我们的公共关系是否会更多地朝着熟练工种的方向发展,而真正思想的劳作变得日益稀少
　　
　　中国公关行业的今天是与市场和职业化的发展互动关联的。可以说市场供求关系的形成,才渐渐有了职业;而市场扩展到一定的规模,才有了产业和行业。伴随着我国改革开放与经济发展,中国的公关业已从起步进入初级阶段。若将美欧发达国家的公共关系行业比喻为壮年的话,那么中国的公关行业就像是走出大学校门步入社会的青年才子,风华正茂。在这样一个阶段,中国的公关业必然面临众多的机会与挑战,希望与困惑。
　　公关行业的快速发展首先与市场的扩展和需求的增长有关。但从中国公关行业现状来看,这些年来公关服务机构裂变、重组频繁,人员流动率大、更新换代速度快,且越来越年轻,有限的经验难以得到很好的积淀、传承和发扬。新一代从业人员中不少人的公关基础相对薄弱,知识结构中思想性差,有的甚至在价值观上出现重大偏差。对于有些从业人员来说,公关只是其职业生涯中的过渡,他们并无植根于公关的想法,因而自然无需历史,只要今天;他们对公关更缺乏深层次的思考,没有纵深,只有平面,那些没有延续和记忆的创新更多地呈现为烟花式的快闪,其对公关行业的历史感、责任感、事业感渐趋萎缩。令人堪忧的是,我们“公关人”这个职业概念是否会因精神的萎缩和思想的缺失而淡化,我们的公共关系是否会更多地朝着熟练工种的方向发展,而真正思想的劳作变得日益稀少。
　　行业呈现这样的隐忧,我以为是因为行业的发展除市场之外还有职业,若职业化不够充分,即使有市场,最终行业的可持续发展也会受到影响。中国公共关系职业化的概念是在上世纪九十年代初才提出的。按《有效公共关系》一书对公共关系职业化的论述,所谓职业化有若干标准,如:有一批人从事被社会认可的专业服务工作;有相对独立的知识体系及专门的教育;有自己的行业组织及道德和从业标准,注重公共服务和社会责任等等。但其中最重要的则是职业伦理道德基础,正是职业伦理才使得公共关系职业有别于其他技术性职业。由于至少一代中国公关人富有理想的努力和追求,1999年5月出版的国家职业分类大典中正式有了公共关系这个职业。
　　但职业化的过程往往可分两个阶段,第一阶段为“地位职业化”或“身份职业化”,即为公关职业正名,这个问题从某种意义上说我们已基本解决。第二阶段则为“专业职业化”,这其中最关键的就是职业的精神追求和本质诉求,即基于伦理道德基础的世界观和方法论探寻。也可以说这是一个公共关系哲学的问题。“思维决定世界”,思维对于我们认识、研究和实践公共关系具有至关重要的影响。而哲学是自然知识、社会知识、思维知识的概括和总结,是世界观和方法论的统一。《卓越公共关系与传播管理》一书的观点是:卓越公共关系的世界观从内部看应该是符合逻辑、有凝聚力、统一的和具有秩序的;从外部看,应该能够有效地解决组织和人类的问题;最后它应该是合乎伦理的,即能够帮助组织构建关心、甚至爱护社会上受其影响的个人或群体的关系机制。我们是否可以这样认为,公共关系哲学,或我们追寻的公共关系本质、本源,当然也包括方法论,应该是对话、理解、共赢、和谐。
　　
　　国际关系学院副院长、教授,国际公共关系研究所所长;享受国务院特殊津贴专家;中国国际公共关系协会副秘书长。