与综合管路叠加、空调、天棚龙骨与板防开裂处理、墙地砖、石材、线条、窗台板、门槛石收口、门扇、墙纸、踢脚线、木地板连接处等的管理。例如在穿墙管施工中，当套管或穿墙管已预埋（安装）后再施工墙面砖（地砖）时，在面砖（地砖）上应用专用工具钻圆形孔洞，不得将面砖（地砖）切割后拼贴。穿过楼层或墙面的管道，交接处宜在顶棚或墙面处涂刷与管道颜色一致的涂料或油漆，涂料或油漆宽出洞口10～20mm，分色收头。
（2）技术交底。技术交底是施工的必要环节，是施工员将设计师的意图（图纸）按照现场实际情况选择最优化的方案告之班组，并以书面的形式予以签字确认，使之具备可追溯性。例如：外墙饰面，外墙砖墙抹灰，12厚1：3水泥砂浆打地扫毛，6厚1：2.5水泥砂浆扫平压光。刷白色乳胶漆涂料。外墙混凝土构造柱、圈过梁、栏板面抹灰，刷素水泥一道（内掺建筑胶），12厚1：3水泥砂浆打底扫毛，6厚1：2.5水泥砂浆扫平压光。刷白色乳胶涂料。通过交底可使我们更加的熟悉图纸的要求及细节，把一些问题及早的暴露出来，及时的予以解决。
（3）测量放线。审查图纸：所有尺寸、建筑物关系进行校核，平面、立面、大样图所标注的同一位置的建筑物尺寸、形状、标高是否一致；室内外标高之间的关系是否正确。实施测量原则：以大定小、以长定短、以精定粗、先整体后局部。测量主要操作人员必须持证上岗。施工前测量方案审批通过（方案中要有：建立测量网络控制图、结构测量放线图、标高传递图、水电定位图、砌筑定位放线图、抹灰放线控制图等）。
（4）样板间制作。样板间的设计范围分装修与装饰两部分。装修部分一般是实际的交楼标准；装饰部分是包括家具、电器、室内陈设、室内绿化、室内各种生活用品等。交楼标准部分的设计主要是厨房、卫生间的全部设计、大厅、商铺的地面及墙面的设计。样板间位置的选择一般是选择在有代表性的楼层和户型上，同时要考虑业主看样板间途径的便捷性。
（5）隐蔽验收。装修隐蔽工程主要包括防水工程和配电工程，水管、电路的装修都是墙面内，一般不太容易被注意到，但是水电又是一个建筑使用中的大问题，稍有差池就会出现大问题，因此在验收时一定要特别注意。
例如，防水工程验收时一定要注意不能出现渗透现象，如果出现渗透现象，整个房子被水淹，房子质量就会出现问题，后果非常严重。业主在验收时要在准备验收的房间门口做起15cm高的挡水墙，然后在房间里放进2cm深的水，同要做好水面的高度标记。等48h后观察水面高度是否发生了变化，同时还要检查楼下相同位置房间的天花板是否出现渗水现象。
（6）材料采购及现场验收。采购符合设计、规范要求的材料，是整个质量管理的基础，没有合格优质的材料，就谈不上优秀的质量管理。对项目材料采购流程如下：①选择优秀合格的供应商。②提供产品检验合格证明文件。③对所采购的产品进行抽样检查。④按规定对产品进行复验并保持记录。施工前需验收的材料有水管、电线、木板、腻子、水泥、沙子等，随着工程推进，后期会陆续验收瓷砖、油漆、涂料等，只有材料合格，才能装修出优质工程。
3 进度管理
进度是贯穿整个项目的主线，进度与质量及成本密切相关，对项目进度从以下五个方面进行严格控制：
（1）施工工序部署控制。①保证装修工程在施工过程中做到有组织、有部署，使工程施工自始自终的有条不紊进行。②专门组建项目经理部，负责本工程的技术、质量、进度控制、材料采购、安全生产与文明施工等总体管理。根据本工程特点及招标文件的要求，合理安排各工种比例投入和施工流水段划分，做好各分项工程间的配合，是本工程的关键。③施工总体以顶棚装饰、墙柱饰面、地面工程为主，主要的作业组（龙骨安装、饰面板安装、墙柱面石材、地面石材、地砖、地毯铺设、油漆工程、细木装饰等）基本同时施工，重点控制各工种施工交叉点及施工节奏，做到有张有弛，有条不紊，保证各工种按进度计划完成各分项工程。
