【摘 要】
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渠道作为客户与银行的产品、服务和信息发生关联的重要途径和触点,在新技术、新业态的发展下,银行的渠道运营建设也发生着巨大的变化。随着银行业智慧转型的快速推进,智慧渠
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渠道作为客户与银行的产品、服务和信息发生关联的重要途径和触点,在新技术、新业态的发展下,银行的渠道运营建设也发生着巨大的变化。随着银行业智慧转型的快速推进,智慧渠道运营进入一个全新的阶段。渠道运营的发展趋势商业模式解决的是“做什么”的问题,从客户选择,到产品设计、区域框定等,而运营模式解决的是“怎么做”的问题,负责产品的交付和服务的落地处理,支撑商业模式的实现。运营模式关注服务交付给客户的过程,关注如何将银行产品更快、更安全、更低成本提交给客户。
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