刘旭 让中国人的生活再快一点

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  2010年中国独立B2C中的麦考林和当当网成功上市,京东紧随其后,可谓一石激起千层浪。在等待了十几年之后,中国电子商务行业终于迎来了属于自己的上市公司;在B2C平台日趋完善,阿里巴巴和腾讯两大巨头占据B2C大半江山的局势下,各种讨论纷至沓来。
  面对如日中天的B2c市场,更多参与者纷至沓来,这其中有一张年轻的面孔,显得尤为引人注目:26岁的刘旭。
  刘旭说:“我要做一个伟大的互联网企业。”作为素有中国首个超级社区型电子商务网站之称的我友网总裁,令刘旭声名大噪的不仅仅是“社区+B2C电子商务”的创新商业模式,还有其雄厚的资金后盾,和耀目的华尔街背景。
  早慧几乎是每个年轻创业者的特性,刘旭也不例外,经过五年创业生涯历练之后,愈加沉稳:虚心学习,贯彻到底。
  
  小学三年级的理想
  
  在学分制的美国,1984年出生的刘旭4岁半上小学。高中第四年就已经把大学一年级的AP课程全部学完。从美国南加州大学获学士学位后,刘旭来到了铸满金色烙印的华尔街,担任美国银行投资理财顾问。
  创业一直是刘旭的梦想,小学三年级时他在。理想。的题目下,写下了三个字:做生意,为此还被老师点名批评了一番,彼时的刘旭并不了解做生意的真正含义,更不懂何谓“企业家”,“上大学的时候我就选了财会和商业法律这两门课,我要是做生意,会这两项总是不错的”。
  2005年,劉旭回国之初,对未来并没有清晰的设想,惟独“做生意”三个字牢牢记在心里。“这个时候我看到了互联网,百度的发展让我觉得值得学习,它改变了中国网民的生活,使我们的生活效率提高了很大一截,百度的经营之道已经植入人心。”
  2006年刘旭创办了WOYO.com。20岁出头创业。公司员工平均年龄大他5岁,“现在公司的平均年龄比我小了半岁,这是一个非常奇特的过程,也证明我是和公司一同成长的。”
  此后的四年时间是艰苦的过程,跟随,探索、调整,刘旭乐在其中。“商业模式一直在调整,真正做电子商务只有一年多。之前做视频通路太窄了,国内的环境比较复杂,不像国外那么清晰,并且商业模式过于单一。当然我们也是分享牌照的7家之一,上海只有我们和土豆两家。”
  我友网团队的核心是要做平台,而视频网站很难成为一个平台。“我个人和公司正在一起成长,前几年与其说是公司不行,不如直接说是我不行。”喜欢直来直往的刘旭如是说。
  华尔街的从业背景,让刘旭在资金上腰板很硬,“资金来源是自筹的,我在华尔街有一个小团队在做投资,快速打击。在资金方面没有什么后顾之忧”。
  2009年,WOYO.com开始进行大规模升级改造,推出全新的包括32个垂直资讯平台和大型互动社区,同时规划与网络社区协同配合,将真正的品牌产品与平台进行结合的新电子商城,率先在国内推动“社区+B2C电子商务”这一模式的发展。刘旭自言,这是“恍然大悟,原来我们一直坚持的平台可以这样去做,才能有更好的未来”。
  2000多人的公司,平均年龄是25岁半。不到26岁的刘旭面对年长于自己的下属,心态端正,“最重要的是自己的心态而不是对方的心态。在与比我年长的下属沟通的时候,我的心态是没有问题的,我把自己的位置摆得很正,并且已经习惯于和年长者交往了”。从策略决定到产品研发,再到实际推出我友网遵循快速决策的过程,这也是刘旭个人性格的特写,“在执行中‘一言堂’不见得是件坏事”。
  对于我友网的未来,刘旭的时间表简单清晰:2011年做到持平,有略微盈余,3000万;2012年要符合创业板要求的高速成长,盈利翻倍;2013年在创业板上市,“上市之后,30岁之后,我友网也会继续”。依照目前中国的经济结构和社会结构,创业板会持续火爆多年。投资对于不缺钱的刘旭而言更多是战略性投资,“重要的是资源,我们希望强强联手”。
  刘旭的办公室宽大而明亮,你可以认为他心胸宽广,也可以认为他是为了彰显气派,而他自己则说,是源于其空间压迫症所致,“所以我很讨厌坐飞机,就像把自己关到一个狭小的空间里”。刘旭爱好赛车,但是无暇顾及更多,“一个赛车手最重要的是专注,显然我的时间不允许我把过多专注放在这里,时间对我而言是真正的奢侈品”。
  “要善良”是他对自己价值观的最基本要求,“商人的坚强和果断最重要,这不等于强势和狠。”
  