（2）关键部位的施工进度控制。装修工程的关键部位控制主要是对瓷（玻化）砖粘贴的质量通病、难点及处理措施的控制；木质器饰面制作的质量通病、难点及处理措施石膏板吊顶的质量通病、难点及处理措施的控制；地毯铺设的质量通病、难点及处理措施，油漆施工中的质量通病、难点及处理措施的控制。
（3）材料订货。装修类项目，材料种类较多，进口材料、特殊材料、定制材料较多，这样给材料采购带来了很大的因难，而材料的采购直接影响到整个项目的进度安排，俗话说：“巧妇难为无米之炊”。为此，项目部对主要材料进行了分类，按照工期要求制订详细的订货、到货时间表，并根据材料询价对比表对材料进行具体分析，从而作出恰当的订货指令。
（4）人员组织。人员的组织对工期的影响仅次于材料对工期的影响，为此我们动用足够的施工人员，从而保证整个项目抢工时人员的绝对充足，另外两个班组也有一个竞争的过程，这样工期就更加的保险。 （5）趕工控制。由于施工进度计划编制不合理或者工人施工缓慢等原因造成的进度推迟，需要进行赶工，赶工一般可以采取下列措施。①增加劳动力：根据本工程的工程量，适量增加泥水工、木工、油漆工、水电工工种的人数，合理安排，防止窝工，在技术可靠，质量安全保证的基础上，以最经济的方式达到工程的各项管理目标。②加快材料设备的供应：采购时广询货源，随时撑握货源及货量以备紧急时供应，并按供料进度所需量加20%储备。③夜间施工措施：申办夜间施工许可证，夜间施工不超过有关部门所规定的时间标准。保证夜间施工有足够的照明，并安排专门电工跟班，随时排除电线路及机械故障，尽量减少噪声。合理安排夜间施工的工序，实行两班制连续施工。
根据工期及其它相关因素绘制“项目用工峰值表”，通过此表可形象准确的了解每一个时间段工人的需求量，从而为工期的顺利推进提供形象的数据支撑。
4 造价控制
施工企业项目成本控制原则是企业成本管理的基础和核心，项目部对施工过程中进行成本管理，应遵循的基本原则。
（1）成本最低化原则。施工企业项目成本控制的根本目的，在于通过成本管理的各种手段，降低项目成本，以达到可能实现最低的目标成本的要求。在实现成本最低化原则时，应注意降低成本的可能性和合理性。一方面挖掘各种降低成本的能力，使可能性变为现实；另一方面要从市场实际出发，制定相应的措施和方案，并通过主观努力达到合理的最低成本水平。
（2）全面成本管理原则。全面成本控制是全企业、全员和全过程的管理，亦称“三全”管理。项目成本的全员管理有一个系统的实质性内容，包括各部门、各单位的责任网络和班组经济核算等，应防止成本控制人人无责，人人不管。项目成本的全过程管理要求成本控制工作要随着项目施工进展的各个阶段连续进行，既不能疏漏，又不能时紧时松，应使施工项目成本自始至终置于有效的控制之下。
（3）责、权、利相结合的原则。在施工过程中，项目部各部门、各班组在肩负成本控制责任的同时，享有成本控制的权利，同时项目经理要对各部门、各班组在成本控制中的业绩进行定期的检查和考评，实行有奖有罚。只有真正做好责、权、利相结合的成本控制，才能收到预期的效果。
5 安全文明施工管理
项目安全文明施工的座右铭“以人为本，安全重于泰山”。
（1）施工场地管理。施工过程中造成的噪音污染和环境污染必须远离居民区，作业人员的住宅楼和办公楼也必须远离噪声污染区。施工人员要树立“以人为本”的指导思想，把创建文明工地的活动变为广大职工的自觉行为。
（2）临时用电。本工程项目按国家有关规定，制定了严格的临时用电方案。所有电缆、电箱全部按规范全新配置，电缆用钢管支架全部进行架空处理。定期检查电箱的所有元器件，发现失灵、损坏的及时予以更换，把用电安全隐患，控制在萌芽状态。
（3）脚手架搭设。脚手架搭设是工程的重大安全隐患之一。大堂脚手架高度高较高，工程量大。为搭设、使用满足要求。根据国家的相关规范要求，请有资质的脚手架专业公司根据现场的具体情况，制定了详细科学的搭设方案，由专业厂家严格按方案进行搭设，搭设完成后再由监理到现场验收，合格后方同意按规范要求进行使用。
