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问题管理是一种新的管理思想，其论断是：问题本身不是问题，真正的问题是对待问题的态度和做法。问题管理的哲学基础是：从现实通向完美之路是用问题铺就的；每解决一个问题，离完美就近了一步。在护理管理活动中，永远都会存在问题；每一个特定时期都有其特定的问题；现有的问题解决了，新的问题又出现。回避问题只会导致更严重的问题。护士通常都倾向于回避问题，然而回避问题也不能让问题自行消失，结果只能是小问题重复发生，各方面小问题的积累最后变成了大问题，回避问题是一条没落之路，而正视和积极解决问题才是护理质量成长的“高速公路”。