  把“家”留住的“类腾讯”
  
  2010年10月,有中国首个超级社区型电子商务网站之称的我友网上线运行。我友网总投资3亿元人民币,主要用于团队、技术、客户呼叫中心及社区消费用户培养计划。规划目标于2011年底拥有1亿用户,全年营业额达3亿元人民币。2010年12月,电子商务平台上线运行,完成了我友网对于社区与电子商务完善融合的战略。
  总裁刘旭认为,与传统门户相比,我友网更强调社区中人与人互动的乐趣,对于现有的社区网站而言,我友网更注重人际关系的价值。让人际交往的乐趣转换成更有意义的互动。本次上线试运行的我友网在人际互动上会提供“人魔方”与“望远镜”等独创性核心应用。通过这些核心应用,网民可以更加有效地发展与维护自己的人际关系网络,从而在现实生活中获得有益的帮助。
  事实上,对于社区型电子商务模式来讲,亚马逊早在15年前推出消费者评论的时候,Web 2.0的概念就已经诞生,电子商务的社区化被认为分化两种,一种是基于社区上的基础开展电子商务,还有一种是将电子商务社区化,刘旭则认为,两者皆不可相互延伸。“我们是把两个单一的商业模式,平行的产品融合到一起,而不是将一方延伸到另一领域。类似亚马逊、eBay只是在产品线上给出了一定的交流空间,并没有给用户一个家,无法使用户停留在这里。”
  刘旭认为,对于社区化电子商务而言,整合也是一种创新,微创新。“十年前快速模式是创新,如今整合也可以是创新。我们之所以选择整合社区和商城,是因为虽然社区的商业模式还不是那么考究,但是其网聚人的力量是强大的,那么商场可能不是一个平台,但是赚钱的本事是很大的。我们各取1/2建立一个让人们生活的地方。”
  如果中国电子商务的老大阿里巴巴选择了同样的方式,我友网又如何体现自己的差异化?“阿里巴巴完全可以这样做,但市场那么大,一家是永远吃不掉的。我们的差异性就是打社区牌,营造一个家的概念。”
  在刘旭将我友网的定位定义为“类腾讯”,“会有即时通信,有微博、有社区、有电子商务,有游戏……是一种生活,而不仅仅是购物或者社交。”
  
  成与败都是一种收获
  
  当下电子商务市场由于战略的趋同无可避免直面竞争,而中国网购用户仍然对价格比较敏感,加之经营的商品均为无差异的同质化商品,价格之争屡见不鲜。而刘旭认为,之所以产生价格战,是由于产品的同质化所致,“价格战还会持续,而且是中国人的DNA,我们喜欢互掐”。
  刘旭坚定认为,价格战最终的结果是让消费者“捡便宜”,提供廉价货源的同时,损失消费者的利益。“价格战估计还会打三年,因为京东刚刚完成融资,这三年里我们要扎扎实实做自己的业务,2011年对我友网而言是发展的一年,提高用户粘性,深化会员化的程度,培养我们用户的品牌忠诚度。”
  在价格大战中,物流和支付这两个新瓶颈已经凸显。供应链的问题需要的不仅仅是先进的系统,更需要对各地区消费实际情况的掌握。面对成熟的、多样的支付体系,3000多个品牌店的规模,刘旭坚持做一个“为我(友网)所用”的支付体系,“我们兼容其他体系,但是同时设计专属于我们的支付体系,你可以选择其他,但是相应也要付出使用费用,因为这也是我们的使用成本,当然,如果你选择我友网自己的支付方式,这部分成本将返还给你,也就是便宜一些”。
  我友网的商家数量与淘宝比相去甚远,对此,刘旭坦言不是因为招不来商,而是因为招商门槛设定较高,“我们精挑细选的商家都是有独立运营仓储体系的,我们不做仓储物流,所以不需要5亿美金,同时避免供应链的风险,严格控制商家”。至于建立自己的买手团队,刘旭表示以后会考虑。
  不可否认,电子商务解决了一个任何时间的问题,就是消费者任何时候都可以上网购物,网商是一个“永远不打烊”的商店,但消费者目前非常关心的,是如何解决在任何地点购物的问题,“移动购物”,这是刘旭给出的答案。“互联网是市场驱动,技术实现,而技术实力如何呈现,就像哈利·波特的魔杖。这是一个疲惫又兴奋的过程,我们的技术研究院的力量是非常高端的,不到二十个人在半年的时间已经做出了5000万人量级的IM。”
  电子商务的发展不仅需要新的技术,更需要开放与融合。比如包括云、社交网络、应用平台等概念如何与电子商务进行融合等等,在这朵炙手可热的“云”中,我友网更多充当云的内容填充者。“‘云’的概念更多是后台的数据、运算,最终还是会落到实处,因为我们身在其中。”
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