（4）消防防火。在进场之初，组织了所有管理人员及工人，进行了现场消防应急演习，提高了施工人员的消防意识及环境识别能力。现场按照规范要求配备了足够多的灭火器、消防水枪、黄砂桶等消防器材。电焊等明火作业，须持证上岗，及时开据动火证，附近不得有易燃易爆物品并配置灭火器材、接火斗，高空作业由专人监护、巡视。
（5）安全文明教育。所有新进人员都要进行三级安全教育。每周三下午一次全员安全文明教育例会。对优秀班组及个人进行奖励、表扬，对违规者给予罚款、通报批评。每月由业主组织安全文明施工先进评比，通过项目组的不懈努力，在列次评比中，提高项目组的积极性。
（6）现场保洁。保洁对现场来说，既是一个形象问题，更是一个质量问题。可以说，一个杂乱无序，垃圾横飞的现场，是很难想象，最终质量会搞得好的。为此，项目现场配备了25个专职保洁人，保证现场材料堆放整齐、走道通畅，地面湿润但不积水。现场安全文明施工，是对施工管理中“人”与“物”的至上关怀，是为项目顺利推进最优的保驾护航。
6 结语
综上所述，商业广场室内装饰工程的项目管理是一个较为系统且细微的工作，影响其工程质量、进度、造价及安全施工的因素也相对较多。为了保证各个环节的质量，必须采取相应管理、监督的措施，只有这样，项目工程才能得到全方位的控制。工程在交付使用中，项目的品质才能得到业主的高度赞扬。
参考文献：
[1]汪忠超.建筑装饰装修工程施工中存在的问题及对策分析[J].民营科技.2012年10期
[2]钟纯.浅析广州翡翠皇冠假日酒店装修工程项目施工管理[J].城市建设理论研究，2012年第20期
关键词：装饰工程；质量管理；进度管理；造价管理；安全文明施工
1 引言
随着工艺水平的发展和原材料不断更新，对建筑室内装修工程施工的要求也不断提高。对于大型的商业广场装修工程而已，其具有工种多、技术含量高等许多问题，因此，如何在达到装修质量、工期、造价、环保及其他要求的基础上，实现装饰装修工程的目标，就使得工程的项目管理显得格外重要。下面，笔者结合自身实践，就商业广场室内装修工程项目管理进行探讨。
2 质量管理
质量管理“力求完美，细节决定成败”。沒有细节的项目就不能称其为作品。
（1）工序管理。质量管理中必须加强对工序的管理，尤其是对墙体、强电、给排水、天棚龙骨与综合管路叠加、空调、天棚龙骨与板防开裂处理、墙地砖、石材、线条、窗台板、门槛石收口、门扇、墙纸、踢脚线、木地板连接处等的管理。例如在穿墙管施工中，当套管或穿墙管已预埋（安装）后再施工墙面砖（地砖）时，在面砖（地砖）上应用专用工具钻圆形孔洞，不得将面砖（地砖）切割后拼贴。穿过楼层或墙面的管道，交接处宜在顶棚或墙面处涂刷与管道颜色一致的涂料或油漆，涂料或油漆宽出洞口10～20mm，分色收头。
（2）技术交底。技术交底是施工的必要环节，是施工员将设计师的意图（图纸）按照现场实际情况选择最优化的方案告之班组，并以书面的形式予以签字确认，使之具备可追溯性。例如：外墙饰面，外墙砖墙抹灰，12厚1：3水泥砂浆打地扫毛，6厚1：2.5水泥砂浆扫平压光。刷白色乳胶漆涂料。外墙混凝土构造柱、圈过梁、栏板面抹灰，刷素水泥一道（内掺建筑胶），12厚1：3水泥砂浆打底扫毛，6厚1：2.5水泥砂浆扫平压光。刷白色乳胶涂料。通过交底可使我们更加的熟悉图纸的要求及细节，把一些问题及早的暴露出来，及时的予以解决。
（3）测量放线。审查图纸：所有尺寸、建筑物关系进行校核，平面、立面、大样图所标注的同一位置的建筑物尺寸、形状、标高是否一致；室内外标高之间的关系是否正确。实施测量原则：以大定小、以长定短、以精定粗、先整体后局部。测量主要操作人员必须持证上岗。施工前测量方案审批通过（方案中要有：建立测量网络控制图、结构测量放线图、标高传递图、水电定位图、砌筑定位放线图、抹灰放线控制图等）。
