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由于信息技术和计算机技术的发展,使企业在制定和调整企业战略时,面临着一些新的情况和挑战.从CRM出发,论述了组成CRM的六个子模块,及如何系统的实施这六个子模块以实现企业战略与动态环境实时协调的过程.
面向企业战略系统实施CRM之探讨与分析
【摘 要】
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由于信息技术和计算机技术的发展,使企业在制定和调整企业战略时,面临着一些新的情况和挑战.从CRM出发,论述了组成CRM的六个子模块,及如何系统的实施这六个子模块以实现企业
【机 构】
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华中科技大学管理学院,湖北,武汉,430074
【出 处】
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决策借鉴
【发表日期】
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2002年6期
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