（4）样板间制作。样板间的设计范围分装修与装饰两部分。装修部分一般是实际的交楼标准；装饰部分是包括家具、电器、室内陈设、室内绿化、室内各种生活用品等。交楼标准部分的设计主要是厨房、卫生间的全部设计、大厅、商铺的地面及墙面的设计。样板间位置的选择一般是选择在有代表性的楼层和户型上，同时要考虑业主看样板间途径的便捷性。
（5）隐蔽验收。装修隐蔽工程主要包括防水工程和配电工程，水管、电路的装修都是墙面内，一般不太容易被注意到，但是水电又是一个建筑使用中的大问题，稍有差池就会出现大问题，因此在验收时一定要特别注意。
例如，防水工程验收时一定要注意不能出现渗透现象，如果出现渗透现象，整个房子被水淹，房子质量就会出现问题，后果非常严重。业主在验收时要在准备验收的房间门口做起15cm高的挡水墙，然后在房间里放进2cm深的水，同要做好水面的高度标记。等48h后观察水面高度是否发生了变化，同时还要检查楼下相同位置房间的天花板是否出现渗水现象。
（6）材料采购及现场验收。采购符合设计、规范要求的材料，是整个质量管理的基础，没有合格优质的材料，就谈不上优秀的质量管理。对项目材料采购流程如下：①选择优秀合格的供应商。②提供产品检验合格证明文件。③对所采购的产品进行抽样检查。④按规定对产品进行复验并保持记录。施工前需验收的材料有水管、电线、木板、腻子、水泥、沙子等，随着工程推进，后期会陆续验收瓷砖、油漆、涂料等，只有材料合格，才能装修出优质工程。
3 进度管理
进度是贯穿整个项目的主线，进度与质量及成本密切相关，对项目进度从以下五个方面进行严格控制：
（1）施工工序部署控制。①保证装修工程在施工过程中做到有组织、有部署，使工程施工自始自终的有条不紊进行。②专门组建项目经理部，负责本工程的技术、质量、进度控制、材料采购、安全生产与文明施工等总体管理。根据本工程特点及招标文件的要求，合理安排各工种比例投入和施工流水段划分，做好各分项工程间的配合，是本工程的关键。③施工总体以顶棚装饰、墙柱饰面、地面工程为主，主要的作业组（龙骨安装、饰面板安装、墙柱面石材、地面石材、地砖、地毯铺设、油漆工程、细木装饰等）基本同时施工，重点控制各工种施工交叉点及施工节奏，做到有张有弛，有条不紊，保证各工种按进度计划完成各分项工程。
（2）关键部位的施工进度控制。装修工程的关键部位控制主要是对瓷（玻化）砖粘贴的质量通病、难点及处理措施的控制；木质器饰面制作的质量通病、难点及处理措施石膏板吊顶的质量通病、难点及处理措施的控制；地毯铺设的质量通病、难点及处理措施，油漆施工中的质量通病、难点及处理措施的控制。
（3）材料订货。装修类项目，材料种类较多，进口材料、特殊材料、定制材料较多，这样给材料采购带来了很大的因难，而材料的采购直接影响到整个项目的进度安排，俗话说：“巧妇难为无米之炊”。为此，项目部对主要材料进行了分类，按照工期要求制订详细的订货、到货时间表，并根据材料询价对比表对材料进行具体分析，从而作出恰当的订货指令。
（4）人员组织。人员的组织对工期的影响仅次于材料对工期的影响，为此我们动用足够的施工人员，从而保证整个项目抢工时人员的绝对充足，另外两个班组也有一个竞争的过程，这样工期就更加的保险。 （5）趕工控制。由于施工进度计划编制不合理或者工人施工缓慢等原因造成的进度推迟，需要进行赶工，赶工一般可以采取下列措施。①增加劳动力：根据本工程的工程量，适量增加泥水工、木工、油漆工、水电工工种的人数，合理安排，防止窝工，在技术可靠，质量安全保证的基础上，以最经济的方式达到工程的各项管理目标。②加快材料设备的供应：采购时广询货源，随时撑握货源及货量以备紧急时供应，并按供料进度所需量加20%储备。③夜间施工措施：申办夜间施工许可证，夜间施工不超过有关部门所规定的时间标准。保证夜间施工有足够的照明，并安排专门电工跟班，随时排除电线路及机械故障，尽量减少噪声。合理安排夜间施工的工序，实行两班制连续施工。
根据工期及其它相关因素绘制“项目用工峰值表”，通过此表可形象准确的了解每一个时间段工人的需求量，从而为工期的顺利推进提供形象的数据支撑。
4 造价控制
施工企业项目成本控制原则是企业成本管理的基础和核心，项目部对施工过程中进行成本管理，应遵循的基本原则。
（1）成本最低化原则。施工企业项目成本控制的根本目的，在于通过成本管理的各种手段，降低项目成本，以达到可能实现最低的目标成本的要求。在实现成本最低化原则时，应注意降低成本的可能性和合理性。一方面挖掘各种降低成本的能力，使可能性变为现实；另一方面要从市场实际出发，制定相应的措施和方案，并通过主观努力达到合理的最低成本水平。
（2）全面成本管理原则。全面成本控制是全企业、全员和全过程的管理，亦称“三全”管理。项目成本的全员管理有一个系统的实质性内容，包括各部门、各单位的责任网络和班组经济核算等，应防止成本控制人人无责，人人不管。项目成本的全过程管理要求成本控制工作要随着项目施工进展的各个阶段连续进行，既不能疏漏，又不能时紧时松，应使施工项目成本自始至终置于有效的控制之下。
（3）责、权、利相结合的原则。在施工过程中，项目部各部门、各班组在肩负成本控制责任的同时，享有成本控制的权利，同时项目经理要对各部门、各班组在成本控制中的业绩进行定期的检查和考评，实行有奖有罚。只有真正做好责、权、利相结合的成本控制，才能收到预期的效果。
5 安全文明施工管理
项目安全文明施工的座右铭“以人为本，安全重于泰山”。
（1）施工场地管理。施工过程中造成的噪音污染和环境污染必须远离居民区，作业人员的住宅楼和办公楼也必须远离噪声污染区。施工人员要树立“以人为本”的指导思想，把创建文明工地的活动变为广大职工的自觉行为。
（2）临时用电。本工程项目按国家有关规定，制定了严格的临时用电方案。所有电缆、电箱全部按规范全新配置，电缆用钢管支架全部进行架空处理。定期检查电箱的所有元器件，发现失灵、损坏的及时予以更换，把用电安全隐患，控制在萌芽状态。
（3）脚手架搭设。脚手架搭设是工程的重大安全隐患之一。大堂脚手架高度高较高，工程量大。为搭设、使用满足要求。根据国家的相关规范要求，请有资质的脚手架专业公司根据现场的具体情况，制定了详细科学的搭设方案，由专业厂家严格按方案进行搭设，搭设完成后再由监理到现场验收，合格后方同意按规范要求进行使用。
（4）消防防火。在进场之初，组织了所有管理人员及工人，进行了现场消防应急演习，提高了施工人员的消防意识及环境识别能力。现场按照规范要求配备了足够多的灭火器、消防水枪、黄砂桶等消防器材。电焊等明火作业，须持证上岗，及时开据动火证，附近不得有易燃易爆物品并配置灭火器材、接火斗，高空作业由专人监护、巡视。
（5）安全文明教育。所有新进人员都要进行三级安全教育。每周三下午一次全员安全文明教育例会。对优秀班组及个人进行奖励、表扬，对违规者给予罚款、通报批评。每月由业主组织安全文明施工先进评比，通过项目组的不懈努力，在列次评比中，提高项目组的积极性。
（6）现场保洁。保洁对现场来说，既是一个形象问题，更是一个质量问题。可以说，一个杂乱无序，垃圾横飞的现场，是很难想象，最终质量会搞得好的。为此，项目现场配备了25个专职保洁人，保证现场材料堆放整齐、走道通畅，地面湿润但不积水。现场安全文明施工，是对施工管理中“人”与“物”的至上关怀，是为项目顺利推进最优的保驾护航。
6 结语
综上所述，商业广场室内装饰工程的项目管理是一个较为系统且细微的工作，影响其工程质量、进度、造价及安全施工的因素也相对较多。为了保证各个环节的质量，必须采取相应管理、监督的措施，只有这样，项目工程才能得到全方位的控制。工程在交付使用中，项目的品质才能得到业主的高度赞扬。
参考文献：
[1]汪忠超.建筑装饰装修工程施工中存在的问题及对策分析[J].民营科技.2012年10期
[2]钟纯.浅析广州翡翠皇冠假日酒店装修工程项目施工管理[J].城市建设理论研究，2012年第20期